Com formação em Gestão de Recursos Humanos pela UNIFAEL e uma trajetória profissional, emprego minhas habilidades em Power BI e análises de dados para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. Minha passagem como Atendente de Telemarketing fortaleceu minha capacidade de gestão de conflitos e aprimorou minhas competências em atendimento ao público.A transição de carreira para a tecnologia reflete o meu compromisso com o desenvolvimento profissional contínuo, evidenciado por certificações recentes em Python e Javascript e HTML e CSS. A busca constante por aprimoramento técnico e a aplicação prática de conhecimentos de programação são o alicerce para minha evolução na área de desenvolvedor de Front-End e análise de dados e inteligência artificial.
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Gerente ComercialIdeal SupermercadosMontes Claros, Mg, Br -
Representante De Atendimento Ao ClienteAec Jan 2022 - May 2024Montes Claros, Minas Gerais, BrasilCapacidade de identificar e resolver problemas ou questões que possam surgir durante uma chamada, buscando soluções práticas e rápidas. Habilidade para lidar com solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira empática e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.Colaboração com colegas de trabalho e supervisores para otimizar processos de atendimento ao cliente e compartilhar feedback sobre experiências de chamadas.Cumprimento de políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de segurança, confidencialidade e qualidade do serviço. Capacidade de manter a calma e a paciência, mesmo em situações de pressão ou com clientes insatisfeitos, buscando sempre uma resolução satisfatória. -
Assistente AdministrativoM.Milarde Serviçoes De Apoio Administrativos Ltda Oct 2021 - Jun 2022Montes Claros, Minas Gerais, BrasilCapacidade de identificar problemas potenciais e encontrar soluções práticas e eficazes, muitas vezes colaborando com outros membros da equipe. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, estabelecer prioridades e cumprir prazos de maneira eficaz. Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito, com colegas, clientes e outros stakeholders. Proficiência no uso de softwares de processamento de texto, planilhas eletrônicas, gerenciamento de agendas (como Microsoft Office, Google Workspace, etc.). Capacidade de gerenciar arquivos físicos e digitais, manter registros precisos e garantir a confidencialidade das informações. Habilidades para lidar com consultas de clientes e fornecer suporte básico, assegurando um serviço de qualidade e resolvendo problemas de maneira eficiente.
Frequently Asked Questions about Felix Ramos
What company does Felix Ramos work for?
Felix Ramos works for Ideal Supermercados
What is Felix Ramos's role at the current company?
Felix Ramos's current role is Gerente comercial.
What schools did Felix Ramos attend?
Felix Ramos attended Unifael, Unifael.
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