Fernanda Vendramini Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

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- Integrei equipe de projetos para implantação de novo modelo de atendimento para a área de Atendimento e Suporte da empresa;- Realizei sessões de discovery para levantamento de informações para o projeto;- Produzi materiais de treinamento e informativos para orientar as equipes;- Ministrei treinamentos para apresentação da nova ferramenta;- Participei no go live e no pós implantação atendendo dúvidas, bugs encontrados e sugestões de melhoria;- Realizei… Show more - Integrei equipe de projetos para implantação de novo modelo de atendimento para a área de Atendimento e Suporte da empresa;- Realizei sessões de discovery para levantamento de informações para o projeto;- Produzi materiais de treinamento e informativos para orientar as equipes;- Ministrei treinamentos para apresentação da nova ferramenta;- Participei no go live e no pós implantação atendendo dúvidas, bugs encontrados e sugestões de melhoria;- Realizei auditoria das áreas de atendimento com o objetivo de garantir que as equipes atuassem de acordo com o manual de trabalho prezando pela qualidade e eficácia do atendimento aos clientes. Show less

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- Estruturação da área de marketing definindo atividades e ações que elevassem a visibilidade da empresa; - Execução de campanhas publicitárias e motivacionais, visando obter projeção dos produtos e da imagem da empresa; - Desenvolvimento de soluções de marketing online para divulgação de campanhas e propagandas em mídia digital, tais como: redes sociais, blogs, sites, entre outros;- Produção de conteúdos internos levando ao colaborador informações e conhecimento das… Show more - Estruturação da área de marketing definindo atividades e ações que elevassem a visibilidade da empresa; - Execução de campanhas publicitárias e motivacionais, visando obter projeção dos produtos e da imagem da empresa; - Desenvolvimento de soluções de marketing online para divulgação de campanhas e propagandas em mídia digital, tais como: redes sociais, blogs, sites, entre outros;- Produção de conteúdos internos levando ao colaborador informações e conhecimento das atividades da empresa;- Monitoramento da receptividade do público com relação às campanhas publicitárias e análise dos resultados obtidos;- Realização de campanhas para lançamento de produtos para o público interno com o intuito de gerar marketing indireto;- Vivência em análise e pesquisa de mercado, avaliando as necessidades e preferências dos clientes e acompanhando tendências, com foco na criação de ações estratégicas para o aumento das vendas e melhoria dos processos; Show less

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- Produção de conteúdo para o público interno da empresa, tendo como principal cliente a área de RH; -Monitoramento de rede social interna da empresa, tendo papel de facilitadora para com os colaboradores direcionando-os à resolução de problemas/dúvidas;- Elaboração de planilha de indicadores para mensuração de resultados das ações de comunicação interna;- Planejamento e execução de campanhas de âmbito motivacional e engajamento, objetivando levar o colaborador a… Show more - Produção de conteúdo para o público interno da empresa, tendo como principal cliente a área de RH; -Monitoramento de rede social interna da empresa, tendo papel de facilitadora para com os colaboradores direcionando-os à resolução de problemas/dúvidas;- Elaboração de planilha de indicadores para mensuração de resultados das ações de comunicação interna;- Planejamento e execução de campanhas de âmbito motivacional e engajamento, objetivando levar o colaborador a vivenciar a cultura da empresa;- Vivência em projeto piloto de implantação da rede social interna, cujo desafio foi desenvolver ações para incentivar e alavancar o número de usuários na utilização da ferramenta. Show less

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- Realização de eventos por todo o Brasil, sendo responsável por todo o processo: contato com fornecedor, organização, comunicações e execução (in loco);- Elaboração de planilhas para controle de orçamentos, análises estratégicas de custos, simulações financeira/econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos eventos;- Análise dos eventos realizados por meio de copilação de informações que permitiam visibilidade de possíveis oportunidades e… Show more - Realização de eventos por todo o Brasil, sendo responsável por todo o processo: contato com fornecedor, organização, comunicações e execução (in loco);- Elaboração de planilhas para controle de orçamentos, análises estratégicas de custos, simulações financeira/econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos eventos;- Análise dos eventos realizados por meio de copilação de informações que permitiam visibilidade de possíveis oportunidades e ações a serem tomadas pela área comercial. Show less

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- Realização de tarefas administrativas diárias dando suporte às áreas da empresa;- Atuação com processamento de documentos, relatórios, pagamentos, registros, envio e recebimento de correspondências;- Interface com equipes do departamento administrativo, vendas e outras áreas da empresa;- Organização de arquivos e materiais de utilização do departamento;- Comunicação diária por meio de e-mails, utilizando a ferramenta Outlook.