Felix Eggert Email & Phone Number

Insgesamt bin ich etwa 8 Jahre (mit Pause) im Callcenterbereich tätig. Davon 1 Jahr als fachlicher Ansprechpartner und etwa 2 Jahre als Mitarbeiter in der Steuerung (WFM). Dabei habe ich mich vor allem um die Intraday Performance Steuerung verschiedener Auftraggeber gekümmert und mich um die Anliegen der Mitarbeiter rund um Ihren Schichtplan gekümmert.Folgende Fähigkeiten konnte ich in dieser Zeit erwerben:- Steuerung nach KPI-Vorgabe- Erstellen von Prognosen und Ableiten von Maßnahmen- Personalbedarfsanalyse/-planung- DokumentationDarüber hinaus konnte ich mit einige Softskills aneignen dich mir in meinem Berufsalltag geholfen haben:- Starke Kommunikationsfähigkeiten- analytisches Denkweise und strukturierte Arbeitsweise- hohes Durchsetzungsvermögen- zielorientertes Handeln