Fernanda Guerra

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Gerente Sênior de Experiência do Cliente na FedEx Express | Customer Experience | Customer Care | Atendimento à Clientes | Liderança de Equipe @ FedEx Express
memphis, tennessee, united states
Fernanda Guerra's Location
São Paulo, Brazil, Brazil
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About Fernanda Guerra

Fernanda Guerra is a Gerente Sênior de Experiência do Cliente na FedEx Express | Customer Experience | Customer Care | Atendimento à Clientes | Liderança de Equipe at FedEx Express. She possess expertise in iso 14001, iso 9000, ohsas18001, fsc certification, environmental management systems and 21 more skills. She is proficient in Espanhol.

Fernanda Guerra's Current Company Details
FedEx Express

Fedex Express

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Gerente Sênior de Experiência do Cliente na FedEx Express | Customer Experience | Customer Care | Atendimento à Clientes | Liderança de Equipe
memphis, tennessee, united states
Website:
fedex.com
Employees:
185027
Fernanda Guerra Work Experience Details
  • Fedex Express
    Customer Experience Senior Manager
    Fedex Express Jul 2018 - Present
    São Paulo, São Paulo
  • Fedex Express
    Control Tower Manager
    Fedex Express Jul 2017 - Jun 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    Responsável por liderar e gerenciar uma Torre de Controle de Clientes Estratégicos que possuía 09 clientes e cerca de 30 funcionários
  • Fedex Express
    Gerente De Operações
    Fedex Express Aug 2016 - Jun 2017
    Atuação em projetos operacionais área de Supply Chain para melhoria contínua operacional e busca de eficiência.
  • Fedex Express
    Coordenadora De Operações
    Fedex Express Jun 2015 - Jul 2016
    Recife
    • Atuação nas auditorias internas, buscando processos de qualidade e melhoria contínua: - Auditoria Operacional e de Processos de Controle.- Auditoria de Custos de Transportes.- Viabilização e acompanhamento dos planos de ação junto às diretorias.• Participação do processo de integração de empresas adquiridas com a FedEx Express.
  • Fedex Express
    Trainee
    Fedex Express Jan 2014 - May 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    On the Job I (12 meses) | São Paulo, SP• Projeto na área de Logística Reversa (saving de R$225k);- Redesenho e implantação de layout;- Criação de rotinas, processos e fluxo operacional;- Análise de demanda e redimensionamento de equipe e recursos;- Melhoria de clima organizacional por meio de treinamentos, gestão à vista, treinamento 5S, mudança de cultura organizacional. - Criação e controle de indicadores de qualidade, KPI’S. Job Rotation (1,5 meses):• Experiência multicultural e de melhoria de processos nos estados de SP, PE, PR, CE. Formação (3,5 meses) | Recife, PE• Treinamentos em diversas áreas da empresa: Planejamento, Engenharia, Comercial, Operacional, Marketing, Fiscal, Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro.
  • R. S. De Paula Indústria E Comércio Gráfico Ltda
    Analista Administrativo Ambiental
    R. S. De Paula Indústria E Comércio Gráfico Ltda Jun 2013 - Dec 2013
    São Paulo E Região, Brasil
    - Processos relacionados ao Programa de Reciclagem de Cartões (RC).- Administração do processo de logística reversa de cartões magnéticos.- Planejamento estratégico empresarial.- Relacionamento com os clientes, atentando-se às especificações de cada um.- Logística de entrega do Papa Cartão e retirada dos materiais coletados.- Colaboração no desenvolvimento de novos produtos realizados a partir da placa de mosaico de cartão (matéria prima criada dentro da RS de Paula).- Criação de procedimentos internos que constituem o primeiro passo para a implantação do SGI (Sistema de Gestão Integrada) na empresa.
  • Inovação Ambiental
    Analista De Projetos Ambientais
    Inovação Ambiental Oct 2011 - Jun 2012
    São Paulo - Sp
    - Elaboração de procedimentos e projetos ambientais.- Consultoria para empresas nos seguintes processos: implantação das certificações ISO 9.001, ISO 14.001 e FSC 40004.- Obtenção de licenças ambientais – Cetesb.- Obtenção de CADRI – Cetesb.- Elaboração do Plano de Negócios da empresa.- Auxílio na organização dos controles financeiros da empresa, com a criação de procedimentos para a emissão de boletos, notas fiscais, entre outros.
  • Arcelormittal
    Estagiária Em Qualidade Total E Meio Ambiente
    Arcelormittal Sep 2010 - Sep 2011
    São Paulo - Sp
    - Controles ambientais industriais: gerenciamento dos resíduos sólidos, análise da água, limpeza da caixa d’água e bebedouros, controle de pragas urbanas, análise da opacidade dos caminhões, controle da torre de particulado, inventários de resíduos (Cetesb, Ibama), entre outros.- Licenças ambientais, CADRIs.- Certificações: ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001; Selo Verde; Certificados ABNT de Qualidade do Produto.
  • Secretaria Municipal Do Verde E Do Meio Ambiente – Prefeitura De São Paulo
    Estagiária Em Fiscalização Ambiental
    Secretaria Municipal Do Verde E Do Meio Ambiente – Prefeitura De São Paulo Oct 2009 - Sep 2010
    São Paulo - Sp
    - Fiscalizações externas de crimes ambientais.- Confecção de Relatórios de Vistoria Técnica.- Acompanhamento de processos jurídicos ambientais.
  • Secretaria Municipal Do Verde E Do Meio Ambiente – Prefeitura De São Paulo
    Estagiária Em Educação Ambiental
    Secretaria Municipal Do Verde E Do Meio Ambiente – Prefeitura De São Paulo Apr 2009 - Oct 2009
    São Paulo, Sp
    - Acompanhamento das Agendas 21;- Acompanhamento do Grupo de Coleta Seletiva;- Sensibilização para a arborização urbana;- Planejamento, estruturação e programação de projetos de educação ambiental.

