Desarrollo en Infraestructura tecnológica, soporte y mantenimiento. Marketing Digital 360

Gerente responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de tecnologías dentro de un Centro Federal de Reinserción Social, dividido en CCTV, Accesos Biométricos, Seguridad Perimetral, Telecomunicaciones, Redes, Radiocomunicación segura, Plantas de Emergencia, Detección de Objetos Prohibidos, voceo, Inhibición de señal celular, Informática e impresión e integración de sistemas de seguridad.Responsable de la reducción de deductivas contractuales al validar y hacer cumplir los niveles de servicio de manera constante. Responsable de la gestión del Mantenimiento productivo total (TPM) Gestión y administración de las áreas de TI para lograr un seguimiento y solución oportunos ante la necesidad del cliente, en base al contrato y los Anexos comprometidos. Seguimiento puntual en accesos, servicios, compromisos y pagos a subcontratistas encargados de mantenimientos específicos, programas de pruebas periódicas y auditorias necesarias. * Aseguramiento de la cobranza mensual. Planificación Financiera del gasto mensual y anual. * Relación con la Mesa de Ayuda y escalamiento de problemas de soporte entre usuarios y los diferentes proveedores de servicios de IT, y aquellos que también de alguna forma tuvieran relación con el sistema SGP.* Generación de planes informáticos, propuestas de evolución, cotizaciones, y propuesta de equilibrio de gastos. * Detección de necesidades de capacitación, diseño de su logística y coordinación e impartición de la misma.* Ensamble y Generación de la Facturación mensual del servicio.* Atención a Contingencias en disponibilidad 24x7.* Aseguramiento de la cobranza mensual.* Planificación Financiera del gasto mensual y anual. Desarrollo de políticas de austeridad y maximización del cobro prevaleciendo el gasto mínimo.

* Administrar en base a las leyes laborales y anexo 12, los procesos de tecnología e informática del proyecto, con la finalidad de asegurar competencia, desarrollo y propiciar la productividad entre la proveedora y el cliente.* Dar seguimiento de manera puntual y periódica a todas las tareas, servicios y programas que los proveedores de IT desarrollen dentro del proyecto. * Generación y seguimiento a auditorias informáticas. Generación de reportes ejecutivos. Generación de soporte estadístico y tendencioso de la operación y los cobros basándolos en la gestión del Sistema de Gestión Penitenciario (SGP) desarrollado en SAP.* Desarrollo de políticas internas, manuales de procedimientos, creación de flujos de trabajo y mecánicas de planeación de proyectos. * Relación con la Mesa de Ayuda y escalamiento de problemas de soporte entre usuarios y los diferentes proveedores de servicios de IT, y aquellos que también de alguna forma tengan relación con el sistema SGP.* Aplicar acciones de mejora en el área y en el proyecto en general, con la finalidad de aumentar la productividad y reducir los montos de las deductivas mensuales.* Generación de planes informáticos, propuestas de evolución, cotizaciones, y propuesta de equilibrio de gastos. * Detección de necesidades de capacitación, diseño de su logística y coordinación e impartición de la misma, así como el diseño de materiales de apoyo.* Gestión entre los proveedores de IT y el cliente los accesos al proyecto con la finalidad de que la operación se realice de manera normal.* Ensamble y Generación de la Facturación mensual de todo el proyecto penitenciario.* Involucramiento directo en la mejora de los servicios de logística de almacenamiento, comedores de personal, gestión al transporte, jardinería y fumigación de plagas, mantenimiento a obra civil, laboratorio clínico para internos.

* Administración de red LAN/WAN (Infraestructura y enlaces) de Creel Garcia Cuellar Asociados, despacho legal con 145 usuarios.* Administración de servidores principales de Infraestructura (13)* Coordinación en administración de servidores de aplicaciones. (Blackberry, Aptus, Contpaq, Exchange, etc.)* Coordinación de la mesa de ayuda (Help Desk) para la solución de problemas escalados a primer, segundo y tercer nivel, tanto en sitio como de manera remota.* Relación con mesa de ayuda y escalamiento de problemas de soporte entre los usuarios y diferentes proveedores de servicios de IT.* Trato con proveedores de aplicaciones y enlaces como Maxcom, Axtel, Toshiba, etc. Así como selección en compras de equipo de cómputo, licenciamiento masivo, evaluación de nuevas tecnologías y proyectos.* Estructurado, armado y presentación de documentación solicitada para auditorias por parte de KPMG.* Desarrollo de herramientas de monitoreo para enlaces, disponibilidad de servicios y aplicaciones propias de la empresa.* Administración de los dominios públicos de la empresa.* Administración / restauración de respaldos en tiempo y forma satisfactoria. * Generación de planes informáticos, propuestas de evolución, cotizaciones, y propuesta de equilibrio de gastos. * Generación de reportes informativos al día sobre el estatus del despacho.* Generación de planes de trabajo. * Generación de Auditorias informáticas. * Generación de Planes de Contingencia en Caso de fuerza mayor para el área de IT.* Control absoluto del inventario de IT.* Visitas a oficinas en Monterrey para capacitación de personal, revisión de tecnología, protocolos de seguridad, opciones de DRP.* Detección de Necesidades de Capacitación, diseño de su logística y coordinación e impartición de capacitación, así como el diseño de materiales de apoyo.* RollOut de 125 equipos masivamente en 20 días.

* Administración de red LAN/WAN (Infraestructura y enlaces)* Administración de servidores principales de Infraestructura.* Coordinación en administración de servidores de aplicaciones. * Coordinación de la mesa de ayuda (Help Desk) para la solución de problemas escalados a primer y segundo nivel, tanto en sitio como de manera remota. * Relación con mesa de ayuda y escalamiento de problemas al soporte en Dinamarca, alta y bajas de cuentas especiales de NAV, correos, etc.* Trato con proveedores de aplicaciones y enlaces como Telmex, Axtel, Toshiba, etc. Así como selección en compras de equipo de cómputo, licenciamiento masivo, evaluación de nuevas tecnologías y proyectos.* Estructurado, armado y presentación de documentación solicitada para auditorias por parte de KPMG, QMI, Bancomer y el corporativo danés. Todas las auditorias acreditadas de manera excelente.* Desarrollo de herramientas de monitoreo para enlaces, disponibilidad de servicios y aplicaciones propias de la empresa.* Administración de los dominios públicos de la empresa.* Administración / restauración de respaldos en tiempo y forma satisfactoria. * Generación de planes informáticos, propuestas de evolución, cotizaciones, y propuesta de equilibrio de gastos. * Generación de reportes informativos al día sobre el estatus de IT ISS México. * Generación de planes de trabajo. * Generación de Auditorias informáticas. *Generación de Planes de Contingencia en Caso de fuerza mayor para el área de IT.* Integración tecnológica de 3 empresas al corporativo, cada una con más de 150 usuarios promedio.* Control absoluto del inventario de IT a nivel nacional.* Visitas a oficinas foráneas para capacitación de personal, revisión de tecnología, protocolos de seguridad, opciones de DRP.* Detección de Necesidades de Capacitación, diseño de su logística y coordinación e impartición de capacitación, así como el diseño de materiales de apoyo.