Responsável pela elaboração do plano de negócio e estudo de mercado para estruturação da empresa; acompanhamento do registro e abertura do CNPJ na junta comercial; definição do portfólio de produtos e serviços, bem como da política de preços e plano de marketing; implantação de sistema para gerenciamento (cadastro de produtos/fornecedores/clientes, vendas/orçamentos, contas à pagar, contas à receber, ordem de serviço, contratos); implantação do certificado digital (eCNPJ) e nota fiscal eletrônica; definição de processos/modelo de atuação; elaboração do plano de prospecção/vendas; implantação de indicadores de desempenho; definição dos cargos, atividades e salários.

Atuar como Gerente de Projeto na implantação de uma plataforma digital na área de Saúde e Segurança no Trabalho em todas unidades do RS; coordenar equipes para o atingimento dos prazos; conciliar agendas e administrar conflitos; acompanhar o cronograma de implantação de acordo com a metodologia de projetos no PPM; provocar a mudança de mindset para o novo modelo de negócio que está sendo implantado; coordenar a implantação de novos processos; coordenar a implantação do módulo de pedidos do sistema CRM para acompanhamento da execução dos serviços que estão sendo vendidos em todo o Estado; coordenar a implantação de painéis de indicadores de acompanhamento das atividades; realizar estudos de viabilidade e relatórios para subsidiar a tomada de decisão; realizar a interlocução entre as áreas do Regional e o Departamento Nacional.

Reposicionamento na carreira dentro da organização: neste momento busquei novos desafios na área de negócio depois de atuar mais de 10 anos na área de suporte/serviços compartilhados. Principais atribuições: Facilitar e conduzir o processo de mapeamento dos processos das áreas da Saúde, Educação, Articulação Operacional, Superintendência, Divisão de Operações e Inovação do SESI, por meio da utilização do framework de classificação de processos de negócio (APQC/PCF); orquestrar e conduzir os profissionais das áreas envolvidas com Escritório de Processos, para cumprimento dos prazos estabelecidos; elaborar apresentações; consolidar plano de ação das áreas.

Realizar o mapeamento e redesenho de processos de acordo com a metodologia BPM; realizar estudos e proposição de projetos para simplificação de políticas e processos com visão ponta-a-ponta, com participação das áreas envolvidas; realizar a coordenação e facilitação da equipe vinculada ao processo de Gestão de Viagens Corporativas, por meio do acompanhamento e análise de indicadores, propondo e implantando ações para redução dos custos com viagens, como a ampliação no prazo de antecedência da Política de Viagens e acompanhamento dos desvios de política; acompanhar as negociações de tarifas com companhias aéreas para os trechos mais voados; prestar suporte e conduzir as equipes para elaboração de editais e termos de referência na área de Viagens Corporativas; realizar estudos de viabilidade quanto ao formato de contratação das agências e cartões de crédito para pagamento das despesas; realizar pesquisas de benchmarking; conduzir o processo de implantação do sistema "online booking tool"; realizar a gestão dos contratos junto as companhias áereas e agências de viagens; resolver problemas e confitos; apresentar soluções; etc.Obs.: 1. Adquiri novos conhecimentos através da Associação Latino Americana de Gestores de Viagens e participação em fóruns promovidos pela Academia de Viagens, que permitiram implantar práticas de mercado a partir do relacionamento com profissionais de empresas de vários lugares.2. Multiplicadora do projeto Cultura de Inovação.

Acompanhar e facilitar a implantação do projeto de Gestão Documental e digitalização de documentos da área de RH; estabelecer e implantar novas metodologias para gerenciamento da guarda física dos documentos de um acervo com aproximadamente 40.000 caixas de arquivo; elaborar estudo de viabilidade de terceirização da guarda física; elaborar estudo de viabilidade de adequação do PPCI devido às mudanças na legislação (boate Kiss); prestar suporte à Gestão na coordenação das equipes, resolver problemas e conflitos de gerações na implementação do processo de mudança da metodologia utilizada para guarda física; etc.

Facilitar o trabalho das equipes da Expedição e Arquivo do Sistema FIERGS, através do suporte e acompanhamento das atividades; resolver problemas e conflitos; revisar as rotinas e processos; estabelecer fluxos de trabalho/procedimentos/indicadores; monitorar indicadores; elaborar pareceres técnicos e estudos para subsidiar a tomada de decisão; realizar a gestão e acompanhamento de licitações e contratos (serviços postais, malotes, máquinas de café, táxi, motoboy, seguros, etc); realizar treinamentos e apresentações, etc.

Elaborar termos de referência e editais para licitação das apólices de seguro nos ramos Patrimonial, Responsabilidade Civil, Vida em Grupo, Acidentes Pessoais e Veículos; realizar a gestão das apólices de seguro (análise da documentação para recebimento de indenizações, análise de clausulado, acompanhar a regulação dos sinistros junto a corretora, elaborar documentos para reversão de sinistros negados ou classificados como risco excluído; analisar e revisar as coberturas x valores em risco x limites máximos de indenização contratados e propor alterações do modelo, monitorar a sinistralidade e propor ações para gerenciamento dos riscos); realizar estudos de viabilidade para contratação de novas coberturas (RC Directors & Officers) por exemplo.

Atualizar planilhas, elaborar memorandos e relatórios, realizar atendimento telefônico e apoio à gestão da área comercial do SESI (Farmácia, Financiamento e Supercesta).

Abrir e fechar malotes; realizar a distribuição de correspondências; realizar serviços externos em bancos e cartórios (office-boy); atender o público interno presencial e por telefone; recepcionar pessoas e orientar sobre rotinas para acesso ao prédio da empresa.

Realizar atividades de pesquisa e consulta de documentos; organizar os documentos nas caixas de arquivo conforme rotinas pré-estabelecidas; elaborar levantamento de dados e registros em planilhas; elaborar o descarte de documentos com temporalidade vencida; realizar atendimentos ao público interno.