Führung und Leitung eines engagierten und qualifizierten Teams, Förderung von Zusammenarbeit und Innovation zur Erreichung unserer gemeinsamen Ziele.Gesamtverantwortung für das Produktportfolio, einschließlich strategischer Planung und Marktanalyse.Entwicklung und Implementierung eines zukunftsweisenden Produkt- und Qualitätsmanagements, um höchste Standards sicherzustellen.Kontinuierliche Optimierung der After-Sales-Serviceprozesse zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenbindung.

Planung und Durchführung der Markteinführung von Hybridwechselrichtern sowie der zugehörigen App und Webanwendung.Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für Kunden, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Dokumentationsmaterialien.Fokussierung auf die kontinuierliche Verbesserung der After-Sales-Serviceprozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ein bedeutender Teil meiner Arbeit bestand in der Identifizierung von Sortimentserweiterungen und -optimierung. Dies umfasste auch die Durchführung von umfassenden Wettbewerbsanalysen für ein beeindruckendes Lager mit über 80.000 verschiedenen Artikeln. Hierbei lernte ich viel über die Analyse großer Datenmengen durch den Einsatz von Excel und Access.Darüber hinaus hatte ich die Gelegenheit, den Bereich Material Compliance zu leiten. Dies bedeutete, sicherzustellen, dass unsere Produkte den geltenden Vorschriften in verschiedenen Branchen entsprechen, einschließlich Medizin- und Elektrogeräten. Dabei mussten länderspezifische Vorgaben in unsere Lieferketten integriert werden. In dieser Funktion habe ich maßgeblich dazu beigetragen, den Kommunikationsprozess zur Beschaffung relevanter Informationen im Bereich Material Compliance zu gestalten und zu etablieren.Ebenfalls Koordinierte ich die Leistungserklärungen und CE-Kennzeichnungen. Dabei habe ich die erforderlichen Unterlagen von Lieferanten angefordert und die entsprechenden Dokumente erstellt.Darüber hinaus führte ich erfolgreich ein Projekt zur Beschaffung einer Bemessungssoftware für den Holzbau an. Dies erforderte eine gründliche Analyse der Anforderungen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um die bestmögliche Lösung zu finden.In meiner Rolle im Bereich 3D-Druck konnte ich mein Fachwissen einbringen und Kunden umfassend beraten. Dabei ging es nicht nur um die technischen Aspekte des 3D-Drucks, sondern auch um die Identifizierung von Anwendungsmöglichkeiten und die Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden.Zusätzlich begleitete ich Messeauftritte, um das Unternehmen zu repräsentieren und unsere Produkte und Dienstleistungen einem breiteren Publikum vorzustellen. Diese Erfahrungen haben meine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Networking weiterentwickelt.

Während meines dualen Studiums erlangte ich wertvolle Einblicke in Produkt- und Qualitätsmanagement. Meine Tätigkeiten umfassten die Bearbeitung von Kundenreklamationen, umfassende Materialprüfungen, Prüfplanerstellung und Zeugniserstellung. Zudem führte ich eine Machbarkeitsanalyse zur Anschaffung einer optischen Sortiermaschine durch und realisierte verschiedene Prozessvisualisierungsprojekte.Diese Erfahrungen erweiterten meine Kompetenzen in Kundenbetreuung, Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung erheblich.