Tendo como principais atividades, a organização do departamento de reservas, implantar novos procedimentos e treinamento os funcionários.Responsável pela negociação de grupos de hospedagem (incluindo Olimpíadas), pela manutenção das OTA´s e o channel management Omnibees, verificação das inserções das reservas individuais e bloqueios de grupos no sistema operacional CMNET. Comunicação interna com os demais setores do hotel para a realização do atendimento de grupos de hospedagem e manter a… Show more Tendo como principais atividades, a organização do departamento de reservas, implantar novos procedimentos e treinamento os funcionários.Responsável pela negociação de grupos de hospedagem (incluindo Olimpíadas), pela manutenção das OTA´s e o channel management Omnibees, verificação das inserções das reservas individuais e bloqueios de grupos no sistema operacional CMNET. Comunicação interna com os demais setores do hotel para a realização do atendimento de grupos de hospedagem e manter a qualidade do serviço.Implantação do início das atividades para buscar o aumento do REVEPAR e maximização da receita. Show less

é Janeiro/ 2015.Coordenadar a recepção, organização da equipe de limpeza, controle de custos, necessidades de manutenção do local, comunicação entre os setores, implantação de novos procedimentos, treinamento de novos funcionários, atendimento aos clientes.Atuei na administração do restaurante, localizado dentro do hostel, realizando atividade como compras, contas a pagar, verificação do recebimento/ faturamento do restaurante, departamento pessoal.

Passando por 3 hotéis da rede, iniciando no Hotel Atlântico Búzios Convention & Resort (auxiliar de reservas), sendo transferida para o Hotel Atlântico Business Centro, quando fui promovida a encarrega de reservas e depois sendo transferida para o Hotel Atlântico Rio, como encarregada de reservas e responsável pela implantação do departamento no momento da inauguração do hotel.mbro/ 2013.Principais atividades: responsável pela organização e liderança do departamento de reservas… Show more Passando por 3 hotéis da rede, iniciando no Hotel Atlântico Búzios Convention & Resort (auxiliar de reservas), sendo transferida para o Hotel Atlântico Business Centro, quando fui promovida a encarrega de reservas e depois sendo transferida para o Hotel Atlântico Rio, como encarregada de reservas e responsável pela implantação do departamento no momento da inauguração do hotel.mbro/ 2013.Principais atividades: responsável pela organização e liderança do departamento de reservas. Atendimento a clientes para a realização de reservas individuais e às empresas/ clientes para apresentar o produto, ajudando na captação de novas hospedagens. Responsável pela negociação de grupos de hospedagem, pela manutenção das OTA´s utilizadas pelo hotel e pela verificação das inserções das reservas individuais e bloqueios de grupos no sistema operacional PC SYSTEM. Comunicação interna com os demais setores do hotel para a realização do atendimento de grupos de hospedagem. Trabalho em parceria com o departamento de eventos do hotel, quando existe um evento que envolva também hospedagem. Tendo como uma das principais metas, buscar o aumento do REVEPAR e maximização da receita, tendo obtido sucesso nos primeiros meses do ano. Show less

Contato com clientes para apresentar o produto, analise junto com o cliente as atividades do grupo/ evento e propor locais dentro do empreendimento para a realização do cronograma das atividades, elaboração de instrutivos e ordens de serviço para informar todas as equipes departamentais das atividades que serão realizadas durante a estadia do grupo/ evento, acompanhar as atividades propostas no instrutivo e/ ou ordem de serviço, fechamento de contas e instruir o financeiro para a emissão de… Show more Contato com clientes para apresentar o produto, analise junto com o cliente as atividades do grupo/ evento e propor locais dentro do empreendimento para a realização do cronograma das atividades, elaboração de instrutivos e ordens de serviço para informar todas as equipes departamentais das atividades que serão realizadas durante a estadia do grupo/ evento, acompanhar as atividades propostas no instrutivo e/ ou ordem de serviço, fechamento de contas e instruir o financeiro para a emissão de faturas e notas fiscais. Auxiliar check in, check out e banquetes dos grupos. Verificar a organização do centro de convenções e dependências. Tendo também como responsabilidade a inserção e manutenção dos bloqueios de grupos no sistema operacional Opera. Show less

Responsável pela organização e liderança da Recepção, comunicação entre os setores, implementar novos procedimentos, treinamento de novos recepcionistas, divulgação da Pousada para futuros clientes, atendimento ao cliente e preparação de serviços especiais para hóspede VIP´s e habitués. Analisar e supervisionar as atividades da Governança, Manutenção e Serviços Gerais. Comunicação com fornecedores. Membro da equipe de gestão na fase de implantação e manutenção da certificação da NBR 15401:2006… Show more Responsável pela organização e liderança da Recepção, comunicação entre os setores, implementar novos procedimentos, treinamento de novos recepcionistas, divulgação da Pousada para futuros clientes, atendimento ao cliente e preparação de serviços especiais para hóspede VIP´s e habitués. Analisar e supervisionar as atividades da Governança, Manutenção e Serviços Gerais. Comunicação com fornecedores. Membro da equipe de gestão na fase de implantação e manutenção da certificação da NBR 15401:2006 (Gestão Sustentável). Show less

Recepcionista e promovida à Coordenadora de Recepção, tendo como responsabilidades liderança da equipe e procedimentos, treinamento de novos recepcionistas, comunicação com os outros Departamentos, manutenção de dados dos hóspedes habitues, conferência das faturas de grupo, divulgação dos serviços prestados no Hotel para os hóspedes, implantação de procedimentos e relatórios, e atendimento ao cliente.