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Fellipe Gonçalves is listed as Suporte técnico na Ilha Service Tecnologia e Serviços at Ilha Service Tecnologia e Serviços, a with 262 employees, based in São Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fellipe Gonçalves.
Fellipe Gonçalves previously worked as Suporte técnico at Ilha Service Tecnologia E Serviços and Líder técnico at Lan Designers. Fellipe Gonçalves holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Processos Gerenciais from Estácio.
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Profissional experiente em suporte técnico, com habilidades abrangentes em suporte local, manutenção de hardware e software, instalação e manutenção de pacotes como Office, Autodesk e Adobe. Com experiência em suporte a usuários de plotter, gestão de inventário, migração de sistemas operacionais, treinamento de usuários e atendimento ao cliente por meio de diversos canais (chat, WhatsApp, telefone, Skype). Destaco minha habilidade natural de comunicação, que facilita a compreensão das necessidades dos clientes e permite uma abordagem eficaz na resolução de problemas. Além disso, possuo experiência em liderança de equipes de suporte e em triagem correta na resolução de questões relevantes para a área de TI.
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Experiência em suporte de primeiro nível, resolvendo problemas dos clientes por meio de atendimento remoto e validando suas necessidades para abertura de chamados. Atuo como o primeiro ponto de contato na equipe de TI, seguindo as diretrizes estabelecidas para realizar filtros criteriosos e realizar a triagem adequada, visando solucionar as demandas específicas da área.
Rio De Janeiro, Brasil
Gerenciamento da equipe de suporte local contribuindo para a liderança de equipes de suporte de alto desempenho, atendimento à diretoria e controle de fila de chamados, manutenção de hardware, manutenção a equipamento de vídeo conferência, atuação em projetos de mudança de layout, acompanhamento nos projetos de mudança de infraestrutura. Destaco minha habilidade natural de comunicação, que facilita o entendimento das necessidades dos clientes e permite uma abordagem eficaz na solução de problemas, além de participação na migração de sistema operacional de Windows 7 para Windows 10.
Rio De Janeiro, Brasil
Suporte local: Atendimento aos chamados com SLA, manutenção de hardware, suporte ao pacote Office (instalação e manutenção), data show, Auto Cad, pacote Adobe, suporte a parte mecânica de plotter.Inventario: Cadastro de equipamento; lançamento em banco de dados; levantamento de novas localidades.
Other employees you can reach at ilhaservice.com.br. View company contacts for 262 employees →
Ivan Miceli
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosVitória, Espírito Santo, Brazil
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DD
Daniel Da Silveira Evangelista
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosBrasília, Federal District, Brazil
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HM
Hilton Marques Junior
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosJoão Pessoa, Paraíba, Brazil
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DR
Dâmares Ramos Da Silva
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosGoiânia, Goiás, Brazil
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AF
Alessandro Feitosa Ferreira
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosBrasília, Federal District, Brazil
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CA
Claudelino Abreu
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosBrazil
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RM
Rosana Moraes
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosFederal District, Brazil
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KG
Katiuscia Gonçalves
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosBrasília, Federal District, Brazil
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AL
Anderson Luiz
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosSão José, Santa Catarina, Brazil
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JP
João Pedro Silveira Coelho Filho
Colleague at Ilha Service Tecnologia E ServiçosCuritiba, Paraná, Brazil
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Fellipe Gonçalves works for Ilha Service Tecnologia e Serviços.
Fellipe Gonçalves is listed as Suporte técnico na Ilha Service Tecnologia e Serviços at Ilha Service Tecnologia e Serviços.
Fellipe Gonçalves is based in São Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil while working with Ilha Service Tecnologia e Serviços.
Fellipe Gonçalves has worked for Ilha Service Tecnologia E Serviços, Lan Designers, and Rhealeza Informática.
Fellipe Gonçalves's colleagues at Ilha Service Tecnologia e Serviços include Ivan Miceli, Daniel Da Silveira Evangelista, Hilton Marques Junior, Dâmares Ramos Da Silva, and Alessandro Feitosa Ferreira.
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Fellipe Gonçalves holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Processos Gerenciais from Estácio.
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