Sou Fernanda Alencar, graduanda em Logistica pela Universidade Estácio, possuo formação em Análise em Comércio Exterior pela ABRACOMEX. Experiente como Monitora First Mile no Mercado Livre e na Kangu, onde lidei com monitoramento direto em carteira de motoristas e pontos de coleta, controle de qualidade, assiduidade e desempenho em coletas, planejamento em roteirização e rastreio de rotas. Tenho competências em comunicação, inglês fluente, resolução de problemas e ferramentas de controle de qualidade em processos. Antes de ingressar no Mercado Livre e na Kangu, trabalhei como Customer Care Representative na FedEx, onde atendi clientes de importação e exportação, participei do programa "Helper" de atendimento a remessas de importação, desembaraço aduaneiro, atracação de carga, agendei coletas, cotizei fretes internacionais, auxiliei em preparação documental e reconheci novas oportunidades de negócios para captação de leads. Além disso, tenho cursos em Fundamentos das Relações Internacionais pela FGV, Gestão do Transporte e da Frota pelo SEST SENAT e Fundamentos de Logística pelo Senai São Paulo. Meu objetivo é contribuir para o sucesso e a eficiência das operações logísticas, trazendo minha experiência, habilidades e visão global para a equipe.