Fernanda Lopes Bela Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

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• Responsável por prospectar, conquistar e manter de forma gerencial a carteira de clientes, realizando também cobrança, suporte e capacitação para utilização da plataforma;• Utilização do Salesforce com objetivo de manter a base dos clientes sempre atualizada, gerando leads para novos negócios;• Aplicação de treinamentos, jantares e café da manhã para os clientes;• Responsável por mapear e atuar sobre os Stakeholders junto a equipe;• Participação em eventos de imobiliárias e Imovelweb;• Construção e formatação de apresentação periodicamente, mostrando uma visão geral e estratégica por região;• Utilização de ferramentas internas para monitoramento e análise dos KPIs da equipe, elaborando relatórios de acompanhamento e reuniões semanais;• Mapeamento e desenvolvimento de procedimentos para a operação de atendimento;• Identificação de pontos de melhorias para o pré-atendimento;• Suporte aos clientes diariamente (Relacionamento).

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• Responsável por prospectar, conquistar e manter de forma gerencial a carteira de clientes junto com os executivos de vendas, realizando também cobrança, fornecendo suporte e capacitação;• Utilização do Salesforce com objetivo de manter a base dos clientes sempre atualizada, gerando leads para novos negócios dos executivos;• Aplicação de treinamento de MLU's;• Responsável por mapear e atuar sobre os Stakeholders junto a equipe;• Participação em eventos do Mercado Livre;• Construção e formatação de apresentação periodicamente, mostrando uma visão geral e estratégica por região;• Utilização do Tableau para monitoramento e análise dos KPIs da equipe, elaborando relatórios de acompanhamento e reuniões semanais;• Mapeamento e desenvolvimento de procedimentos para a operação de atendimento;• Identificação de pontos de melhorias para o pré-atendimento;• Job rotation na área de compras.

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• Responsável por contribuir com as ações de vendas, incentivando os corretores através de ações, assim como: café da manhã, treinamento e campanhas comerciais dos produtos oferecidos, com intuito de alavancar o volume de vendas;• Prospecção de novos negócios através do relacionamento com os gerentes comerciais e corretores, visando o atingimento das metas pré-estabelecidas individuais e da carteira do produto;• Responsável por ministrar palestras comerciais, destinadas aos corretores e gerentes comerciais, utilizando-se de recursos áudio visual, dinâmicas de grupo e etc.

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• Responsável por acompanhar os movimentos dos concorrentes e mudança no comportamento do consumidor;• Responsável por cuidar do relacionamento com os clientes e comunicação no ponto e vendas;• Orientação nas promoções, elaborando estratégia de vendas e monitorando as metas e resultados;• Treinamento aos colaboradores.

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• Vendas de produtos bancários, não bancários e investimentos, via telemarketing e presencialmente;• Análise da necessidade do cliente, para oferta de produto e/ou serviço.• Auxílio operacional e comercial aos clientes;• Atuação direta com a gerente geral da agência, avaliando metas e traçando estratégias para atingi-las com êxito.

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• Atendimento administrativo, sobre plano de saúde aos funcionários da AMBEV;• Suporte ao departamento de Recursos Humanos da empresa, realizando inclusão e exclusão de dependentes, cadastro de reembolso, solicitação de senhas para liberação de procedimentos médicos e etc.

Mba, Gestão Da Qualidade De Produtos E Serviços

Graduação, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda

Mba, Gestão Empresarial E Marketing, Curso Interrompido, Realizado Até O 4º Módulo