Fernanda Guerra Skills

Iso 14001 Iso 9000 Ohsas18001 Fsc Certification Environmental Management Systems Environmental Awareness Pdca Sustainability Environmental Impact Assessment Sustainable Development Renewable Energy Corporate Social Responsibility Strategic Planning Microsoft Office Portuguese English Norma Iso 14000 Sustentabilidade Logistics Microsoft Word Powerpoint Iso Iso Management Microsoft Powerpoint Microsoft Project

Fernanda Guerra Education Details

Frequently Asked Questions about Fernanda Guerra

What company does Fernanda Guerra work for?

Fernanda Guerra works for Fedex Express

What is Fernanda Guerra's role at the current company?

Fernanda Guerra's current role is Gerente Sênior de Experiência do Cliente na FedEx Express | Customer Experience | Customer Care | Atendimento à Clientes | Liderança de Equipe.

What is Fernanda Guerra's email address?

Fernanda Guerra's email address is fe****@****ail.com

What schools did Fernanda Guerra attend?

Fernanda Guerra attended Universidade De São Paulo / Usp, Greystone College, Fundação Getulio Vargas.

What are some of Fernanda Guerra's interests?

Fernanda Guerra has interest in Environment.

What skills is Fernanda Guerra known for?

Fernanda Guerra has skills like Iso 14001, Iso 9000, Ohsas18001, Fsc Certification, Environmental Management Systems, Environmental Awareness, Pdca, Sustainability, Environmental Impact Assessment, Sustainable Development, Renewable Energy, Corporate Social Responsibility.

Who are Fernanda Guerra's colleagues?

Fernanda Guerra's colleagues are Mark Titter, Pablo Corrales, K Severs, Hayley Johnson, Connie Mccullough, Ricky Schultz, Alison Gronning.

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  • Fernanda Guerra

    Environment Engineering | Safety Engineering | Green Belt Ehs | Wcm | Sig
    São José Dos Campos, Sp
    1
    gmail.com
  • Fernanda Cancela

    Generalista Em Rh | Dp | Secretariado | Eventos
    Barueri, Sp
  • Fernanda Guerra

    Advogada | Certificada Em Contratos Conscientes®| Legal Design | Linguagem Simples | Trauma-Informed Lawyer | Processos Colaborativos | Inovação Jurídica
    Rio De Janeiro, Rj
  • Fernanda Guerra

    Scrum Master And Agile Specialist | Project Management And Digital Transformation | Pmi Member | São Paulo
    São Carlos, Sp

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