Desarrollamos Líderes y Equipos que trabajan en colaboración para el logro de resultados extraordinarios a través de una cultura de empatía centrada en el cliente.

LVS es un emprendimiento que fundé con el propósito de ayudar a organizaciones a construir Cultura de Servicio.Para impulsar este sueño, diseñamos un modelo de Construcción de Cultura de Servicio, donde he profundizado mi aprendizaje en servicio mediante las siguientes herramientas: Desarrollo de LVS Loyalty - Programa de encuestas basado en la captura de opinión de clientes y trabajadores en tiempo real para las industrias: restaurantes - clínicas - hoteles - educación universitaria y retail. Implica planes de acción para el mejoramiento de indicadores mediante workshops y procesos de diseño participativo. Desarrollo de Encuestas de Clima y planes de acción para potenciar el liderazgo en los clientes.Desarrollo del Programa Cumbre Estratégica para alineación organizacional con los propósitos de Clima y Lealtad de Clientes y valores esenciales de la marca y propósito, para Le Fournil, COP, Glam&Co, Ecole y Dr.Feelgood.Estrategia para el posicionamiento en redes sociales y administración de la experiencia de clientes, generando un link con la base de datos de encuesta de clientes, con el fin de potenciar el área de ventas de las organización y el community management para las redes sociales de Yelp / Tripadvisor / Foursquare / Twitter entre otros. Diseño participativo de proceso de capacitación en Cultura de Servicio para organizaciones de diversos rubros como restaurantes - clínicas - hoteles - institución educacional - retail y aerolíneas. Más de 800 horas de Capacitación en Cultura de Servicio. Capacitación en desarrollo de líderes para el cumplimiento en las variables del GPTW y en Colaboración, Credibilidad, Desempeño en indicadores de Servicio y Compromiso. Utilizando la Comunicación Empática como una herramienta clave.

Desarrollo y administración de la carta de Vinos para el grupo Comer & Beber.Negociación con viñas para el desarrollo de la carta. Velar por el correcto servicio del vino en el Restaurante Agua.Apoyo en el desarrollo y levantamiento gastronómico, fusionando la gastronomía con el vino. Administrar la experiencia de clientes en el restaurante. Encargado por los indicadores de ventas de vinos.Durante este proceso en Comer & Beber hice una práctica en el Restaurante Moo del Hotel Omm en Barcelona. Visita Vin Expo en Bordeaux y servicio de Vino para el holding viñatero Francois Lurton.Vendimia en Marlboruogh Villa María Nueva Zelandia.