Gerente de Marketing e Inteligência de Mercado | 07/2018 – 06/2019- Coordenei pesquisas de hábitos e experiências de consumo, perfil de consumidor, força da marca e pesquisas com importantes stakeholders da cadeia de saúde, permitindo a construção de um planejamento alinhado das ações de Marketing com o mercado.- Entreguei estudos, análises e reportes de ações com base nos resultados obtidos, que permitiram tangibilizar entregas, definir melhores performances e suportar no direcionamento estratégico e nas tomadas de decisões do Marketing.Gerente de Marketing de Negócios | 09/2017 – 06/2018- Estruturei a área do início, desenvolvi equipe, ferramentas e processos para construção de um modelo de Business Partner de Marketing para as áreas de Negócios. - Conduzi a construção e o acompanhamento da execução do plano de Marketing 360 e liderei a gestão do orçamento matricial. - Estabeleci credibilidade com as áreas de negócios, desenvolvi uma relação de confiança com os stakeholders, refletindo em uma aprovação superior em 30% do orçamento de Marketing.Gerente de Marketing de Relacionamento Médico | 03/2017 – 09/2017- Iniciei um novo canal de relacionamento nas marcas regionais, por meio de visitação médica para as especialidades foco, com compartilhamento de conteúdo cientifico e destaque dos diferenciais da marca.- Organizei e desenvolvi eventos médicos e materiais técnicos, ambos com alta qualidade e recorde de quantidade entregue.

- Gerenciei programas de relacionamento com clientes do varejo, com forte presença no PdV, gerando aumento de share of wallet e incremento de resultado nos participantes, versus controle.- Integrei o comitê de boas práticas de Retail, compartilhando iniciativas de sucesso do programa de relacionamento implantado no Brasil com a Latam.- Implantei gestão de Branding, com a capacitação de equipe e fornecedores sobre o posicionamento e guide da marca nos padrões internacionais, obtendo 100% de adequação dos novos materiais. Criei inventário e rotina de auditoria para gestão da marca.- Coordenei a pesquisa de satisfação dos clientes (Net Promoter Score) e com as informações coletadas, implantamos um plano de melhorias, dando aos clientes processos mais eficientes e de maior valor agregado, o que fez do Brasil o case de NPS do grupo.- Organizei eventos de pequeno, médio e grande porte, internos e externos, para reforço e diferenciação do posicionamento da marca no mercado de atuação, com avaliação final de promotores (NPS) e feedbacks positivos de todos os níveis hierárquicos.- Gerenciei o orçamento e as metas da área de Marketing, ficando 100% aderente ao planejado.- Colaborei com a área Técnica no desenvolvimento e implantação das estratégias de lançamento de produtos.- Desenvolvi, como representante da empresa no comitê para a fusão, uma complexa e detalhada campanha de comunicação aos clientes, mercado, fornecedores e colaboradores, garantindo que os objetivos da nova empresa fossem bem compreendidos.

- Liderei o projeto de desenvolvimento e implantação de um sistema de CRM convergente, para unificar a base de clientes e os produtos da empresa (fixo e móvel), sem gerar impacto ao usuário.- Coordenei o time e a carteira dos projetos de implantação do Novo Modelo de atuação do Atendimento, que passou a ter uma visão integrada e unificada de todos os segmentos de clientes e propostas de valor bem definidas.- Implantei frentes do projeto de unificação da Marca Telefônica|Vivo, incluindo o War Room, que garantiram a integração dos atendimentos, sem perda de qualidade.

Analista de Cartões Sênior - Relacionamento e Ativação – ITAUCARD | 01/2010 – 10/2011- Gerenciei indicadores de ciclo de vida do cliente, para aumentar ativação e reduzir churn dos cartões Itaucard Lojistas e Marisa.- Defini e implantei régua de comunicação e ações de ativação e retenção de clientes, com base em Analytics e Modelagem. Conquistei crescimento de 30% da base ativa/total em 2010, a meta era crescer 10%.Analista de Planejamento de Vendas Pleno | 02/2008 – 12/2009- Elaborei e implantei estratégias de vendas, plano de comunicação e relacionamento com o cliente e campanhas internas de incentivo, que introduziram no Comercial a cultura por implementar boas práticas e incrementaram as vendas.Trainee e Gerente de Agência – FININVEST NEGÓCIOS DE VAREJO | 11/2005 – 01/2008- Gerenciei pessoas, carteira de clientes e resultados financeiros da filial, multipliquei treinamentos e planejei ações de marketing.