Como Assistente de Vendas e Merchandising, atuei diretamente na área de operações da empresa, mantendo a organização dos produtos e atendimento aos clientes conforme a padronização e regras estabelecidas.• Atendimento geral aos clientes.• Organização do ambiente, conforme as regras estabelecidas.• Preenchimento de propostas para obtenção do cartão.• Operação de Mobile e demarcação de produtos• Organização de estoque.• Realização de Visual Merchandising (VM).• Reposição de novos produtos.

Atuei em alguns projetos de times de dados alocados na Porto e na Zurich, duas das maiores seguradoras do país. Na Porto, fui responsável por ajudar o time de dados na fase de entendimento de algumas demandas, fazendo pesquisas, entrevistas com os Stakeholders e usuários finais, Prototipagem, UX/UI Design de Dashboards, entre outras funções na qual exerci como Product Designer especificamente no Portal da Produção. No time de dados alocado na Zurich, atuei junto com uma Product Designer no processo de Product Discovery de um novo produto para a área de Pricing.• Condução das cerimônias ágeis do time de UX (Sprint Planning, Daily Meeting e Retrospectiva) e participação das cerimônias ágeis do time de dados.• Utilização de métodos ágeis para Gestão de Projetos (Scrum e Kanban) através do Trello e da metodologia Double Diamond para o processo de UX/UI.• Gestão do Backlog no time de UX (priorização de tarefas, estimativas)• Entrevistas com os stakeholders e usuários finais para entendimento das regras de negócio.• Levantamento e análise de dados e requisitos.• Documentação do processo de UX e apresentação na Weekly pro time de Design.• Criação de Briefings e Roadmaps.• Participação de dinâmicas para ajudar o time técnico com a geração de ideias e priorização de features.• Prototipagem e UX/UI Design de Dashboards utilizando o Figma.• Criação de formulários no Pipefy para coleta de percepção do uso e resultados pelos usuários finais.• Product Discovery.• Handoffs para o time de Dados (Delivery).

O Projeto MGC (Minhas Grandes Crianças) luta pelo desenvolvimento de crianças, adolescentes , jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social, tornando-as capazes de realizar melhorias em suas vidas a fim de liderar mudanças positivas e sustentáveis para a comunidade na qual estão inseridas e para o mundo através de oficinas de pintura, hip-hop, ballet, dentre vários outros. O objetivo dos voluntários deste projeto foi desenvolver um site para dar visibilidade e possibilidade de concorrer a editais, prêmios e aumentar o número de doadores para a ONG.• Realização da Desk Research• Criação de Design visual• Mapeamento da Arquitetura da Informação• Benchmarking de ONGs concorrentes que participaram de editais• Prototipação

Clientes:• Bradesco• Santander • Casas Bahia• CencosudPrincipais funções: Atendimento ao cliente no setor de SAC da empresa, com o objetivo de atender os clientes que ligavam e realizar os procedimentos adequados em seus cartões de crédito Bradesco de acordo com as necessidades dos clientes. Dar informações, abrir demandas de reclamações dos clientes e enviar aos gestores responsáveis. Fazer o cancelamento dos cartões, bem como receber elogios e sugestões.