Aug 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Fernanda Oliveira Lima Email & Phone Number
Customer Experience CX e CS | Regulação e Auditoria Médica | Especialista em relacionamento com o Cliente | Ouvidoria | Reclame Aqui | NIP | Ações Judiciais em Saúde.
at
SulAmérica
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Experience CX e CS | Regulação e Auditoria Médica | Especialista em relacionamento com o Cliente | Ouvidoria | Reclame Aqui | NIP | Ações Judiciais em Saúde.
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fernanda Oliveira Lima? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Fernanda Oliveira Lima is listed as Customer Experience CX e CS | Regulação e Auditoria Médica | Especialista em relacionamento com o Cliente | Ouvidoria | Reclame Aqui | NIP | Ações Judiciais em Saúde. at SulAmérica, a with 5845 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernanda Oliveira Lima.
Fernanda Oliveira Lima previously worked as Operadora de teleatendimento at Sulamérica and Assistente administrativa at Cassi. Fernanda Oliveira Lima holds Graduação, Business Administration, Management And Operations from Estácio.
Company email context
Email format at SulAmérica
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SulAmérica
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Profile bio
About Fernanda Oliveira Lima
Apaixonada pela excelência e dedicada em proporcionar a melhor experiência tenho mais de 15 anos de dedicação ao relacionamento com o cliente voltados para a área de planos de saúde, sempre praticando a ética e a clareza na comunicação. Comprometida em criar ambientes de trabalho que inspiram e impulsionam e motivam a criatividade, a inovação e a parceria. Sou especialista na experiência e jornada do cliente CX e CS.
Current workplace
Fernanda Oliveira Lima's current company
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Sulamérica
4 roles
Fernanda Oliveira Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Assistente Administrativa
Responsável por avaliar, conduzir e responder os protocolos de reclamação, registrados por participantes ou prestadores de serviços em saúde, bem como conduzir demandas de Ouvidoria, RECLAME AQUI, NIP e fornecer subsídios jurídicos em casos de ação judicial. Atendia também aos pedidos segunda via de boletos, extratos de utilização, demonstrativo de Imposto de Renda e rede credenciada em saúde.Prestava suporte a assessoria médica na coleta de dados clínicos dos pacientes para facilitar a análise técnica dos pedidos de autorização de senha. Tarefas realizadas sempre com empatia, comunicação assertiva, cordialidade e trabalho em equipe fornecendo todos os esclarecimentos necessários ao paciente e prestador de serviços e seguindo as exigências estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS,
Aug 2010 - Dec 2023
Analista De Qualidade
Greenline Sistema De Saúde
Como atendente agendava consultas na rede própria. orientava os beneficiários sobre cobertura contratual de seus planos de saúde indicando a rede credenciada para atendimento, bem como emitindo livreto impresso, emitindo a segunda via dos boletos e extratos de utilização além de explicar sobre reajustes contratuais.Algum tempo depois me tornei multiplicadora e responsável pelo treinamento das equipes de atendimento, bem como atualizava o manual do operador. Promovida para a Qualidade, realizava a monitoria dos atendimentos avaliando os operadores e as informações prestadas e aplicava feedback aos agentes buscando a melhoria contínua da central.
May 2008 - May 2013
Operadora De Teleatendimento
Samcil - Sistema De Saúde
Responsável por agendar consultas na rede própria para os beneficiários e indicar a rede credenciada para atendimento quando solicitado, bem como emitir a segunda via de boletos e livreto impresso aos participantes. Algum tempo depois, fui responsável por acompanhar o processo de credenciamento da rede estabelecendo contato por telefone para manter os dados da clínica atualizado.
Feb 2010 - Aug 2010
Team & coworkers
Colleagues at SulAmérica
Other employees you can reach at sulamerica.com.br. View company contacts for 5845 employees →
DC
Dayse Chris Anthés
Colleague at SulaméricaSão Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil
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IP
Isabeli Patrão
Colleague at SulaméricaGuarulhos, São Paulo, Brazil
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EÁ
Eloisa Álvares Agostinho
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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TL
Tatiane Lemes
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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CS
Carmem Silvia
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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DC
Darllan Carlos
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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ZB
Zenilda Bastos
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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CM
Cleidiléia Marques De Castro
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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MV
Marcelo Victor
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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VB
Vitor Barros
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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Dayse Chris Anthés
Colleague at SulaméricaSão Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil
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IP
Isabeli Patrão
Colleague at SulaméricaGuarulhos, São Paulo, Brazil
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EÁ
Eloisa Álvares Agostinho
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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TL
Tatiane Lemes
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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CS
Carmem Silvia
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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DC
Darllan Carlos
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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ZB
Zenilda Bastos
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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CM
Cleidiléia Marques De Castro
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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MV
Marcelo Victor
Colleague at SulaméricaRio De Janeiro, Brazil
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VB
Vitor Barros
Colleague at SulaméricaSão Paulo, Brazil
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2 education records
Fernanda Oliveira Lima education
Graduação, Business Administration, Management And Operations
Power Bi - Funções Básicas, Information Technology, 10
FAQ
Frequently asked questions about Fernanda Oliveira Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernanda Oliveira Lima work for?
Fernanda Oliveira Lima works for SulAmérica.
What is Fernanda Oliveira Lima's role at SulAmérica?
Fernanda Oliveira Lima is listed as Customer Experience CX e CS | Regulação e Auditoria Médica | Especialista em relacionamento com o Cliente | Ouvidoria | Reclame Aqui | NIP | Ações Judiciais em Saúde. at SulAmérica.
Where is Fernanda Oliveira Lima based?
Fernanda Oliveira Lima is based in São Paulo, Brazil while working with SulAmérica.
What companies has Fernanda Oliveira Lima worked for?
Fernanda Oliveira Lima has worked for Sulamérica, Cassi, Greenline Sistema De Saúde, and Samcil - Sistema De Saúde.
Who are Fernanda Oliveira Lima's colleagues at SulAmérica?
Fernanda Oliveira Lima's colleagues at SulAmérica include Dayse Chris Anthés, Isabeli Patrão, Eloisa Álvares Agostinho, Tatiane Lemes, and Carmem Silvia.
How can I contact Fernanda Oliveira Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernanda Oliveira Lima at SulAmérica, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernanda Oliveira Lima attend?
Fernanda Oliveira Lima holds Graduação, Business Administration, Management And Operations from Estácio.
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