Responsable de la Estrategia , Planificación y Comunicación Comercial del negocio. Líder del proyecto de despliegue para mejorar la cobertura de nuestros servicios

Responsable del lanzamiento, propuesta de valor y definición de la estrategia de entretenimiento. Lidera la negociación con programadores de televisión y plataformas de contenidos a nivel mundial. Liderando equipos multidisciplinarios dentro de la compañía con reporte directo al CMO.Principales logros:- Lidera lanzamiento y definición del nuevo producto de entretenimiento WOM TV, alcanzado 22K clientes activos en 12 meses.- Coordina y gestiona campañas proactivas de terreno y digitales para detectar oportunidades de ventas y mejorar en 1% los niveles de share del producto.- Lidera y coordina equipo de trabajo multidisciplinario, para disminuir los valores de negociación de contenidos con plataformas y señales de TV nacionales e internacionales ahorrando US$1MM anuales

Responsable de la estrategia de Captación y Rentabilización del negocio pospago móvil del segmento B2C.Asegurar el cumplimiento presupuestario de la dinámica comercial y el ARPU de captación de los nuevos clientes móviles.Definición de ofertas para los distintos canales y zonas para asegurar la Ganancia Neta comercial.Estrategia e implementación de campañas para aumentar la renovación de terminales sobre el parque.Principales logros:- Lidera estrategia e implementación de campañas para aumentar la contratación de servicios , logrando incrementar el parque de clientes durante el 2019 en un 3%.- Coordina y gestiona células ágiles entre gerencias, detectando oportunidades de mejora y ejecutando planes de acción que lograron recuperar el primer puesto en el NPS del segmento con un aumento de 5 puntos durante el año 2019.- Lidera y coordina equipo de trabajo multidisciplinario, logrando aumentar la participación de ingresos en el mercado en un 2% durante el 2019.

Responsable de la gestión de ingresos de la cartera de clientes contrato para productos móviles con Ofertas Sugerida para Recambio de EquiposUtilización de herramientas analíticas para optimización de campañas (Marketing optimization) y EBM (Marketing basado en eventos en tiempo real).Liderar y coordinar áreas de atención y venta para asegurar implementación y coherencia de ofertas en todos los canales y puntos de contacto con clientes.Líder Usuario para el desarrollo de Proyectos de Rentabilizacion y mejoras continuas de procesos

Responsable de gestionar campañas proactivas para blindaje de clientes móvil a través de la plataforma outbound de fidelización.Definir y diseñar la política de oferta móvil de la compañía asegurando la implementación en los canales, llevando el control a través de informes corporativos.Liderar la gestión de contención de portabilidad móvil de forma proactiva a través de ofertas diferenciadas e incentivos a los canales de atención.

Jefe de desarrollo Comercial Clientes EstratégicoApoya a la fuerza de venta con inteligencia comercial aplicada a su cartera facilitando la mejor comprensión de las necesidades del clienteGenera campañas, coordinando oferta, producto, perfil de clientes, las cuales permitan reducir los GAP que se generen contra el presupuestoRealizar seguimientos y análisis de los resultados provocadas por las acciones propuestas por el áreaPropone y desarrolla flujos y procesos que permitan mejorar la satisfacción del cliente y mayor eficiencia en la venta.Genera incentivos a la Fuerza de venta que permitan alcanzar las metas presupuestadas

Consultor responsable del seguimiento y control del gasto incobrable diseñando acciones que permiten disminuir el gasto y el cumplimiento del presupuesto anual.Seguimiento y control del Churn Moroso implementando acciones proactivas que permitieron la disminución de la fuga de clientes Lidera la implementación de la nueva política de riesgo, disminuyendo los tiempos de espera para la evaluacion de riesgo de los clientes y disminuyendo el nivel de fraude . Lidera la implementación del nuevo modelo de ventas en línea para clientes Movistar.

Product Manager Gestión de Churn Negocios. Responsable de la retención de clientes para los segmentos Pyme y Negocios. Reducción de tasas de churn voluntaria y mejora de la rentabilidad de la retención.Diseño, implementación, seguimiento y evaluación de las ofertas y servicios de retención (descuentos, servicios de valor agregado, planes especiales, etc.).Responsable de la política de retención y su cumplimiento en las plataformas de retención (oficinas comerciales y call center inbound y outbound).