Fernanda Camargo Bolinelli Email & Phone Number

Experiência nas seguintes áreas de conhecimento:Comercial de Pós Venda - Mais do que investir tempo e estratégia em aquisição de novos clientes, as empresas precisam investir tempo e estratégia para manter, fidelizar e nutrir um bom relacionamento com estes. Pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne todas as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra e manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo à altura das suas expectativas e necessidades. Uma área voltada para garantir uma melhor experiência dos clientes juntos aos produtos e serviços ofertados, onde a proposta é agregar valor ofertando soluções tecnológicas, melhorar a gestão e gerar melhores resultados. A partir de uma boa experiência e proximidade com os clientes, é possível identificar oportunidades de novos negócios, melhorias em produtos e gerar melhores receitas através de Up Cell e Cross selling.Hoje sou responsável por uma equipe de aproximadamente 60 pessoas, em praticamente todas as frentes da área de pós venda (comercial, operacional, atendimento e treinamento).Experiência desde jan/16.Comercial de Adquirência - Bancos e empresas de meios de pagamentos tem investido pesado no mercado de adquirência, que atua no credenciamento dos lojistas e permite a captura de transações feitas com cartões de débito, crédito, benefícios e outros. Esta área é responsável pelas principais receitas das empresas destes seguimentos, onde além de ter que garantir uma ampla de rede de estabelecimentos, é responsáveis pelas receitas (MDR) que esta rede dará de retorno através das transações realizadas. Experiência desde fev/16.Logística - Sendo minha área de formação e morando em uma cidade considerada "Polo Logístico", não poderia deixar de expor aqui a grande importância desta área dentro das empresas. Entendo que toda organização tenha uma área de logística, se não tem, deveria ter, pelo seguintes pontos: desenvolve a integração dos processos internos com uma finalidade operacional, ou seja, essa perspectiva se propõe a colocar determinado produto em um lugar específico dentro de um período definido (é o que se chama de operação logística).A outra desenvolve um intercâmbio entre os diferentes processos, originados de diversas organizações, com uma finalidade de negócio. Em outras palavras, propõe-se a desenvolver um fluxo de informação e integração que permita que as diferentes organizações forneçam mercadorias para locais diferentes, dentro de um período definido e da maneira mais econômica e mais eficiente. Experiência desde jan/2005.

Listed skills include Palestras Motivacionais, Yellow Belt, Microsoft Office, Microsoft Word, and 6 others.