Customer Success
CurrentAnálise de plágio referente aos produtos comercializados para garantia de segurança do cliente e sua propriedade intelectual.Gerenciamento dos produtos comercializados, realizando a análise de qualidade de acordo com as diretrizes da plataforma prevenindo danos jurídicos a mesma.Trabalho em conjunto com o setor de antifraude, para a prevenção de perdas, analisando os padrões de compras, comportamento e análise de chargeback. Investigação com os clientes finais sobre os produtos adquiridos.Ser o ponto central de contato para contas designadas, coordenando todas as interações entre a plataforma e o cliente em contextos B2B e B2C.Trabalhar na retenção de contas, identificando oportunidades de upsell e expansão dos serviços, contribuindo para o crescimento da receita.Manter uma comunicação assertiva e adaptável com os clientes, fornecendo suporte através de whatsapp e vídeo chamadas e ajudando na realização de estratégias de marketing.