Com uma trajetória profissional de mais de 5 anos, sou uma Analista de Backoffice dedicada e especializada em resolução de disputas bancárias na BrBPO. Minha missão é garantir a excelência e a precisão na análise de contestações, contribuindo significativamente para a satisfação do cliente. Com habilidades em escuta ativa e solução de problemas, alinho meus valores e metas aos da organização, trazendo perspectivas diversas e experiências enriquecedoras para a equipe.Na BrBPO, meu foco está em gerenciar eficientemente o recebimento e a análise de documentos relacionados a contestações bancárias, dominando processos que envolvem fraudes, arbitragens e disputas. Impulsionada por um forte senso de responsabilidade e uma abordagem orientada para resultados, habilitei a equipe a alcançar metas desafiadoras, reforçando nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.