Di PT Wahana Ritelindo, saya bertanggung jawab untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan yang dapat membantu perusahaan meningkatkan penjualan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab saya:Mengirim broadcast dan follow-up call kepada pelanggan : Tugas ini berkaitan dengan komunikasi langsung dengan pelanggan untuk memastikan mereka menerima informasi yang relevan (misalnya, tentang layanan atau produk yang ditawarkan). Follow-up call ini penting karena untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen.Menangani keluhan pelanggan dan memberikan promo sesuai program : Tugas ini bertujuan untuk menjaga citra perusahaan dan memastikan pelanggan tetap puas dengan memberikan promo seperti diskon, hadiah, atau penawaran spesial yang menarik untuk meningkatkan loyalitas dan penjualan.Mengelola dokumen dan data : Ini bertujuan untuk menjaga agar semua dokumen dan data pelanggan tetap terorganisir dengan baik. Hal ini bisa mencakup pengelolaan dokumen fisik maupun digital serta memastikan data tetap up-to-date dan mudah diakses.Input data pelanggan ke sistem dealer : Tugas ini melibatkan pencatatan dan pemrosesan data pelanggan ke dalam sistem yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola informasi pelanggan. Ini penting untuk melacak transaksi, layanan yang diberikan, dan interaksi sebelumnya dengan konsumen.Mengelola media sosial dan membuat konten : Tugas ini berkaitan dengan pemasaran digital dan perlu mencakup pembuatan konten yang menarik di platform sosial media untuk meningkatkan visibilitas brand atau dealer. Konten yang dibuat bisa berupa foto, video, atau artikel yang relevan dengan produk atau layanan.Menyusun laporan harian dan bulanan : Penyusunan laporan ini diperlukan untuk mengukur efektivitas kegiatan yang dilakukan, seperti hasil kampanye promosi, tingkat kepuasan pelanggan, dan performa penjualan atau layanan.

Di Hooflakids, Saya bertanggung jawab untuk mengelola data penjualan, retur, resi, serta dashboard e-commerce. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab saya:Menginput order menggunakan aplikasi SmartSeller : Tugas ini bertujuan untuk memasukkan data pesanan pelanggan ke dalam sistem aplikasi SmartSeller. Biasanya, aplikasi ini digunakan untuk memudahkan proses pemesanan dan pencatatan transaksi secara digital. Proses ini mencakup pengisian informasi penting seperti nama pelanggan, alamat pengiriman, produk yang dipesan, jumlah, serta metode pembayaran. Mengedit order menggunakan aplikasi SmartSeller : Tugas ini bertujuan untuk melakukan perubahan atau pembaruan pada data pesanan yang sudah tercatat dalam aplikasi. Perubahan ini bisa mencakup perubahan alamat pengiriman, jumlah barang, atau metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan. Hal ini biasanya dilakukan jika ada permintaan perubahan dari pelanggan atau kesalahan input pada tahap sebelumnya.Mengscan barcode resi menggunakan scanner : Tugas ini bertujuan untuk proses memverifikasi atau mencatat status pengiriman barang. Barcode resi biasanya berisi informasi terkait nomor pelacakan atau tracking number yang digunakan oleh perusahaan kurir. Dengan memindai barcode ini, sistem akan memperbarui status pengiriman, seperti pengiriman sedang dalam proses, barang sudah dikirim, atau status pengiriman lainnya. Hal ini juga membantu dalam pelacakan dan memastikan barang sampai ke pelanggan dengan tepat waktu.