AeroLeads people directory · profile
Fernanda Dos Santos Email & Phone Number
Analista de formalização - BSP
at
Creditas
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de formalização - BSP
Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fernanda Dos Santos? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Fernanda Dos Santos is listed as Analista de formalização - BSP at Creditas, a with 2306 employees, based in Guarulhos, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernanda Dos Santos.
Fernanda Dos Santos previously worked as Product Owner at Pipoca Ágil and Consultor de Customer Experience at Creditas. Fernanda Dos Santos holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Pessoas from Mba Usp/Esalq.
Company email context
Email format at Creditas
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Creditas
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Profile bio
About Fernanda Dos Santos
Experiência desenvolvida ligadas ao Atendimento ao cliente, Vendas e Pós vendas. Graduada em Administração de Empresas e concluído MBA em Gestão de pessoas, curiosa e aspirante a Product Manager, em transição de carreira. Dentre as minhas principais características profissionais, destaco minha facilidade de relacionamento, assertividade na comunicação e fácil adaptação a novos ambientes. E-mail para contato: fer.stos@hotmail.com
Current workplace
Fernanda Dos Santos's current company
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Creditas
8 roles
Fernanda Dos Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Product Owner
CurrentTrabalho voluntário focado no desenvolvimento técnico e teórico de produtos ágeis;Criação de User Stories;Gestão de backlog, definindo e priorizando itens essenciais;Comunicação clara e colaborativa com a equipe e stakeholders.
Jun 2024 - Present
Analista De Formalização - Bsp
Current> Análise da última etapa para desembolso dos produtos auto equity e benefícios;> Envio de relatórios diários para inclusão, manutenção e finalização da cessão de garantias.> Acompanhamento de processos diários como chamados do Jira, entre outros.> Interação diária com a equipe comercial, produtoe CX.
Oct 2023 - Present
Consultor De Customer Experience
> Atendimento pós venda ao cliente por telefone, chat e WhatsApp. > Utilização das ferramentas Zendesk, whatsapp Business e Slack. > Auxilio aos clientes com dúvidas ou solicitações a respeito de contrato, boletos, aplicativo ou relação com seu produto contratado.> Mentoria e acompanhamento para os novos colegas de equipe, oferecendo suporte, sanando dúvidas e auxiliando nos processos internos da área.> Interação contínua com outras áreas para resolução de problemas.> Abertura de chamados para o suporte ao produto. > Garantir a aplicação dos procedimentos, visando aumentar a satisfação do cliente
Sep 2021 - Oct 2023
Customer Experience Analyst
> Atendimento ao cliente por telefone e Zendesk.> Suporte ao entregador em tempo real, prestando auxílio na resolução de problemas.> Analisar as ocorrências e oferecer a melhor solução.> Utilização da ferramenta Zendesk, Evolux e Slack para atendimento e comunicação interna.> Abertura de chamados para o suporte ao produto.> Interação contínua com outras áreas para resolução de problemas.> Garantir a aplicação dos procedimentos, visando aumentar a satisfação do cliente.
Sep 2020 - May 2021
Vendedora Interna
> Atendimento ao cliente presencial, por telefone e e-mail. > Responsável pela requisição de compras de materiais para escritório. > Contato e negociação com fornecedores. > Elaboração de orçamentos. > Vendas de produtos para instalações elétricas. > Pós-vendas. > Documentação, arquivo e organização de documentos. > Responsável por prestar assistência a outros setores.
Jan 2011 - Sep 2019
Auxiliar Administrativo
> Atendimento aos clientes. > Emissão de Notas Fiscais.> Emissão de boletos utilizando sistema próprio. > Realização de compras de materiais para escritório. > Pagamento de contas. > Auxilio no pagamento a fornecedores e funcionários. > Vendas de produtos.
Jan 2010 - Aug 2010
Auxiliar Administrativo
> Cadastro de clientes e produtos. > Atendimento telefônico. > Emissão de Notas Fiscais. > Organização de arquivo.
Jan 2009 - Dec 2009
2 education records
Fernanda Dos Santos education
Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Pessoas
Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General
FAQ
Frequently asked questions about Fernanda Dos Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernanda Dos Santos work for?
Fernanda Dos Santos works for Creditas.
What is Fernanda Dos Santos's role at Creditas?
Fernanda Dos Santos is listed as Analista de formalização - BSP at Creditas.
Where is Fernanda Dos Santos based?
Fernanda Dos Santos is based in Guarulhos, São Paulo, Brazil while working with Creditas.
What companies has Fernanda Dos Santos worked for?
Fernanda Dos Santos has worked for Creditas, Pipoca Ágil, Loggi, Perfilex Beneficiadora De Metais Ltda, and Zincorex Industria E Galvanoplastia.
How can I contact Fernanda Dos Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernanda Dos Santos at Creditas, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernanda Dos Santos attend?
Fernanda Dos Santos holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Pessoas from Mba Usp/Esalq.
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