Fernanda Cúneo Email & Phone Number

Provincia De Buenos Aires, Argentina

Conducir a los integrantes del equipo de Process Engineering en la adopción de las herramientas y metodologías definidas y velar por la mejora continua del área, la custodia del mapa de proceso de la compañía y el desarrollo en función a las Mejores Prácticas de mercado. Ser referentes del gobierno, procesos y herramientas.Arquitecto Administrador ARIS.A cargo de equipo de trabajo de Mejoras de Procesos: Relevamiento de Procesos, identificación de oportunidades de mejora, desperdicios, riesgos y controles.Participación en Digital Factories con metodología Agile.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Definición e implementación de Metodología y Disciplina de trabajo la oficina de Ingeniería de Procesos.Arquitecto Administrador ARIS. A cargo de equipo de trabajo de Mejoras de Procesos: Relevamiento de Procesos, identificación de oportunidades de mejora, desperdicios, riesgos y controles.Participación en Digital Factories con metodología Agile.

Ciudad Autonoma De Buenos Aires

Proyecto Operaciones: Implementación del negocio Tarjeta de Crédito para comercios dirigido a la Fuerza de Ventas y Comercializadoras del Banco Supervielle. Desarrollo de necesidades tecnologicas para realizar el seguimiento de legajos originados por los canales de ventas mencionados, a cargo de la capacitacion brindada en Buenos Aires y Mendoza para los distintos ingresantes. Uso de la herramienta de IBM para diagramar los flows de cada negocio, con sus particularidades.FINALIZO MI EMPLEO PORQUE ME RADICO EN EL EXTERIOR

Proyecto Banca Móvil a implementarse en plataformas Android, Blackberry y IPhone Atención de Reclamos e Informes de Error operativos.Actualización de funcionalidades, análisis de mejoras e implementación de servicios a la web del Banco (Frances net individuos) Análisis de Informes de ErrorAnálisis y Mejoras para Customer Centric.

Buenos Aires

Analista de Procesos para BBVA Frances Business Partner.Implementación de herramienta de negocio que consta de dos partes: 1) La gestión de clientes, en base a su Posición Integral o Consolidada dentro del BBVA.2) Agenda Comercial: que permite al vendedor organizar campañas manuales o campañas centralizadas y la gestión que realiza sobre la misma.Proyecto corporativo que cuenta con la Dirección de España (Casa Matriz – Madrid). Localmente se lleva adelante con las áreas usuarias de la herramienta (Negocio Empresa y Negocio Individuos), como también con Diseño, Desarrollo, Tecnología, Recursos Humanos, Control de Gestión.• Creación de Documentos funcionales para definir el alcance del proyecto y obtener la conformidad de áreas usuarias.• Diseño de perfiles para acceder a la herramienta.• Análisis de Impacto ante en las definiciones para mejorar el rendimiento de la herramienta.• Confección de Manual del Usuario junto con el área Formación de Recursos Humanos.• Confección de Casos de prueba – Armado de talleres de Prueba y a cargo de:i. Pruebas de usuario. ii. Confección de Archivo de Incidencias. iii. Recopilación y Administración de las incidencias, envío de la Información a la Dirección Corporativa del Proyecto (España).iv. Seguimiento de las incidencias hasta su resolución. • Plan de Expansión para la instalación de la Herramienta - • Dimensionamiento de Pruebas para Sucursales Piloto• Confección de Material para la Capacitación a realizarse.• Propuestas para realizar el Roll Out en las sucursales de acuerdo a las definiciones de áreas usuarias finales.

Mayo 2005 enero 2009Análisis de normas y procedimientos vigentes y Reingeniería de las mismas. Participación como analista funcional en diversos proyectos encarados por el Banco.Proyectos encarados en posición actual• Implementación Modelo de Atención en Sucursales• Implementación WorkflowA cargo de la Conducción de talleres de trabajo, relevamiento y detalles de procesos. • Relevamiento y Pruebas para el Plan de Continuidad de Negocios (BCP –BRS)Coordinador Responsable de Pruebas en Distintos Sectores Críticos de la Organización.• Ambiente de Control - Modelo de GestiónRelevamiento a partir de observaciones de Auditoría y Análisis de Riesgos Operativos asociados.Desde 1996 a 2005 desempeñé tareas en la Gerencia de Operaciones de Originación en el area de Back Office - Gestion Notarial - Liberaciones - Case Manager.

Licenciatura, Licenciatura En Administracion

Project Manager