Fernanda Cipriano Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Planejamento Estratégico Macro: Gestão de calendários de Campanhas e Jornadas (Canais tradicionais de CRM, canais orgânicos, WhatsApp) dos produtos Globoplay Brasil e Globoplay Internacional com foco em aquisição e engajamento• Gestão de Projetos Especiais (NFT Xuxaverso, BBB23, BBB24, Central de Notificações, Gex itinerante)• Líder Squad Rentabilização: Acompanhamento de indicadores (inatividade,upgrade,upsell,churn) • Datacloud - Criação, implementação e ativação de… Show more • Planejamento Estratégico Macro: Gestão de calendários de Campanhas e Jornadas (Canais tradicionais de CRM, canais orgânicos, WhatsApp) dos produtos Globoplay Brasil e Globoplay Internacional com foco em aquisição e engajamento• Gestão de Projetos Especiais (NFT Xuxaverso, BBB23, BBB24, Central de Notificações, Gex itinerante)• Líder Squad Rentabilização: Acompanhamento de indicadores (inatividade,upgrade,upsell,churn) • Datacloud - Criação, implementação e ativação de listas• Gestão de Stakeholders: Fornecedores e áreas internas ( Criação, hub digital, negócios, martech, conteúdo, operações, entre outras)• Relatórios de resultados Show less

Rio De Janeiro, Brasil

• Gestão de calendários de Campanhas de globoplay Brasil (Canais tradicionais de CRM: push, e-mail Inapp e landing pages) com foco em engajamento• Gestão de Projetos Especiais (Central de Notificações, página de benefícios, Gexperience SP, gigagloob)• Gestão de Stakeholders: Fornecedores e áreas internas ( Criação, hub digital, martech, conteúdo, entre outras)• Relatórios de resultados• Ofertas foco em upsell e benefícios de Parceiros (Combos:… Show more • Gestão de calendários de Campanhas de globoplay Brasil (Canais tradicionais de CRM: push, e-mail Inapp e landing pages) com foco em engajamento• Gestão de Projetos Especiais (Central de Notificações, página de benefícios, Gexperience SP, gigagloob)• Gestão de Stakeholders: Fornecedores e áreas internas ( Criação, hub digital, martech, conteúdo, entre outras)• Relatórios de resultados• Ofertas foco em upsell e benefícios de Parceiros (Combos: Telecine, Disney,Deezer, Apple TV+,lionsgate+,Discovery+, Gex, gigagloob ) Show less

Rio De Janeiro Area, Brazil

• Terceirizada pela Act Digital atuando na TIM Brasil• Compilação de dados das grades de campanhas das unidades de negócio da TIM Brasil (Pré-Pago, Pós Pago, Business, Residential, Trade,entre outras);• Extração de dados de diversas origens para elaboração de relatórios de efetividades das ações realizadas através das mídias SMS, Smart Message e E-mail Marketing;• Monitoramento e análise de desempenho das campanhas de acordo com o objetivo da comunicação e a estratégia da… Show more • Terceirizada pela Act Digital atuando na TIM Brasil• Compilação de dados das grades de campanhas das unidades de negócio da TIM Brasil (Pré-Pago, Pós Pago, Business, Residential, Trade,entre outras);• Extração de dados de diversas origens para elaboração de relatórios de efetividades das ações realizadas através das mídias SMS, Smart Message e E-mail Marketing;• Monitoramento e análise de desempenho das campanhas de acordo com o objetivo da comunicação e a estratégia da companhia;• Oferecer suporte aos pontos focais através de recomendações com intuito para melhorar o desempenho das campanhas e proporcionar a melhor experiência ao cliente;• Execução das campanhas disparadas via SMS, URA e E-mail Marketing( plataformas Akna e Ibope DTM);• Realização de interface entre as equipes de Mailing e unidades de negócio da TIM (Pré-Pago, Pós Pago, Business, Residential, Trade,entre outras). Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Ser líder de projetos de CRM e responsável por atender os clientes externos (marcas de varejo - moda e jóias) desenvolvendo tarefas como: cobrança de atividades relacionadas ao cronograma de ações do CRM e prazos, de forma a garantir que o planejamento definido seja cumprido. Orientar e gerar sugestões relevantes ao cliente, visando à melhoria da operação e dos resultados. Participar de reuniões e elaboração de pautas para acompanhamento das atividades solicitadas, segmentação e… Show more Ser líder de projetos de CRM e responsável por atender os clientes externos (marcas de varejo - moda e jóias) desenvolvendo tarefas como: cobrança de atividades relacionadas ao cronograma de ações do CRM e prazos, de forma a garantir que o planejamento definido seja cumprido. Orientar e gerar sugestões relevantes ao cliente, visando à melhoria da operação e dos resultados. Participar de reuniões e elaboração de pautas para acompanhamento das atividades solicitadas, segmentação e geração das listas para as ações de comunicação bem como a própria execução das campanhas. Fazer avaliação de resultados e gerenciamento de relatórios, interface direta com os clientes, agências de criação e área de TI.Realizar o agendamento dos disparos de campanha de SMS e E-mail (plataforma própria e Salesforce). Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pelo monitoramento da performance da área através da apuração e análise de Indicadores com proposição de melhoria se necessário. Gestão da Informação via plataforma SAS Enterprise GuideSuporte aos Gerentes de Produtos

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerir os mailings de indicados e os resultados dos eventos de acordo com a estratégia vigente e segmentação de valor;Compilar as informações dos eventos na plataforma em excel desenvolvida pela áreaVerificar e analisar as preferências dos clientes da base. A partir disso gerar um mailing de indicados de acordo esse tipo de informação. Interface com as áreas: comercial e de comunicaçãoAuxílio do gerenciamento da régua de relacionamento (criação do mailing de… Show more Gerir os mailings de indicados e os resultados dos eventos de acordo com a estratégia vigente e segmentação de valor;Compilar as informações dos eventos na plataforma em excel desenvolvida pela áreaVerificar e analisar as preferências dos clientes da base. A partir disso gerar um mailing de indicados de acordo esse tipo de informação. Interface com as áreas: comercial e de comunicaçãoAuxílio do gerenciamento da régua de relacionamento (criação do mailing de envio de brindes, envio de campanhas de email marketing)Controle do banco de dados em excel das ações da régua de relacionamento Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Líder da equipe de projetos de portfólio que consistem em projetos internos de área de marketing,no meu caso segmentação e prospecção de clientes,Fornecer suporte na execução da estratégia,Verificar a comunicação da empresa seja para âmbito interno( as áreas) ou externo(como a empresa é vista pela sociedade),Criação de peças com identidade visual da empresa, por exemplo,certificados através do PhotoshopResponsável pelo mapear processos e propor melhorias… Show more Líder da equipe de projetos de portfólio que consistem em projetos internos de área de marketing,no meu caso segmentação e prospecção de clientes,Fornecer suporte na execução da estratégia,Verificar a comunicação da empresa seja para âmbito interno( as áreas) ou externo(como a empresa é vista pela sociedade),Criação de peças com identidade visual da empresa, por exemplo,certificados através do PhotoshopResponsável pelo mapear processos e propor melhorias. Show less

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Activities and Societies: Projeto Coparcerias em Teresópolis, Organização do 1º Atuamente (Evento de Empreendedorismo), Visita técnica.

Mba Gerenciamento De Projetos, Pós-Graduação

Desenvolvi do projeto TECSUS da disciplina Business Game atuando como Scrum Master junto ao time aplicando técnicas Design Thinking e.