Responsable de la creación e implementación del departamento corporativo de Revenue Management de EIK HOTELES.- Hotel Convento Aracena & SPA (57 habitaciones) - Aracena (Huelva)- Hotel Veracruz Plaza & SPA (57 habitaciones) - Valdepeñas (Ciudad Real)- Aquitania Home Suites (34 apartamentos) - Sevilla

- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.- Planificación de acciones y promociones para potenciar las ventas en los centros de ingresos.- Creación e implantación de un sistema de Revenue Management para la compañia.- Atención al cliente, quejas, sugerencias, reclamaciones.- Planificación de la plantilla necesaria para cada departamento en función de la ocupación prevista y según la necesidad real. Supervisión de horarios semanales.- Supervisión y control de las actividades diarias del hotel.- Control presupuestario.- Contratación de personal externo.- Control de inventarios, stock, reposiciones.- Controlar la disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos.- Autorización de compras y reparaciones.- Control de la calidad de los productos y / o servicios proporcionados por los proveedores.- Control de consumo de suministros.- Supervisión de los procedimientos de los sistemas de calidad y mejora continua.- Controlar la aplicación de los programas de prevención de riesgos y salud laboral.- Propiciar y mantener un adecuado clima de colaboración, trabajo y satisfacción dentro del equipo.- Desarrollo de habilidades y aptitudes de subordinados así como realizar la evaluación de su desempeño.- Funciones delegadas por el Director del hotel. Dirección en funciones Julio - Diciembre 2022.

NH Collection Eurobuilding ****S

- Elaboración de PU diario e informes para el seguimiento de ventas.
- Actualización de precios según PU.
- Seguimiento del posicionamiento de precios y revisión de la disponibilidad.
- Elaborar informes sobre resultados y rentabilidad de los diferentes segmentos de clientes.
- Gestión de reservas.
- Manejo de SAP, Duetto y OTA Insight.

Responsable de la auditoría nocturna, desde su apertura.Entre mis labores se encontraban:- Check-in y check-out.- Asignación de habitaciones.- Gestión de reservas.- Análisis de la demanda.- Facturación y arqueo de caja.- Cierre del sistema y contable.- Manejo de NewHotel PMS.

Hotel AR Diamante Beach ****S

En este prestigioso hotel de playa y segmento MICE en la Costa Blanca trabajé como botones y recepcionista en los turnos de mañana, tarde y noche.

Entre mis labores a desempeñar estaban:
- Labores propias del departamento de recepción como check in y check out, gestión de reservas, upselling y crosselling, facturación y arqueo de caja.
- Atender a los clientes en todo aquello que solicitasen.
- Especial interés en la satisfacción de éstos (atenciones, llamadas de cortesía, encuestas…)
- Gestión de grandes grupos (deportivos, congresos, celebraciones, ocio…)
- Control y transporte de equipajes.
- Bienvenida a los clientes en el restaurante, acomodarlos en él y realizar labores de facturación durante los diferentes servicios.
- Formación en back office por los jefes de recepción.
- Gestión del PMS Prestige.

Rotación en los departamentos de pisos, restaurante y recepción.Pisos:- Revisión junto a la gobernanta del cumplimiento de los estándares de calidad en las habitaciones. - Revisión de la limpieza de salones, restaurante y zonas comunes del hotel.- Control e inventario de lencería. Restaurante:- Montar el buffet de desayuno.- Dar la bienvenida a los clientes y atender las peticiones de estos.- Mantenerlo en estado óptimo así como llevar a cabo la preparación de las mesas antes, durante y después del servicio.- Montaje de salas.- Friegaplatos.Recepción- Labores propias del departamento de recepción.- Formación en Back.- Manejo de Opera micros.

Hotel AC Sevilla Forum by Marriott ****

Entre las labores llevadas a cabo en este puesto destacan:
- Check-in y check-out.
- Gestión de reservas.
- Atender a las peticiones de los clientes (información, ayuda con el equipaje...)
- Atender quejas y reclamaciones.
- Arqueo de caja.
- Manejo programa Opera micros.

Personal base en el McDonalds de la estación de metro de Bond Street.

Consorcio de Turismo de Sevilla.Atención de turistas (nacionales e internacionales) por diferentes lugares de la ciudad asesorándoles y prestándoles información sobre todo lo que necesitasen así como en un punto de información turística junto a la portada de la Feria de Sevilla.