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In meiner aktuellen Tätigkeit als Team Lead IT-Infrastruktur & Operations trage ich eine Vielzahl von Kernverantwortlichkeiten, die sich auf die effiziente Verwaltung von IT-Ressourcen und die Förderung von strategischen IT-Zielen konzentrieren. Zu meinen Schlüsselaufgaben gehören unter anderem:- Führung und Entwicklung des IT-Infrastruktur Teams- Strategische IT-Planung, Systementwicklung und Förderung der digitalen Transformation- Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur und Betriebsprozesse- Durchführung und Leitung von IT-Projekten und -Initiativen- Finanzplanung und Budgetverwaltung für den IT-Infrastruktur Bereich- Gewährleistung der IT-Sicherheit, Risikomanagement und Compliance- Interdisziplinäre Zusammenarbeit, Stakeholder-Kommunikation und Partnermanagement

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Als IT-Systemadministrator bin ich für eine Reihe von Schlüsselverantwortlichkeiten zuständig, welche das reibungslose Funktionieren der IT-Systeme für ca. 400 Mitarbeiter in unserer Organisation sicherstellen. Diese beinhalteten unter anderem folgende Aufgaben:- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen und Apps (virtuell und physisch, Linux und Windows)- Erstellung von Scripten zur Automatisierung von Vorgängen- Überwachung von Systemleistung und Sicherheit- Durchführung von regelmäßigen System-Backups und Datenwiederherstellungen- Implementierung von Software-Updates und Patches- Behebung von technischen Problemen und Störungen- Entwicklung und Implementierung von IT-Standards und -Richtlinien- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Abteilungen- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Schulungen für Mitarbeiter- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten- Dokumentation von IT-Prozessen und SystemänderungenDas große Spektrum an Aufgaben ermöglicht, mich in die unterschiedlichsten Bereiche der IT einzubringen. Ich konnte in den vergangen Jahren unter anderem folgende Projekte erfolgreich umsetzen:- Prozessgestaltung und Datenbankentwicklung für das firmenweite Inventarisierungssystem- Planung, Bereitstellung und Administration von unternehmensweiten On-Premise Systemen: - Microsoft Exchange Hybrid-Setup, Active Directory, Domänencontroller - VMware Virtualisierungsumgebungen und -lösungen - Veeam Backuplösung - Webhosting-Plattform für Endkunden - Fileserver und Cloud-Storage - Ticketsystem - WLAN Systeme, Kameraüberwachungssysteme, Konferenzsysteme- Planung, Administration und Integration von unterschiedlichen Cloud-Lösungen: - Diverse Microsoft 365 Lösungen (Exchange Online, Teams, Sharepoint, Power BI, etc.) - Intranet - Mobile-Device-Management - Endpoint Securityund vieles mehr.

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In meiner Rolle als Hostmaster konnte ich vielfältige Erfahrungen sammeln und meine technischen Kenntnisse erweitern. Zu meinen Aufgaben gehören:- Domain-Management- Verwaltung von DNS Zonen- Webhosting & Web-Security- Verwaltung von SSL-Zertifikaten- Verwaltung des Domainshops & zugehöriges Backend- Stakeholder-Kommunikation und PartnermanagementZu den größeren Herausforderungen in diesem Bereichen gehören und gehörten unter anderem:- Aufgabe der SWITCH Registry Services und damit zusammenhängende Migration von Domains- Migration und Integration von Domains zwischen Registrys- Planung und Koordination von Massenupdates und -migrationen- Stetige Anpassungen unserer Schnittstellen zu diversen Registrys- Weiterentwicklung des Backends und Scripting

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In der Position als Team Lead des IT-Service Desk umfassten meine Schlüsselverantwortlichkeiten unter anderem folgende Bereiche:- Leitung und Entwicklung des IT-Service Desk Teams- Gewährleistung eines effektiven IT-Supports- Proaktives Management von IT-Störungen und Serviceanfragen- Implementierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen und -Tools- Sicherstellung der IT-Service Desk Qualität und -Leistung- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken- Durchführung von IT-Support-Projekten und -Initiativen- Verwaltung der IT-Service Desk Ressourcen und Budgets- Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen StakeholdernVor allem blicke ich hier auf folgende Herausforderungen zurück:- Strukturierung und Aufbau des IT-Service Desks von Grund auf- Schnelle Anpassung und Umstrukturierung des IT-Service Desks für Remote-Arbeit in Reaktion auf die Corona-Pandemie- Erfolgreiche Migration der gesamten IT-Landschaft (ca. 200 Mitarbeiter) ins Homeoffice in kürzester Zeit- Erfolgreiche Implementierung von Lösungen und Technologien zur Unterstützung der Geschäftskontinuität während der Corona-Pandemie

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In meiner Praktikumsposition konnte ich tiefgreifende Kenntnisse in verschiedenen technischen Bereichen sammeln. Im Laufe eines Jahres wurde ich in die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens eingeführt und konnte umfangreiche, praktische Erfahrungen in folgenden Bereichen sammeln:- Technischer Außendienst- Hostmaster & Domainmanagement- Systemadministration- Rechenzentrum- Technische KundenbetreuungHighlights:- Integration eines Temperaturüberwachungssystems im Rechenzentrum- Gestaltung und Dokumentation eines Prozesses zum Update von Zyxel DSLAMs