Fellipe Melo Email & Phone Number

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Atendimento ao usuário | Resolução de problemas | Dashboards para visualização de dados em Power BI | Experiência com SQL | Experiência com Power BI | Experiência com DAX e Power Query | Experiência em Modelagem de dados para Data Warehouse | Elaborar Relatórios Dashboards BI para tomada de Decisões | Extração, Transformação e Carga de Dados (ETL) | Scripts T-SQL | Gestão de usuários e computadores no Intune | Office 365Resultados: Gestão Intune com Office 365: Garanti a implementação eficaz e segura de políticas de gerenciamento de dispositivos, garantindo conformidade, segurança e produtividade dos usuários finais. Isso pode incluir a configuração e o monitoramento de caixas de e-mail, usuários, VLAN de redes e impressoras, garantindo que todos os dispositivos e recursos estejam corretamente provisionados e gerenciados.Desenvolvimento de Soluções: Desenvolvimento de sites e Dashboards BI, bem como scripts no SQL Server, permitindo a criação de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da empresa, aumentando a eficiência e melhorando a tomada de decisões baseada em dados.Suporte ao Usuário: Através do atendimento e orientação aos usuários, desempenhei uma resolução rápida e eficaz de problemas de TI, garantindo a satisfação dos usuários finais, minimizando o impacto nos processos. Minha responsabilidade pela configuração de computadores e manutenção da infraestrutura de redes contribuiu para a disponibilidade e desempenho adequado dos sistemas e recursos de tecnologia utilizados na empresa, como o sistema de gestão financeira Totvs.

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Gerenciamento de usuários | Execução de rotinas de backup | Manutenção e configuração de redes | Documentos para licitações | Chat bot | SEI | Getão de caixa e-mails

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Minhas responsabilidades incluíam lidar com sistemas de impressão, visualização de exames e laudos, além do lidar com o Servidor de Arquivos e Usuários. Também desempenho um papel ativo no relacionamento com os usuários.Atendimento e orientação de usuários | Gerenciamento de e-mails e ramais | Configuração e manutenção de serviços de TI | Escalonamento de chamados | Apoio à gerência em melhorias de infraestrutura de TIResultados: Melhoria da Eficiência Operacional: Automatização da instalação do sistema hospitalar Syscare para os colaboradores no parque de máquinas, você reduziu significativamente o tempo necessário para implementar e atualizar sistemas, aumentando a eficiência operacional e permitindo que os colaboradores voltassem rapidamente ao trabalho.Aumento da Produtividade dos Usuários: Suporte remoto e orientação aos usuários, garanti que problemas técnicos fossem resolvidos rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e permitindo que os usuários continuassem suas atividades sem interrupções prolongadas.Transição para Sistemas em Nuvem: Colaborei com a equipe de Nível 3 para migrar o sistema Syscare para a nuvem, visto que a empresa desejava modernizar a infraestrutura de TI, visando maior custo benefício e também maior escalabilidade para o usuário final.Gestão de Impressão: Colaborei com a equipe de Nível 3 para a instalação de um servidor de impressão, facilitando o gerenciamento centralizado das impressoras, permitindo um controle mais eficaz dos custos de impressão e monitoramento.

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Minhas responsabilidades incluiam lidar com sistemas de impressão, visualização de exames e laudos, além do gerenciamento de Servidor de Arquivos e Usuários. Também desempenho um papel ativo no relacionamento com os usuários.Atendimento remoto | Atender/Orientar o usuário | Gerenciamento de AD e File Server | Gerenciamento de impressões | Configuração e Manutenção de serviços de T.IResultados: Transição de Sistemas para Sistemas Web: A migração de sistemas de impressão e visualização de exames de sistemas embarcados para sistemas web proporcionando uma série de benefícios, como maior acessibilidade, flexibilidade e escalabilidade. resultando em uma melhor experiência do usuário, permitindo o acesso aos sistemas a partir de diferentes dispositivos e locais, além de facilitar futuras atualizações e personalizações.Sistema de impressão: Ao gerenciar sistemas de impressão e visualização de exames de forma centralizada, contribuí na produtividade das operações. A centralização do gerenciamento de impressão permitiu um controle mais eficaz dos recursos de impressão, enquanto o gerenciamento centralizado de imagens radiológicas facilita o acesso rápido e seguro a informações críticas de saúde.Suporte ao Usuário: Através do atendimento remoto e da orientação aos usuários, ajudei a resolver problemas técnicos de forma rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade e garantindo que os colaboradores pudessem continuar suas atividades sem interrupções significativas.

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Atuante como NOC, lidei com o processo da Tecnologia de forma terceirizada na Matriz da Rede Hospitalar Santa Lúcia, monitorando ativos nas ferramentas Zabbix e Grafano, atuando como NOC, escalonando Equipes N3 para controle e ajuste dos ativos tecnológicos, auxiliando também os colaboradores durante todo o plantão.Atendimento e orientação de usuários | Resolução de problemas | Gerenciamento de usuários no AD e MV | Configuração de computadores | Escalonamento de chamados | Atendimento remoto | Atendimento telefônico | Monitoramento: Zabbix, Grafana | Suporte noturno na Rede Hospitalar Santa Lúcia | Implantação do Sistema MVSOUL e MVPEP em diversas unidades, de forma remota ou presencial.Prevenção de Incidentes: Graças ao monitoramento contínuo dos ativos tecnológicos através do Zabbix e Grafana, foi possível prever e antecipar potenciais incidentes. Isso resultou em uma redução significativa no número de incidentes críticos e desastres tecnológicos, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas.Tempo de Inatividade: Ao identificar problemas antes que se tornassem críticos, agi proativamente para resolver questões de desempenho e indisponibilidade de serviços. Isso resultou em uma redução do tempo de inatividade dos sistemas, minimizando o impacto nos processos hospitalares e garantindo a continuidade do atendimento aos pacientes.Eficiência Operacional: Atuando como NOC, foi possível delegar para equipes de nível III para controle e ajuste dos ativos tecnológicos de forma eficiente. Isso permitiu uma resposta rápida a incidentes e uma resolução mais ágil de problemas, otimizando os recursos e garantindo a eficiência operacional da infraestrutura de TI.Suporte ao Usuário: Durante todo o plantão, dava suporte aos colaboradores, resultando em uma melhor experiência do usuário final, garantindo que os funcionários do hospital pudessem contar com suporte técnico especializado sempre que necessário, aumentando a produtividade e a satisfação geral.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data Para Ba E Bi

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Certificado Profissional Google Data Analytics (Pt), Ciência De Dados

Tecnólogo, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Ensino Técnico, Information Technology