Assessora Científica
CurrentAssessora Científica – Atendimento ao cliente; acompanhar andamento de exames laboratoriais; correlacionar resultados; atualizar documentação técnico científica; elaborar e implementar os procedimentos, instruções de trabalho e fluxos de processos da área; dar orientação a questionamentos de clientes registrados pelo SAP; atender as solicitações, esclarecimento de dúvidas e dar suporte técnico junto a recepção/setores técnicos; atendimento a médicos/pacientes via telefone, e-mail e WhatsApp para elucidação de resultados, dúvidas de recoletas, pedidos de antecipação ou orientações pré-analíticas; participar na definição de novos procedimentos visando atender a eventuais não conformidades apontadas pela auditoria da qualidade e proceder à sua formalização nos manuais internos; utilização de ferramentas da qualidade. Atuar na garantia da qualidade, assim como certificações laboratoriais; prestar assessoria científica aos clientes, representantes comerciais, colaboradores e médicos. Direcionar equipe técnica para planos de contingências e execução de análises emergenciais; tratar contestações de resultado; coordenar as rotinas pré-analíticas; análise crítica dos indicadores; atualização de documentação da assessoria científica e terceirização nos sistemas SGQ; realizar levantamentos bibliográficos, pesquisas e elaboração de notas técnicos científicas; realizar levantamentos bibliográficos, pesquisas e elaborar relatórios técnicos; realizar a internalização e padronização de novos exames, revisão técnica de procedimentos operacionais aplicados ao laboratório; realizar levantamento de abertura de novos exames e cotação de preço em apoios/parceiros; abertura de ocorrência de não conformidades nos sistemas SGQ, gestão dos documentos da assessoria científica e terceirização; notificação de resultados críticos e laudos parciais; incluir resultados críticos no sistema SGQ; criação de exames no sistema LIS; layout e atualização de máscaras de laudo; elaboração e report de KPI.