www.jdbseguros.com.br

Performing quality assurance and quality control activities.- Confecção e manutenção de roteiros de testes utilizados nas homologaçõesde versão.- Criação de casos de testes. (Azure DevOps)- Homologação do sistema antes de cada versão/build ser liberada.- Verificação e validação de Bugs. - Testes e liberação de Features.- Testes em API via postman.- Testes mobile.- Reporte de bugs e sugestão de melhorias para a equipe. - Responsável pela geração e disponibilização de pacotes a cada ciclo. (Azure DevOps)

Exercendo atividades de suporte aos colaboradores de cooperativas de crédito, tratando, registrando e acompanhando incidentes relacionados à microinformática e também relacionado a softwares de uso diário. Atendimento realizado por telefone, chat, e ferramenta "ManageEngine ServiceDesk".Instalação, suporte e atualização de softwares de terceiros e os desenvolvidos pela Governar TI . Acesso remoto aos computadores de usuários para solução de incidentes. Realização de tratativas com terceiros quando necessário.Acompanhando monitoramento via ferramenta zabbix de toda a rede da cooperativa, atuando quando necessário antecipadamente ou acionando a equipe de infraestrutura.Interagindo com desenvolvedores, encaminhando evidências para tratativa de erros/bugs em sistemas .Demais atividades como documentação e atualização de soluções em base de conhecimento. Monitoramento e acompanhamento de incidentes relacionados a ATM´s (terminal de autoatendimento) e abertura de chamados junto à fabricante dos mesmos. Manutenção de usuários e liberação de acessos no Active Directory, manutenção de contas de e-mails e perfis em sistemas. Atuado por quatro meses em projeto de desenvolvimento de relatórios via ferramenta SQL report services.

Exercendo atividades de suporte a usuários dos sistemas desenvolvidos pela própria Credisystem, desenvolvedora de solução para gestão de micro instituições financeiras. Atendimento para tratamento de incidentes realizado via telefone, e-mail e chat. Participando in loco da Implantação dos sistemas em novos clientes.Demais atividades como análise do sistema e da base de dados com encaminhamento de incidentes/evidências aos programadores. Confecção de manuais operacionais do sistema, manutenção em relatórios. Testes de novas funções do sistema antes de liberação. Análise de novas demandas solicitadas pelos usuários do sistema que após filtradas eram encaminhadas aos desenvolvedores.Suporte em geral a infraestrutura interna e externa da empresa, atuando como generalista de T.I articulando com demais técnicos terceiros. Experiência na utilização das ferramentas Buider e Runner da Benner sistemas.