- Construção e manutenção do relacionamento a longo prazo com os clientes, atuando como ponto focal e sendo o principal defensor de suas necessidades dentro da empresa. - Habilidade para desenvolvimento e implementação de estratégias de sucesso ao cliente de forma proativa, identificando oportunidades de melhoria e antecipando as necessidades dos clientes para garantir sua satisfação contínua. - Utilização de dados e métricas de sucesso do cliente para avaliar o desempenho, identificar tendências e oportunidades de melhoria, e tomar decisões estratégicas baseadas em evidências. - Resolução de problemas complexos de forma criativa e eficaz, trabalhando em colaboração com diferentes áreas da empresa para encontrar soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes. - Comunicação verbal e escrita assertiva, aliada à capacidade de negociar e influenciar stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento e comprometimento com os objetivos do cliente. - Gerenciamento dos projetos e processos relacionados ao sucesso do cliente, garantindo a entrega oportuna e eficiente de soluções e serviços de alta qualidade.

- Planejamento e execução das atividades de marketing em conjunto com os gerentes de produto de cada fabricante.- Planejamento e orientações para as ações de marketing com os canais parceiros.- Briefing e aprovação das artes de marketing para divulgação nas mídias sociais.- Controle do cronograma dos disparos de e-mail marketing e publicação nas mídias sociais.- Controle e lançamento de pagamentos aos fornecedores e prestadores de serviços.- Planejamento e controle das compras de brindes no geral.- Gerenciamento dos processos de claim dos eventos e ações planejados para o mdf junto aos fabricantes parceiros.

- Gerenciamento dos recebimentos.- Conciliação bancária das contas correntes da empresa.- Cobrança ao cliente, contato ativo e receptivo.- Controle das previsões de pagamento- Negociação das pendências para recebimento dos devidos valores.- Realizar baixa dos recebimentos no ERP.- Entendimento dos impostos praticados nos recebimentos.- Elaboração dos relatórios gerenciais- Atendimento ao cliente.- Dar suporte às demais áreas, referente às questões que as correlaciona, fazendo a rotina do departamento financeiro ter maior estabilidade nos seus processos.

- Liderança da equipe de Produção.- Planejamento de Produção de acordo com as previsões e demandas do comercial- Planejamento de Compras a partir do planejado a produzir para o período- Realizar todo o processo PCP.- Acompanhamento da rotina da fábrica.- Controles de produtividade para melhorias no processo.- Vigilância do cumprimento das boas práticas e das regras estabelecidas pelas legislações, normas, resoluções, revogações exigidas pelas autoridades responsáveis pela fiscalização da indústria de saneantes. - Responsável por assinar as fichas de cada produção.- Responsável pelo estoque de matérias-primas e demais ítens inclusos no processo de fabricação como rotulagem e embalagem dos produtos.- Adequação da empresa às normas e legislações vigentes para a indústria de saneantes e cumprimento das normas ISO 9001, no setor.- Recebimentos e análises de qualidade das matérias-primas, embalagens, rótulos e etc.- Fiscalizar o bom estado de todas as ferramentas de trabalho, uniformes, EPIs e todas as necessidades de cada membro da equipe, bem como ferramentas, equipamentos e utencílios de uso geral.- Fiscalizar o bom estado de todos os equipamentos e itens de necessidade básica dos funcionários.- Responsável por todo e qualquer treinamento necessário para atender as normas, legislações, resoluções e revogações exigidas pelas autoridades, como Segurança do Trabalho, Brigada de Incêncio, entre outros.- Responsável pelo treinamento da equipe para capacitação das atividades, instruções de boa convivência e todo e qualquer tipo de treinamento para melhorias internas.- Análises de controle de qualidade do produto acabado.- Responsável pela estocagem das amostras de cada lote de produto produzido e mapeamento, com a devida identificação.- Auditar o estoque físico da expedição da empresa.

- Processos administrativos da loja.- Controle de contas a receber referente aos franqueados e clientes exclusivos.- Rotina de recebimentos, abertura e fechamento de caixa e conferência de valores.- Responsável pelas contas a receber.- Responsável pelo controle do estoque.- Responsável pelo controle dos franqueados.- Atendimento ao cliente.- Confecção e atualização de cadastro do cliente.- Responsável por trocas de mercadoria e controle para entrada e saída dos produtos para assistência técnica; e no controle de despacho de encomenda e assistências concluídas, das mercadorias via correios e transportadoras.