Fernanda Campelo Email & Phone Number

Manaus, Amazonas, Brasil

• Atendimento e Suporte ao Cliente:
• Ponto de contato entre a empresa e o cliente, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente, garantindo a satisfação do cliente com o produto.
• Orientar o cliente para o melhor uso das funcionalidades e recursos do produto, aprimorando a usabilidade e maximizando o valor percebido.Acompanhamento de Pós-Venda:
• Acompanhamento contínuo, verificando o uso adequado do produto e coletando feedbacks regulares para entender as necessidades do cliente e propor melhorias.
• Propor ações para retenção e satisfação dos clientes, garantindo uma experiência positiva.Solução de Problemas:
• Identificar e resolver problemas, como: entrega ou usabilidade, garantindo que qualquer dificuldade seja rapidamente solucionada.

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• Atendimento e Gestão de Relacionamento (B2C):
• Responsável pelo atendimento B2C, realizando triagem inicial das demandas de clientes, identificando suas necessidades e classificando a prioridade das solicitações.
• Acompanhamento e resolução de tratativas, garantindo que as demandas dos clientes sejam resolvidas de forma eficiente, dentro dos prazos estabelecidos.
• Direcionamento de tratativas para áreas específicas, encaminhando questões para os departamentos competentes quando necessário, assegurando uma comunicação clara e eficaz entre as equipes.Controle e Relatórios:
• Gestão e controle do banco de dados com informações atualizadas de clientes e histórico de interações, garantindo a precisão dos registros para suporte nas análises e decisões estratégicas.
• Confecção de relatórios periódicos, oferecendo insights sobre as tratativas e demandas dos clientes para os analistas e gestores, com o objetivo de otimizar o gerenciamento da carteira e identificar oportunidades de.

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• Recrutamento e seleção:
• Atendimento aos colaboradores
• Recrutamento e seleção para cargos estratégicos e operacionais
• Triagem de currículos
• Convocação de candidatos
• Aplicação de testes escritos

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• Atendimento e Suporte ao Cliente:
• Atendimento ao cliente/público, presencial e via telefone, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Acompanhamento de instalação dos serviços, garantindo que o processo seja realizado conforme o planejado e solucionando eventuais problemas.Vendas e Prospecção:
• Prospecção ativa de novos clientes, identificando oportunidades e gerando leads.
• Apresentação detalhada dos planos e serviços oferecidos, adequando as soluções às necessidades do cliente.
• Realização de ações estratégicas de vendas para promover os produtos e expandir a carteira de clientes.Gestão e Relatórios:

Manaus, Amazonas

• Gestão de Documentos:
• Auxiliar no controle de entrada e saída de documentos, garantindo que os registros sejam atualizados e organizados corretamente.
• Analisar, conferir e arquivar documentos, laudos, formulários impressos e relatórios diversos, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Controle de legalização ambiental, verificando a conformidade dos documentos com as normas e regulamentos ambientais vigentes.Alimentação e Gestão de Dados:
• Alimentar bancos de dados com informações atualizadas e precisas, promovendo a integridade dos dados e sua fácil acessibilidade.
• Criação de planilhas e relatórios gerenciais, oferecendo suporte à tomada de decisão por meio da organização e análise de dados.Comunicação e Emissão de Documentos:

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• Atendimento ao Cliente e Registro de Ocorrências:
• Auxiliar no registro de ocorrências e reclamações recebidas via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo que todas as solicitações sejam devidamente documentadas.
• Fornecer feedbacks aos usuários sobre o status de suas reclamações ou ocorrências, promovendo um atendimento transparente e eficiente.Controle e Acompanhamento de Materiais e Transportes:
• Ajudar no controle de entrada e saída de materiais, garantindo a correta organização e monitoramento dos itens recebidos e expedidos.
• Registro e acompanhamento de ocorrências relacionadas a transportes urbanos sob responsabilidade do órgão, assegurando que todas as questões sejam resolvidas e que os registros sejam atualizados.Relatórios e Gestão de.
• Elaboração de relatórios diários e mensais dos registros e protocolos, oferecendo um panorama detalhado das atividades e reclamações para fins de análise e melhorias.