Feriel Selmi Email & Phone Number

Neuilly-Sur-Seine, Fr

Europe, Middle East & Africa

- Participer à l’analyse et à la synthèse du brief de poste ainsi qu’au choix de la stratégie de recherche adaptée ;- Rédiger et diffuser les annonces sur les supports appropriés ;- Etudier le contexte économique des clients, leurs concurrents directs / indirects ;- Dresser une liste d’entreprises cibles et mettre en place un scénario d’identification ;- Chasser les candidats identifiés au sein de ces entreprises et procéder à un entretien de présélection poussé afin de cerner l’adéquation de leur profil avec le profil recherché par le client : présentation du poste, validation de la motivation, évaluation de l’adéquation au profil, proposition d’un entretien au sein du cabinet ; - Organiser les entretiens ;- Assurer un reporting régulier auprès du consultant et du client sur le déroulement de la mission : production de tableaux de synthèse (progress report), analyses quantitatives et qualitatives des candidats contactés, … ;- Transmettre au consultant toute information susceptible d’être exploitée sur le plan commercial ; - Etre de force proposition quant au développement d’outils de « sourcing » innovants.

Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie

- Participation à la création et gestion du service Qualité et Formation.- Conception d'outils de contrôle qualité, y compris plateformes internes, grilles d'évaluation, et référentiels.- Collaboration avec le Manager Qualité sur le développement de modules de formation métier, axés sur la gestion de la relation client (GRC).- Implémentation des processus qualité pour toutes les activités téléphoniques.- Définition et gestion des indicateurs de performance qualité.- Accompagnement des managers dans le suivi des KPI de production et de qualité.- Mission d'audit qualité (Client Mystère, Questionnaire post-intéraction, Ecoute et analyse des appels, Analyse des tiquets et des interactions, Audit interne)

La Marsa, Tunis, Tunisie

- Identification et définition des besoins du client et ses objectifs- Contrôle et suivi des projets, de l'exécution du planning- Rédaction de rapport sur le déroulement du projet

Master Professionnel, Digital Management

Licence Appliqué En Economie Et Finance International, International Business

Baccalauréat, Sciences Expérimentales