Felipe Porto Moreira Email & Phone Number

Piracicaba, Sp, Br

Teletrabalho

Atualmente, lidero a coordenação de suporte para os produtos digitais ShellBox e Salesforce na Raízen, uma das maiores empresas de energia do Brasil. Nesta posição estratégica, sou responsável por:Gestão de Equipes: Liderar uma equipe dinâmica de 18 profissionais altamente qualificados, focados na sustentação de sistemas críticos. Através de uma liderança inspiradora e mentorias individuais, consegui elevar o engajamento e o desempenho do time, resultando em uma melhoria significativa na eficiência operacional e na satisfação do cliente.Melhoria Contínua: Implementei um ciclo robusto de melhorias contínuas, baseado em análises detalhadas de indicadores de performance. Isso permitiu identificar e implementar estratégias eficazes para otimizar processos, reduzir tempos de resposta e aumentar a qualidade do suporte.Gestão de Incidentes: Desenvolvi e aprimorei um processo de gestão de incidentes que abrange desde a análise inicial até a resolução da causa-raiz e a comunicação efetiva com stakeholders. Isso não só acelerou a resolução de problemas, mas também fortaleceu a confiança dos usuários nos serviços prestados.Parcerias Estratégicas: Estabeleci e gerenciei parcerias com empresas do ecossistema, garantindo alta qualidade de suporte e disponibilidade de infraestrutura. Isso incluiu a liderança em negociações e a gestão de acordos de nível de serviço (SLAs), assegurando alinhamento e eficácia nas entregas.Desenvolvimento de Talentos: Comprometido com o crescimento profissional da equipe, conduzi sessões de one-a-one, apoiando no desenvolvimento de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e na capacitação técnica e gerencial, preparando a próxima geração de líderes.Minha abordagem focada na inovação, eficiência e desenvolvimento de talentos tem sido fundamental para impulsionar a excelência operacional e a satisfação dos clientes internos e externos na Raízen.

Teletrabalho

Antes da minha atual posição na Raízen, atuei como Coordenador de Suporte para o produto digital ShellBox, onde desempenhei um papel crucial na formação da equipe de suporte e na definição dos processos iniciais. Nesta função, minhas responsabilidades se estenderam além da liderança técnica e operacional, englobando também a gestão financeira do departamento. Neste papel:Estruturação de Equipe: Fui responsável pela seleção e treinamento de uma equipe dedicada de suporte ao ShellBox, estabelecendo uma cultura de excelência e resposta ágil às necessidades dos usuários.Desenvolvimento de Processos: Implementei procedimentos de suporte ao cliente desde o início, garantindo a eficácia na resolução de problemas e a escalabilidade do serviço conforme o produto crescia.Liderança em Projetos: Gerenciei iniciativas chave para aprimorar a funcionalidade e a integração do ShellBox, assegurando que as soluções atendessem tanto às expectativas dos usuários quanto aos objetivos comerciais.Capacitação de Equipe: Organizei programas de desenvolvimento para aprimorar as competências técnicas e de atendimento da equipe, promovendo um alto padrão de serviço ao cliente.Análise e Estratégia de Dados: Empreguei análises detalhadas para identificar padrões, direcionar melhorias e fundamentar decisões estratégicas, contribuindo para a otimização contínua do suporte.Gestão Financeira: Assumi a responsabilidade pela gestão financeira do suporte ao ShellBox, incluindo a elaboração e o controle do orçamento, a gestão de custos e a análise de investimentos. Isso envolveu o monitoramento rigoroso dos gastos operacionais e de capital (Opex e Capex), garantindo a eficiência financeira e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.Esta experiência não só solidificou minhas competências em liderança e gestão operacional, mas também aprimorou minha habilidade em gestão financeira, preparando-me para enfrentar desafios complexos e multifacetados em minha carreira.

Piracicaba E Região, Brasil

No cargo de Coordenador de Soluções Fiscais, liderei com sucesso a transição e expansão da equipe fiscal, garantindo excelência e conformidade em um ambiente regulatório complexo. Neste papel, minhas principais contribuições incluíram:Liderança e Crescimento da Equipe: Iniciei com uma equipe de 5 membros, expandindo-a para 10 profissionais altamente qualificados. Essa expansão foi estrategicamente planejada após um business case detalhado, demonstrando a necessidade de crescimento para atender ao aumento da demanda e complexidade das operações fiscais.Gestão de Projetos: Estive à frente de projetos críticos de demanda legal e eficiência na área tributária, desde a concepção até a implementação, assegurando que todos os projetos fossem entregues dentro do escopo, prazo e orçamento definidos.Desenvolvimento de KPIs e PDIs: Elaborei indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar a eficácia da equipe e orientar o desenvolvimento individual (PDIs), promovendo um ambiente de feedback contínuo e crescimento profissional.Capacitação e Treinamento: Implementei programas de treinamento formal, incluindo a participação na academia de liderança oferecida pela empresa, fortalecendo as competências de gestão e liderança da equipe.Eficiência Operacional e Conformidade Fiscal: Garanti a conformidade fiscal em todas as operações, gerenciando efetivamente os riscos e otimizando processos para garantir a eficiência operacional.Gestão Financeira: Responsável pela gestão financeira dos projetos sob minha liderança, incluindo o controle de Capex e Opex, assegurando a alocação eficiente dos recursos e a sustentabilidade financeira das operações fiscais.Esta experiência me proporcionou um profundo entendimento das complexidades da legislação fiscal e reforçou minha habilidade em liderar equipes em ambientes desafiadores, preparando-me para enfrentar e superar obstáculos com soluções inovadoras e estratégicas.

