Fernanda Clementino Email & Phone Number

A Singulare é uma das mais experientes corretoras de valores do Brasil, que oferece os melhores serviços de Administração, Gestão, Custódia e Controladoria.Como Analista de Segurança da Informação, colaborei para desenvolver e implementar políticas e procedimentos de segurança da informação em conformidade com regulamentações e melhores práticas, além de normas e procedimentos que promovem a conscientização sobre segurança em toda a organização;Avaliação e revisão dos controles de acesso, gestão de identidades e direitos de usuários, bem como o acompanhamento de auditorias para garantir a proteção e o manuseio adequado das informações pessoais de clientes e colaboradores.Estou sempre comprometido em me manter atualizada sobre as tendências e ameaças referentes à segurança da informação, buscando continuamente oportunidades de aprendizado e certificações relevantes para aprimorar minhas habilidades e conhecimentos.

São Paulo, Brasil

A PwC é uma das principais firmas globais de serviços profissionais, oferecendo uma ampla gama de serviços de consultoria, auditoria e assessoria financeira.Como Associate na PwC, tive o privilégio de desempenhar um papel essencial na equipe de Segurança da Informação, contribuindo para a resiliência cibernética e a continuidade dos negócios, atuando em:Revisão de Planos de Gestão de Crises de Cibersegurança:Realizei a revisão estratégica de planos de gestão de crises, realizando simulações de incidentes cibernéticos para fortalecer a prontidão da equipe e garantir respostas ágeis diante de ameaças.Gestão do Processo de BIA para Continuidade de Negócios:Executei o Business Impact Analysis (BIA), avaliando o impacto potencial de interrupções nos negócios, onde pude desenvolver planos de contingência e recuperação de desastres robustos, garantindo a continuidade operacional.Avaliação, Classificação e Gerenciamento de Riscos Cibernéticos:Identifiquei proativamente vulnerabilidades, classifiquei riscos cibernéticos e recomendei soluções estratégicas para mitigação, contribuindo para a construção de um ambiente mais seguro.Redesenho de Perfis de Acesso com Modelo RBAC:Participei de projetos de redesenho de perfis de acesso a sistemas, implementando com sucesso o modelo Role-Based Access Control (RBAC), onde pudemos fortalecer o controle de acesso para garantir a segurança.Revisão e Atualização de Políticas de Segurança da Informação:Realizei revisões e cronstruções de políticas de segurança da informação, assegurando a conformidade com regulamentações como GDPR e promovendo as melhores práticas para um ambiente seguro.

São Paulo, Brasil

A Actionsys é uma empresa dedicada à oferta de soluções tecnológicas inovadoras, impulsionando o sucesso de organizações por meio de serviços especializados e sistemas avançados.Como Analista de Segurança da Informação, fui responsável por contribuir para a proteção dos ativos de informação da empresa e garantir um ambiente seguro para o cliente.Desempenhei um papel central na administração de identidades, executando a criação de usuários em sistemas essenciais, incluindo JDE E1, JDE A9 e outros, participei ativamente da identificação e mitigação de riscos associados aos acessos dos usuários e gerenciei a criação de roles, estabelecendo regras de acesso específicas para cada tipo de usuário.

São Paulo, Brasil

IZIO é uma plataforma de CRM para o varejo e que possui um modulo de gestor de ofertas onde atuei no cargo de Gerente de Contas, garantindo o sucesso do cliente. Eu acompanhava os clientes desde o início da chegada dele na Izio; Realizava o kick-off e follow ups semanais para garantir que a implantação fosse finalizada no prazo estabelecido. Além disso, realizava reuniões estratégicas para alinhar o planejamento do programa de fidelidade. Após o lançamento do programa, realizava reuniões semanais (ou mensais) para avaliar o desempenho do onde apresentava sugestões de melhoria ou compartilhava ações que deram certo em outros clientes para aumentar o engajamento e assim, garantir ofertas e comunicações mais assertivas.

São Paulo E Região, Brasil

A CTG Brasil faz parte de um grupo de energia limpa, cuja eu tive a oportunidade de estagiar por 2 anos na área de TI.No dia a dia, eu realizava o gerenciamento das filas de atendimento garantindo a execução da atividade e diminuição do backlog. Além disso, participava ativamente em atividades envolvendo outras áreas da empresa, como por exemplo, a área Fiscal, auxiliando no controle de ativos fixos da área de TI.Desenvolvi e participei de projetos que visavam melhorias na empresa. Muitos colaboradores possuíam dúvidas e dificuldades em utilizar o sistema de videoconferência, com isto, criei um projeto que visava instruir o colaborador a como realizar reuniões utilizando o recurso. Elaborei displays informativos (em dois idiomas) de como utilizar o recurso de videoconferência para deixar nas salas de reunião e preparei comunicados que foram enviados por e-mail, junto a área de Comunicação. Participei também do planejamento de rollout de equipamentos da companhia (superior à 600 máquinas) contribuindo com os controles de equipamentos que eu mesma desenvolvi e criei dashboards para o acompanhamento da conclusão do projeto separado por região. E em paralelo, a fim de aumentar o nível de segurança de dados dos colaboradores e da empresa, foi criado um projeto para a aplicação de um software de criptografia nos equipamentos, qual eu auxiliei no planejamento da execução.

São Paulo, São Paulo, Brasil

A Sitel é uma empresa privada de contact center na qual eu entrei como Analista de Suporte Técnico Júnior. Eu prestava o suporte de primeiro nível aos clientes da empresa Dell Computadores. Através do telefone, eu realizava a sondagem dos problemas de desktops e notebooks (empresariais), sugeria recomendações e solucionava problemas complexos de hardware e software; caso houvesse algum problema desconhecido, eu realizava pesquisas a fim de encontrar uma solução e compartilhar com a equipe, porém, se não fosse possível solucionar o problema em linha, eu realizava a abertura de chamados para troca de peças.Após adquirir experiência, passei a cuidar apenas dos casos críticos da equipe: chamados que estavam há mais de 30 dias sem resolução, chamados com mais de 3 dias sem follow up, etc. Então, a partir daí, eu passei a entrar em contato com os clientes para tranquilizá-los e obter a resolução do problema o mais rápido possível.

Bacharelado, Sistemas De Informação

Master Of Business Administration - Mba, Business Scientist