Analista De Customer Services Pl
CurrentAtendimento consultivo a clientes grandes contas do segmento digital (e-commerce);Suporte em temas comerciais (taxas/prazos) e operacionais (acessos/sistemas);Acesso e monitoramento do ambiente transacional (e-commerce);Auxílio na conciliação financeira dos clientes com relatórios e informações transacionais;Extração de relatórios periódicos de performance e faturamento para reportar aos clientes;Buscar entender as necessidades dos clientes para melhoria contínua de processos e atendimento;Parceria com gestores comerciais na condução de agendas periódicas, para alinhamento e atendimento das demandas de clientes nacionais e globais como Apple e Airbnb (agenda bilíngue).