• Definir a visão e estratégia de produto: Trabalhar em estreita colaboração com stakeholders para definir a visão, a estratégia e o roadmap do produto.• Gerenciar o backlog do produto: Priorizar, refinar e gerenciar o backlog do produto, garantindo que ele esteja alinhado com as metas da empresa e as necessidades dos clientes.• Colaboração com a equipe de desenvolvimento: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir que o produto seja implementado de acordo com a visão e os… Show more • Definir a visão e estratégia de produto: Trabalhar em estreita colaboração com stakeholders para definir a visão, a estratégia e o roadmap do produto.• Gerenciar o backlog do produto: Priorizar, refinar e gerenciar o backlog do produto, garantindo que ele esteja alinhado com as metas da empresa e as necessidades dos clientes.• Colaboração com a equipe de desenvolvimento: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir que o produto seja implementado de acordo com a visão e os requisitos definidos.• Comunicação eficaz: Comunicar-se de forma clara e concisa com stakeholders internos e externos, incluindo clientes, equipe de desenvolvimento, marketing e vendas.• Criar e refinar histórias de usuário: Criar e refinar histórias de usuário que capturem as necessidades dos clientes e os requisitos do produto.• Gerenciamento de métricas e feedback: Coletar, analisar e interpretar métricas de uso do produto para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.• Manter-se atualizado com as tendências do mercado: Manter-se atualizado com as últimas tendências do mercado e tecnologias relevantes para o produto. Show less

Estreitar o relacionamento da seguradora com as corretoras para elevar o índice de Satisfação do Cliente (NPS), aumentei o NPS em 20% voltando para a meta corporativa;● Representar o cliente e suas necessidades dentro da seguradora, com foco em proporcionar a melhor experiência em sua jornada e aumento de vendas,● Liderança e ponto de contato único entre todas as áreas da seguradora e as corretoras, identificando possíveis pontos de atrito e otimizando processos para melhorar a receita… Show more Estreitar o relacionamento da seguradora com as corretoras para elevar o índice de Satisfação do Cliente (NPS), aumentei o NPS em 20% voltando para a meta corporativa;● Representar o cliente e suas necessidades dentro da seguradora, com foco em proporcionar a melhor experiência em sua jornada e aumento de vendas,● Liderança e ponto de contato único entre todas as áreas da seguradora e as corretoras, identificando possíveis pontos de atrito e otimizando processos para melhorar a receita e a qualidade dos serviços, como resultado direto em 3 meses aumento de 15% da receita com a otimização de processos e melhoria do relacionamento. Show less

Liderança e desenvolvimento de produtos novos produtos digitais B2B, fui responsável pelo desenvolvimento do plano de negócio para a aprovação de investimentos de novos produtos;● Responsável direto pela estratégia do produto, desde a busca de investimentos, aprovação, receita, qualidade e principalmente seus resultados financeiros e KPIs operacionais;● Nos últimos anos a SQUAD trouxe aumentos de receitas acima de 20%, Redução de Churn, Aumento de NPS e ganhando prêmios de inovação no… Show more Liderança e desenvolvimento de produtos novos produtos digitais B2B, fui responsável pelo desenvolvimento do plano de negócio para a aprovação de investimentos de novos produtos;● Responsável direto pela estratégia do produto, desde a busca de investimentos, aprovação, receita, qualidade e principalmente seus resultados financeiros e KPIs operacionais;● Nos últimos anos a SQUAD trouxe aumentos de receitas acima de 20%, Redução de Churn, Aumento de NPS e ganhando prêmios de inovação no mercado de seguros.● Liderança funcional da SQUAD de produtos;● Na busca de excelência em melhorar e maximizar os resultados do produto, contribui para o desenvolvimento de analises preditivas com IA possibilitando desenvolvimento de novas funcionalidades inovadoras. Show less

