• Desenvolvimento de fluxos para engajamento e adoção de produto.• Trilhas para reativação clientes inativos• Desenvolvimento de planejamento para reversão de detratores

• Retenção de cliente/aluno via Salesforce, com métrica de 1500 atendimentos/mês e Redução de Churn para 4%.• Negociação financeira e mediação de conflitos;• Reversão de cancelamento e melhoria de experiência do cliente;• Task de melhoria de avaliação/reputação Google Business, chegando a 4.3.• Task de melhoria de nota/reputação Reclame Aqui.

• Suporte, atendimento e relacionamento com clientes, buscando a melhor experiência, fidelização e resolução imediata, tanto como Onboarding e Ongoing em omnichannel via Chat, Whatsapp e e-mail, com ferramentas Kajabi ; GoogleSheets ; Octadesk ; Zenvia ; Omnichat ; Salesforce e Hotmart (Saas)• Atendimento e suporte de forma personalizada e próxima, garantido o sucesso do cliente no uso do produto, através de Google Meet ou ligação ativa.• Posteriomente, focal de atendimento via Whatsapp, através do Octadesk, atingindo métricas de SLA de 2h, CSAT 94.6% e 200 atendimento/dia.• Busca ativa de expansão Upsell e Crossell

• Reformulação / rebranding da marca;• Criação de novo manual / identidade da marca;• Estruturação / Desenvolvimento / Design de novo site através do Wordpress;• SEO Optimization site e blog.www.estrategicaconsultoria.com

• Planejamento de estratégicas de marketing para captação de leads;• Análise de resultados das campanhas digitais• Briefing e montagem calendário de conteúdos (blog/mídias);• Desenvolvimento de peças publicitárias (Arte e Copy) para mídias sociais (Facebook/Instagram) através de Canva e Corel, seguindo o manual da marca.• Criação de materiais físicos no Corel (Banners e Panfletos)• Gestão de mídias - Respondendo mensagens e comentários• Gerenciamento de campanhas no Facebook Ads (Identificação de público, ROI, CPC, CPM)• Desenvolvimento de conteúdos buscando otimização SEO e criação via Wordpress• Copywriter; Designer Jr; Social Media; Facebook Ads; Layout de Landing Pages e Mailing; Criação de materiais gráficos físicos e digitais.

• Automação do Whatsapp Business• Criação de copy para atendimento• Implantação de pedidos com pagamento antecipado• Reformulação dos fluxos de pedido>preparação>entrega, reduzindo em 70% atrasos.• Cronograma de rotina de trabalhos/pedidos da equipe• Atendimento e geração de pedidos via whatsapp

• Vendas/captação porta a porta• Negociação com fornecedores / Gestão de estoque• Emissão de NF/Boletos/Negativações• Relacionamento com clientes• Mediação de conflitos com falhas de produtos

• Faturamento de empresas B2B, Top Accounts e Licitações; • Gestor de Contas B2B (PJ), Top Account e Licitações; • Conciliação de faturas emitidas mensais e diárias; • Provisão de estimativas de recebimentos;• Gerenciamento de soluções e conciliação de conflitos; • Contato com clientes; gerenciamento e desenvolvimento de clientes (Upsell)

• Pesquisas, estudos e levantamentos sobre mercado; • Gestão da produtividade de empresas (produção de fábricas; gestão de frotas; projeção de créditos e débitos)• Apuração de resultados financeiros de clientes PJ; • Assistência financeira; • Conciliação bancária, contas a pagar e receber.