Who is Fernanda Santos? Overview
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Fernanda Santos is listed as Product Manager at Radix, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernanda Santos.
Fernanda Santos previously worked as Product Owner at Radix Engenharia E Software and Coordenadora de Produtos at Pagseguro Pagbank. Fernanda Santos holds Mba Em Gestão, Empreendedorismo E Desenvolvimento De Negócios, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
Company email context
Email format at Radix
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Radix
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Profile bio
About Fernanda Santos
Atuo como Product Manager de Plataforma e sou apaixonada por problemas e entender como as coisas funcionam.Meu objetivo na carreira é dar voz as dores dos clientes , entender seus problemas e transformar tudo isso em oportunidades de negócio.O inverso também é verdadeiro.Assuntos referentes aos negócios são minha paixão de aprendizado e condução dos times que já atuei e atuo.Sou curiosa e criativa.Transito entre o operacional e o estratégico e procuro conexão entre essas partes.Sou uma pessoa que faz muitas perguntas e penso: " Como podemos fazer isso de forma diferente e unir negócio, produto e desenvolvimento ?"Eis meu desafio diário , fazer essa construção com o time e buscar resultados.
Current workplace
Fernanda Santos's current company
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10 roles
Fernanda Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Product Manager
Current
Jan 2024 - Present
Product Owner
Consultoria no desenvolvimento de Plataforma Developer Experience .- Definição de Roadmap e acompanhamento junto aos Squads- Desenvolvimento de APIs- Integrações- Definição de negócio para criação de protótipos- Apoio em Discovery e Pesquisa de Guerrilha- Visão de processos e qualidade- Leitura dos cenários em busca de oportunidades entre necessidades do usuário e as oportunidades do impacto positivo no Negócio- Conhecimentos em AzureDevops- Experiência em Scrum
Nov 2022 - Jan 2024
Coordenadora De Produtos
Atuo no direcionamento dos produtos e suporte aos POs dos Canais de Auto atendimento como Chatbot, URA, FAQ e Plataforma de Atendimento.- Visão estratégica dos canais e acompanhamento de KPIs.- Apresentação para Stakeholders e alinhamento com áreas parceiras- Visão de processos e negócios vinculada aos canais.- Mindset de entrega de valor no desenvolvimento e evolução dos canais com foco de valor no Negócio- Customer Centric
Aug 2021 - Nov 2022
Product Owner Sênior
- Gerenciamento de backlog e roadmap do produto de Chatbot priorizações do backlog com objetivo constante na entrega de valor e visibilidade para os stakeholders.- Identifico, analiso problemas e oportunidades, com propostas de possíveis soluções juntamente com o time de desenvolvimento. - Acompanho os indicadores do produto e preparo reports periódicos. - Junto com o time de desenvolvimento, trabalhamos nas user stories e qualidade das demandas , com foco na experiência, impacto e retorno das entregas- Incentivo a mentalidade customer centric do backlog e processo end-to-end da concepção e entrega do produto.- Experiência com Squads.- Experiência com Kanban
Feb 2021 - Aug 2021
Product Onwer Pleno
- Atuo com propósito de entrega de valor com o produto de plataforma de atendimento interna, com integrações de APIs de novos produtos, melhorias que facilitem o atendimento e proporcione redução de TMA.- Responsável pela estratégia do produto e acompanhamento de métricas- Experiência com Kanban, Miro, Trello e Jira.- Time multi disciplinar com desenvolvedores, UX/UI e QA- Acompanhamento de dados para priorização - Gestão de Backlog- Análise para melhoria contínua
Oct 2020 - Jan 2021
Analista De Cx
- Análise e Mapeamento de Produtos com Feedback para a áreas de prodrutos- Acompanhamento de KPI- Participação em Grupos de Trabalho com Foco em Experiência do cliente e redução de Contact Rate-Mapeamento de oportunidades para campanhas de Marketing e Redes Sociais com foco na Jornada do cliente.- Conhecimento em Kanban .
Dec 2017 - Sep 2020
Analista De Logística
- Experiência em atendimento a clientes internos e externos- Apoio logístico em eventos de grande e pequeno porte, acompanhamento de SLA e conhecimentos fiscais e jurídicos.- Negociação com fornecedores- Conhecimento em trâmites jurídicos e chamados via Reclame Aqui para resoluções de problemas complexos.- Facilitadora de conflitos
Feb 2014 - Nov 2017
Assistente Administrativo
Experiência em HelpDesk Frotas , Acesso Web e Pagamentos a Prestadores de Serviço.Antes de minha entrada na Ituran Brasil experiência em Gerenciamentos de Riscos e Rastreamento na Montval Gerenciamento de Risco como operadora de Rastreamento ( Sistemas Ituran e Sascar ) . Posteriormente atuei como Auxiliar de Escritório em nosso Posto de Instalação de 2005 a 2009.
Apr 2009 - Feb 2014
Estagiário Em Secretáriado
Fress Eventos
Suporte ao executivo, ligações , agendamento de reuniões, reservas e suporte em eventos empresariais.
Oct 2008 - Apr 2009
5 education records
Fernanda Santos education
Mba Em Gestão, Empreendedorismo E Desenvolvimento De Negócios, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Gestao Por Processos - Melhoria De Processos, Qualidade
Logística, Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística
Curso De Extensão, Business Inteligence
Tecnico Em Secretariado, Secretariado
Etec Albert Einstein
FAQ
Frequently asked questions about Fernanda Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernanda Santos work for?
Fernanda Santos works for Radix.
What is Fernanda Santos's role at Radix?
Fernanda Santos is listed as Product Manager at Radix.
Where is Fernanda Santos based?
Fernanda Santos is based in São Paulo, Brazil while working with Radix.
What companies has Fernanda Santos worked for?
Fernanda Santos has worked for Radix, Radix Engenharia E Software, Pagseguro Pagbank, Pagseguro Uol, and Ituran Brasil.
How can I contact Fernanda Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernanda Santos at Radix, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernanda Santos attend?
Fernanda Santos holds Mba Em Gestão, Empreendedorismo E Desenvolvimento De Negócios, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
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