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Felipe Santos is listed as Bacharel em Administração de Empresas | ANL Suporte TI | ITSM | ServiceNow | Active Directory | Cisco ISE | Snow Inventory at Spread Tecnologia, a with 1480 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Felipe Santos.
Felipe Santos previously worked as Analista de suporte de TI at Spread Tecnologia and Analista de Suporte N1 at Stefanini Brasil. Felipe Santos holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Data Modeling/Warehousing And Database Administration from Estácio.
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Felipe Santos is a Bacharel em Administração de Empresas | ANL Suporte TI | ITSM | ServiceNow | Active Directory | Cisco ISE | Snow Inventory at Spread Tecnologia. They is proficient in Português.
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São Paulo, Brasil
Projeto: Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE/SBIBAE)Atualização do parque tecnológico do hospital.Estrutura física: computadores, notebooks, workstations, impressoras, monitores e periféricos.Estrutura virtual: softwares.Rollout Desktop/NotebookWindows Autologon em Desktop/NotebookRollout WorkstationActive DirectorySnow InventoryCisco Identity Services Engine (ISE)
São Paulo, Brasil
Projeto: Grupo Fleury S.A.Gestão de pessoas, processos, produtividade e performance- Orientação e fornecimento de procedimentos necessários à equipe de Service Desk formada por 20 colaboradores- Supervisão da agenda diária de atividades e resolução dos conflitos- Definição de prioridades de atendimento na carteira de clientes para entrega dos SLAs e resultados dequalidade dos serviços de suporte- Acompanhamento de tendências de incidentes para… Show more Projeto: Grupo Fleury S.A.Gestão de pessoas, processos, produtividade e performance- Orientação e fornecimento de procedimentos necessários à equipe de Service Desk formada por 20 colaboradores- Supervisão da agenda diária de atividades e resolução dos conflitos- Definição de prioridades de atendimento na carteira de clientes para entrega dos SLAs e resultados dequalidade dos serviços de suporte- Acompanhamento de tendências de incidentes para escalação a área de segundo nível- Acompanhamento dos incidentes críticos e geração de relatórios analíticos de incidentes paraenvio ao cliente- Gestão da operação de Contact Center (TMA, TME, nível de Qualidade, monitoria e volume de ligações/chamados)- Definição e acompanhamento de indicadores KPI´s da equipe de suporte Nível 1- Definição e acompanhamento da escala de trabalho. Show less
São Paulo, São Paulo
Projeto: Itaú Unibanco Holding SA.- Recepção de chamados sobre requisições, incidentes e/ou suporte à telefonia de agências, instituições e prédios administrativos Itaú- Análise e atendimento de chamados via sistema AS 400 IBM (banco de dados)- Controle e organização do fluxo de chamados em conjunto com técnicos de campo- Relacionamento profissional e interpessoal com gestores da área de Telecomunicações do banco- Elaboração de relatórios indicadores… Show more Projeto: Itaú Unibanco Holding SA.- Recepção de chamados sobre requisições, incidentes e/ou suporte à telefonia de agências, instituições e prédios administrativos Itaú- Análise e atendimento de chamados via sistema AS 400 IBM (banco de dados)- Controle e organização do fluxo de chamados em conjunto com técnicos de campo- Relacionamento profissional e interpessoal com gestores da área de Telecomunicações do banco- Elaboração de relatórios indicadores semanais e mensais para apresentação ao cliente. Show less
São Paulo E Região, Brasil
Projeto: Grupo Santander Brasil S/A.- Serviços de BPO ao Grupo Santander Brasil, na área de Desenvolvimento Imobiliário.- Experiência em processos de regularização de edificações perante aos órgãos públicos Municipais, Estaduais e Federais (Aprovação de Projetos, Alvará de Funcionamento, AVCB, Vigilância Sanitária)- Acompanhamento constante e controle das vigências dos alvarás de funcionamento municipais e do corpo de bombeiros (AVCB), promovendo os processos de… Show more Projeto: Grupo Santander Brasil S/A.- Serviços de BPO ao Grupo Santander Brasil, na área de Desenvolvimento Imobiliário.- Experiência em processos de regularização de edificações perante aos órgãos públicos Municipais, Estaduais e Federais (Aprovação de Projetos, Alvará de Funcionamento, AVCB, Vigilância Sanitária)- Acompanhamento constante e controle das vigências dos alvarás de funcionamento municipais e do corpo de bombeiros (AVCB), promovendo os processos de atualizações perante aos órgãos públicos e mantendo as agências operacionais em plena regularidade legal- Controle interno e organização do fluxo de processos em conjunto com empresas de legalização imobiliária- Organização de documentos regulatórios, certificados, taxas administrativas e impostos relacionados aos processos de regularização do patrimônio- Elaboração de relatórios indicadores semanais e mensais para apresentação ao cliente. Show less
São Paulo E Região, Brasil
- Atendimento receptivo PF e PJ, em pré e pós-venda- Atendimento ao cliente via telefone, e-mails, chats e redes sociais- Soluções de problemas relacionados a compras online- Monitoramento virtual de processos logísticos de pedidos.
São Paulo, São Paulo
Projeto: Embratel S.A- Oferta e venda dos serviços de telefonia oferecidos pela Embratel- Relacionamento de venda com clientes PF e PJ.
Other employees you can reach at spread.com.br. View company contacts for 1480 employees →
Luis Felipe Pagnussat
Colleague at Spread TecnologiaNova Alvorada, Rio Grande Do Sul, Brazil
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DF
Diogo Francisco De Oliveira
Colleague at Spread TecnologiaNilópolis, Rio De Janeiro, Brazil
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FL
Fernanda Lachman
Colleague at Spread TecnologiaRio De Janeiro, Brazil
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GS
Geovane Souza Pocolujco
Colleague at Spread TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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JL
José Lira
Colleague at Spread TecnologiaGuarulhos, São Paulo, Brazil
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OS
Osmande Silva
Colleague at Spread TecnologiaSão Paulo, Brazil
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AN
Ananda Nubia
Colleague at Spread TecnologiaGuarulhos, São Paulo, Brazil
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MR
Millena Raposo
Colleague at Spread TecnologiaMacaé, Rio De Janeiro, Brazil
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MP
Marcio Pereira Da Cruz
Colleague at Spread TecnologiaSão Paulo, Brazil
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RS
Rodolfo Schorr Souza
Colleague at Spread TecnologiaSão Paulo, Brazil
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Felipe Santos works for Spread Tecnologia.
Felipe Santos is listed as Bacharel em Administração de Empresas | ANL Suporte TI | ITSM | ServiceNow | Active Directory | Cisco ISE | Snow Inventory at Spread Tecnologia.
Felipe Santos is based in São Paulo, Brazil while working with Spread Tecnologia.
Felipe Santos has worked for Spread Tecnologia, Stefanini Brasil, Decathlon Brasil, and Veganet.
Felipe Santos's colleagues at Spread Tecnologia include Luis Felipe Pagnussat, Diogo Francisco De Oliveira, Fernanda Lachman, Geovane Souza Pocolujco, and José Lira.
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Felipe Santos holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Data Modeling/Warehousing And Database Administration from Estácio.
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