Felipe Navega Garcia Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Desenvolver atividades com orientações frequentes;- Atender chamados técnicos relacionados a hardware, software, telefonia e call-center;- Preparar e configurar acesso de usuários;- Auxiliar no controle de licenças de software;- Realizar abertura de chamados e acompanhamentos junto os fornecedores;- Prestar assistência funcional e técnica na área de TI;- Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos;- Criação documentação da área e fluxos de trabalhos;- Participar na elaboração de pequenos programas para facilitar a interface usuário/suporte;- Efetuar a manutenção e conservação dos fluxos de atendimentos;- Gestão de novos projetos e implantação de novas ferramentas com foco no atendimento ao cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Garantir o entendimento e alinhamento entre área cliente e time de TI, para que suas entregas possam ser devidamente direcionadas, desenvolvidas e entregues;- Ser o contato direto com a área de negócios designada. - Pautar decisões no que o cliente efetivamente necessita.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Conduzir projetos junto ao cliente;- Fazer levantamento de requisitos das necessidades do projeto, confeccionar especificações funcionais e técnicas, e demais documentos referentes ao projeto;- Responsável por entender junto ao cliente quais são as necessidades dos projetos e repassá-las para o time técnico, acompanhando o início e implantação dos projetos no cliente;

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Executar a administração e suporte à sistemas em produção sob minha responsabilidade, análise de problemas, incidentes, mudanças, identificar desvios e/ou oportunidades de melhoria no desempenho da aplicação, interagindo com a área usuária e realizando a gestão de chamados na ferramenta de Service Desk.- Realizar a especificação técnica e documentação funcional dos sistemas sob sua responsabilidade, bem como as avaliações de produtos inerentes ao ambiente tecnológico, conforme orientações e procedimentos pré-estabelecidos.- Avaliar e suportar a qualidade da implantação de sistemas no ambiente produtivo, por meio da análise das ocorrências identificadas durante os testes, providenciando a sua correção e inovações.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e acompanhamento de SLA de acordo com a criticidade, fica no marketplace e e-commerce.- Acompanhamento diário de tarefas a procura de bugs críticos;- Realizar acompanhamento de indicadores operacionais da equipe;- Propor melhorias dos processos atuais;- Realizar apoio as demais áreas da TI em chamados e demandas de projetos, entre demais atividades.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Analisar, propor e especificar soluções de sistemas de informação para as áreas de negócio e seus respectivos processos principalmente nas áreas de finanças e contabilidade. - Participar ativamente do processo de entendimento e análise de requisitos de negócio desde sua concepção até a implantação. - Elaborar relatórios periódicos de indicadores. - Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento de atividades junto às áreas de negócio e gerenciar demandas.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Acompanhamento da operação dos clientes, análise de desempenho e efetividade das aplicações, relacionamento com cliente para levantamento e alinhamento de requisitos. - Desenvolvimento de scripts. - Implementação e Implantação de Projetos, responsável pela interface entre o cliente e a equipe de desenvolvimento na solicitação de novas features e correções. - Utilização e manipulação de dados através de SQL Avançado. - Elaboração de documentos de sistema e manuais para o cliente e usuário final do sistema.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Participante do programa de Trainees da T.I. Porto Seguro, responsável pela formação interna de profissionais na T.I., com diversos cursos específicos.- Analista de Sistemas, responsável por atender as áreas de Tributos e Contabilidade.- Manutenção dos Sistemas, responsáveis pelas regras de tributação da companhia.- Zeladoria da ferramenta Protheus – TOTVS.- Reunião com fornecedores para melhorias em soluções.- Atualização de Sistemas Tributários – EasyWay.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Suporte Técnico:- Manutenção de Equipamentos de Informática em geral- Manutenção das Estruturas de Rede- Configuração e Instalação de Softwares- Treinamento aos usuáriosSistemas Gestão Hospitalar/Centros Médicos:- Manutenção, Instalação e configuração das estações- Manutenção de Acessos e Permissões dos Usuários- Analise de Processos- Manutenção de Cadastros de Parâmetros- Treinamento aos usuários- Suporte e orientação aos usuários- Consultas e alterações no banco Oracle.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Cobrança e negociações de credores da carteira Fininvest/Unibanco.

Pós-Graduação Lato Sensu - Gerenciamento De Projetos, Gestão De Projetos

Sistemas De Informação, Tecnologia Da Informação

Técnico Em Informatica, Computer Technology/Computer Systems Technology

Inglês, Letras - Língua Inglesa E Literaturas De Língua Inglesa