Como Analista de Suporte na VUPT, sou responsável por atender os clientes da nossa plataforma SaaS, fornecendo suporte técnico e solucionando dúvidas. Minhas atividades incluem a análise de logs do sistema para identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de interagir com APIs REST para garantir a integração de serviços e a manutenção adequada da plataforma. Também sugiro melhorias contínuas visando otimizar a experiência do usuário e a eficiência operacional da plataforma.

Como um técnico de suporte, sou responsável por oferecer assistência abrangente em tecnologia da informação, com especialização em Windows Server, Active Directory, montagem de redes e instalação/manutenção do pacote Office 365, juntamente com outros softwares diversos. Minhas principais atividades incluem configurar servidores, administrar contas de usuário, solucionar problemas de conectividade de rede, instalar e configurar o Office 365, além de prestar suporte a outros programas utilizados pela organização. Tenho experiência em lidar com solicitações de suporte, fornecer orientação e treinamento em tecnologia, garantir a segurança dos sistemas e colaborar efetivamente com a equipe de TI para manter o ambiente de TI funcionando de maneira eficiente.

Como Analista de Suporte, fui responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos usuários de sistemas, aplicativos e equipamentos de informática na empresa. Meu trabalho envolveu solucionar problemas técnicos relatados pelos usuários, oferecer orientações e treinamentos sobre a utilização dos sistemas, bem como instalar e configurar software e hardware.Além disso, fui responsável por monitorar o desempenho dos sistemas, identificar problemas e sugerir melhorias para otimizar o uso dos recursos de TI da empresa. Trabalhei em estreita colaboração com outros profissionais de TI para garantir que os sistemas e aplicativos estivessem funcionando corretamente e que as atualizações e manutenções fossem realizadas de forma adequada.Também fui responsável por manter registros precisos dos problemas relatados pelos usuários e das soluções encontradas para cada caso, para que pudéssemos monitorar a eficácia do suporte e identificar padrões de problemas recorrentes. Trabalhar como Analista de Suporte exigiu habilidades técnicas e interpessoais, além de uma boa capacidade de comunicação para garantir que as informações técnicas fossem compreendidas pelos usuários finais.

Como técnico nessa empresa, prestei serviço ao cliente, no suporte adiversos problemas de sistema operacional e de programas diversos,remoto e presencial, também atuo na formatação, montagem emanutenção de máquinas e servidores e na montagem e manutenção de redes.

Atuei como vendedor de varejo, focado na área de tecnologia,também por diversos momentos atuei como gerente substituto e líderde vendas, onde geria toda a equipe de vendas, e ficava responsávelpor todas as responsabilidades da loja.

Registrava a movimentação de produtos, serviços monetários eatendimento direto ao cliente.

Atuei no setor de recuperação de crédito para o banco Itaú, ondeentrava em contato com os clientes para realizar acordos e propostas, propostospelo banco.