• Gerenciamento da equipe de desenvolvimento de sua squad/projeto, garantindo entrega no prazo, com qualidade e em conformidade com o orçamento e prioridade estratégica definida;• Gestão de fornecedores internos e externos. • Possuia uma visão clara do panorama e do andamento das frentes de trabalho, reportando os status e possíveis riscos (com sugestões de planos de ação/contingência) aos principais stakeholders;• Análise e acompanhamento dos resultados esperados vs… Show more • Gerenciamento da equipe de desenvolvimento de sua squad/projeto, garantindo entrega no prazo, com qualidade e em conformidade com o orçamento e prioridade estratégica definida;• Gestão de fornecedores internos e externos. • Possuia uma visão clara do panorama e do andamento das frentes de trabalho, reportando os status e possíveis riscos (com sugestões de planos de ação/contingência) aos principais stakeholders;• Análise e acompanhamento dos resultados esperados vs obtidos;• Participação na construção das jornadas dos clientes junto ao time de UX com indignação construtiva e mirando a melhor experiência ao cliente;• Realizar o acompanhamento dos projetos de acordo com a metodologia adotada: pmo ou ágil - reuniões de status, acompanhamento de testes ou as cerimônias ágeis (refinamento, planning, daily, review e retrospectiva);• Manter interface com o time de tecnologia para acompanhar o desenvolvimento do projeto e assegurar que ele seja entregue da maneira como foi previsto;• Fazer alinhamento com as áreas pares e parceiras para definição e priorização do backlog;• Gerir o escopo de projetos e backlog da squad apresentando seu status e plano de evolução;• Participação nas implantações, garantindo que as demandas desenvolvidas desempenhem o escopo definido previamente;• Acompanhar a estabilidade e progresso de suas entregas, visando a satisfação dos clientes. Show less

Assessoria dos gerentes comerciais no dia a dia do Relacionamento entre a Orbitall e seus Clientes, possibilitando o aprofundamento da relação. Objetivando antecipar necessidades, propor melhorias e inovações nos processos. Auxiliar na Gestão dos Contratos e SLAs, faturamento e demanda dos clientes; Acompanhamento de Projetos, interface com outras áreas.

Planejamento, execução e análise das ações de marketing que envolvem o ciclo de vida do cliente (venda, desbloqueio, ativação, rentabilização, fidelização) e promoções para os cartões de crédito Itaucard e Parceiros; Responsável pelo planejamento de vendas de cartões e produto financeiros agregados; Análise de resultados; Controle de orçamento; Gestão de grupos multifuncionais.

Gestão de Carteira de clientes; Análise de mercado financeiro e condições de crédito; Acompanhamento dos indicadores, formulação de análises detalhadas (diagnósticos - análises SWOT) sobre as atividades da força de vendas; Planejamento estratégico; Implantação de pesquisas e monitorias; Disseminação de melhores práticas; Participações em comitês, relacionamento interpessoal; Responsável pela implantação do Projeto Biblioteca de Melhores Práticas, que visa identificar, reunir e disseminar as… Show more Gestão de Carteira de clientes; Análise de mercado financeiro e condições de crédito; Acompanhamento dos indicadores, formulação de análises detalhadas (diagnósticos - análises SWOT) sobre as atividades da força de vendas; Planejamento estratégico; Implantação de pesquisas e monitorias; Disseminação de melhores práticas; Participações em comitês, relacionamento interpessoal; Responsável pela implantação do Projeto Biblioteca de Melhores Práticas, que visa identificar, reunir e disseminar as melhores práticas de processos/vendas de cartões em toda Itaucard; Organização de eventos (workshops e coquetéis) para cerca de 150 convidados Show less

Backup de supervisão, auxiliando na gestão de equipe; Treinamento de produtos e serviços bancários; Pesquisa de satisfação com clientes migrados, elaboração de planilhas, estratégia e apresentações com foco em resultados; campanhas motivacionais; Transações operacionais de conta corrente, atendimento a clientes dos segmentos Varejo, Private e PJ.