Atualmente trabalho como assistente em vários setores da empresa. Sou responsável pelo funcionamento e manutenção de todo o data center e as máquinas virtuais que ele hospeda, faço o suporte diretamente ao cliente quando necessário. Também sou responsável por todo o monitoramento de desempenho e qualidade das máquinas virtuais e do data center desenvolvendo dashboards e alertas para analise e manutenções preventivas.Ao mesmo tempo, atuo como assistente no desenvolvimento de softwares utilizando Node.JS, React e Next.JS com banco de dados MySQL e também faço todo o levantamento de requisitos para cada software necessário desenvolvimento. Estou aprimorando meu conhecimento nessas tecnologias, portanto, não escrevo códigos, mas estou estudando para isso.

Como designer gráfico na UniCesumar, minha função é criar e manter a identidade visual da instituição. Desenvolvo materiais gráficos como folhetos, cartazes e banners, assegurando que sigam os padrões visuais estabelecidos. Colaboro com diversos departamentos para atender suas necessidades de design e contribuir para os objetivos estratégicos da instituição. Além disso, mantenho a consistência visual em todos os canais de comunicação, incluindo redes sociais e plataformas online.

Como analista de CRM na UniCesumar, sou responsável por gerenciar e otimizar nosso relacionamento com alunos atuais e potenciais. Utilizo sistemas CRM para coletar, analisar e interpretar dados que ajudam a melhorar a experiência do aluno e aumentar a eficácia das estratégias de captação e retenção. Colaboro com diferentes departamentos para implementar campanhas personalizadas e garantir que nossas interações sejam relevantes e impactantes. Meu trabalho visa fortalecer o vínculo com a comunidade acadêmica, melhorar processos e contribuir para o crescimento institucional de forma estratégica e orientada por dados.

Como analista de suporte técnico na Thread Sistemas, minha principal responsabilidade é garantir que nossos clientes recebam suporte de alta qualidade e soluções eficazes para seus problemas técnicos. Resolvo questões por telefone, e-mail ou chat, diagnosticando problemas de hardware e software, e fornecendo orientações passo a passo para a resolução de problemas.Além de responder às solicitações de suporte, também trabalho proativamente para identificar tendências de problemas recorrentes e colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias nos produtos e serviços. Sou um ponto de contato crucial entre os clientes e nossa empresa, ajudando a construir e manter relacionamentos positivos através de um serviço excepcional e de comunicações claras e precisas.

Período em que atuei como estagiário no setor de suporte ao cliente