Head Of Ecommerce
CurrentComo Gerente de Ventas y Presencia Online, lidero la estrategia y operaciones de Ecommerce de la empresa, supervisando un equipo a cargo y monitoreando plataformas digitales como Mercado Libre, página Web, Redes Sociales y Google. Mis principales responsabilidades incluyen:- Desarrollar la estrategia omnicanal y la experiencia de comunicación con el cliente en línea, aplicando las mejores prácticas del sector y expandiendo la presencia digital de la marca.-Realizar el start-up de nuevos Marketplaces y gestionar el catálogo digital a publicar en los distintos canales de Ecommerce.-Analizar la competencia y los resultados del área, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias de crecimiento en línea con los objetivos de la empresa.-Liderar proyectos de optimización de procesos internos y herramientas digitales, así como tareas de Growth Marketing y seguimiento de indicadores de efectividad de entrega de pedidos.Logros más destacados:- Renovación de tienda online, de un desarrollo a medida de +15 años a Magento.-Automatización de la facturación de pedidos: Mediante modificaciones del sistema de gestión y creación de una app web, se redujo la carga horaria dedicada a este proceso de 18 horas de trabajo a 1 hora.-Unificación de todos los canales y puntos de contacto online en una sola área, lo que permitió desarrollar una estrategia Customer Centric en todos los canales y potenciar la venta corporativa.-Reorganización de los procesos internos a través de herramientas colaborativas de Google Drive y creación de dashboards con Google Data Studio para monitoreo diario y seguimiento de KPIs importantes del área.Manejo de plataformas:MagentoReal trendsMercado LibreGoogle AnalyticsGoogle looker StudioClarity