Piracicaba E Região, Brasil

Passei a ser responsável por cuidar sozinho na área tributária de todo suporte e sustentação dos sistemas fiscais do segmento de combustíveis me tornando referencia interna em tax compliance e externa para consultoria e resolução de problemas.Com mais experiência e propriedade passei a treinar e capacitar os novos colaboradores sendo acionado mesmo em segmentos de negócio que eu não era o responsável direto.Fui responsável por grandes projetos de Nfe dentre os quais destaco as migrações de versão para a 3.10 e depois 4.0, difal partilha, GTIN, CEST, enquadramento de IPI, FCP em campo próprio, padronização de unidade de medida com o exterior, manifestação do destinatário entre outros.Além dos projetos de NFe pude participar de forma efetiva de projetos de automação e controle de CIAP e automação de lançamento de NFe por XML.Sempre inconformado com processos manuais, desenvolvi diversos robôs usando DataLoad, Mercury, Access com SAP scripting e VBA e HP Quicktest para automatizar atividades na empresa.Aprofundei ainda mais meus conhecimentos em PL/SQL passando a desenvolver objetos mais complexos como function, sequences e programas em Oracle e SQL Server.Em termos de aprendizado formal, tive a oportunidade de me capacitar em métodos ágeis realizando treinamentos de Scrum, Lean e Design Thinking, além conquistar o certificado Greenbelt em Lean SixSigma.Fui premiado internamente no concurso Inovar com um projeto totalmente disruptivo e fora da minha área de atuação para combate a adulteração de combustíveis. Como gratificação tive o prazer de representar a Raízen na Web Summit em Portugal, uma das principais feiras de inovação do mundo.

Piracicaba E Região, Brasil

Instalação e configuração de computadores e sistemas para todo o time tributário CSC Raízen na mudança para o novo escritório de PiracicabaSustentação e suporte aos novos processos com o time integrado durante a estabilização que durou cerca de 3 meses.Implementação da ferramenta Razoabilidade fiscal onde fui responsável por 100% do desenvolvimento em Access, VBA e SQL conectado a nova instância do sistema Pw.Sati e com as regras aprimoradas para o novo negócio.Implementação de diversas demandas legais dentre elas a resolução do senado 13 de 2012 onde foi necessário uma grande habilidade para intermediação de conversas entre as áreas de suprimentos, cadastro e logística para definição da melhor solução.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pela apuração, geração de guias de pagamento, entrega das obrigações e do SCANC para todas as filiais da empresa no estado de MG.Como parte desse processo estavam controle, solicitação e gestão de formulários de segurança, conferência e análise dos pagamentos antecipados de ICMS sobre serviço de transporte intermunicipal, correção de escrituração incorreta, lançamentos contábeis de provisões de tributos e recolhimentos extra apuração.Responsável pela importação e consistências dos dados das ferramentas de conciliação contábil x fiscal das contas de tributos, além da realização da conciliação referente as filiais de MG. Por conta da robustez nessa entrega com vários meses com zero pendências me tornei referência e ponto focal para os demais colaboradores.Responsável pela integridade das interfaces SAP x PW.Sati.Responsável pela execução e gestão de scripts em SQL na base de dados do PW.Sati para ajustes de erros de integração, falta de preenchimento de dados ou correções massivas.Desenvolvimento em Access de automação para geração e envio da obrigação acessória DAPI-MG.Ponto focal de todas as demandas legais da Cosan para que time Sr pudesse se dedicar em projeto da JV com a Shell.Integração com colaboração muito bem sucedida com os funcionários da Shell no escritório da Ilha do GovernadorConstrução conjunta do novo modelo de trabalho e unificação de processos entre as CIAs, configurando o marco de uma nova fase que teve como resultado o melhor de cada uma

Rio De Janeiro, Brasil

Sustentação e suporte de ferramenta de relatórios de consistência e conciliação fiscal em AccessLevantamento de informações e consolidação de dados para projeto SPED FiscalParticipação no projeto de implementação do SPED FiscalDesenvolvimento em Access e VBA de ferramenta de Razoabilidade Fiscal para Cosan transformando uma conferência que era manual para automatizada em todas as unidades do segmento de usinas.Para todos esses entregáveis precisei aprender de forma muito rápida a conectar e trabalhar nos bancos de dados oracle do Pw.Sati e Mastersaf.

Rio De Janeiro, Brasil

Compra e venda de computadores e acessóriosSuporte técnico em informática para empresas e pessoas físicasInstalação de redes de computadoresFranqueado em operação de Lan House

Mba, Artificial Intelligence

Engenheiro De Petróleo, Engenharia De Petróleo

Técnico, Hotelaria