Receber e analisar solicitações dos clientes, responder ou encaminhar para a solução mais adequada, interagindo com outros setores para solução da dúvidas/problemas dos clientes; Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e instaram. Realizar vendas para clientes receptivos, enviar propostas e orçamentos, emissão de nota fiscal, acompanhar demandas de pedidos, negociar preços e prazos, orientar clientes sobre as especificações das máquinas. Levantamento de ficha CNPJ, cadastro de cliente, controle de eventos externos.

Solicitação/acompanhamento de troca, devolução, rastreio, emissão e cancelamento de nota fiscal. Cadastro e ajuste de dados clientes jurídicos e físicos, envio de boleto, nota fiscal e XML. Interações com financeiro para verificação de crédito, estornos/baixas em pagamentos, prorrogação de títulos, envio de documentações para análise de pedidos faturados. Interações com o transporte para correção de endereço, atraso na entrega e devolução. Interações com setor de compras e fornecedores para soluções comerciais (negociação de preço, dúvidas técnicas, cadastros ou compra de materiais). Interações com o marketing apontando erros de anúncios e/ou cadastro de materiais. Solicitação de ajuste ou correção de nota fiscal. Abertura de chamados TI (erro do sistema e/ou pedidos). Responder dúvidas sobre produtos no marketplace (yourviews e mercado livre). Atendimento ao cliente realizados via e-mail, telefone e WhatsApp.

Entrega de documentos aos setores responsáveis, protocolar documentos, controle de correspondências e malotes, organização de arquivos, auxilio na recepção.