Fernanda Vieira

Fernanda Vieira Email and Phone Number

Customer Care Specialist @ Roquette
São Roque, SP, BR
Fernanda Vieira's Location
São Roque, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fernanda Vieira

Com mais de 7 anos de experiência em Customer Care e Comércio Exterior, sou apaixonada por atender e superar as expectativas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e de qualidade. Tenho como missão contribuir para o crescimento e a sustentabilidade da Roquette, uma empresa líder em ingredientes vegetais e soluções para a alimentação, nutrição e saúde. Meu campo de atuação abrange clientes e distribuidores Food e Pharma no Brasil, América Latina e Ásia, bem como a importação de matérias-primas de outras plantas da Roquette. Sou graduada em Comércio Exterior pela FATEC e pós-graduada em Relações Internacionais pela FIAMFAAM, e tenho nível avançado em inglês e espanhol.

Fernanda Vieira's Current Company Details
Roquette

Roquette

View
Customer Care Specialist
São Roque, SP, BR
Website:
roquette.com
Employees:
5634
Fernanda Vieira Work Experience Details
  • Roquette
    Customer Care Specialist
    Roquette
    São Roque, Sp, Br
  • Roquette
    Senior Customer Care Agent
    Roquette Feb 2024 - Present
  • Roquette
    South America Customer Care Analyst
    Roquette May 2019 - May 2024
    Itapevi, São Paulo
    - Gerenciamento de carteiras de clientes Food e Pharma e distribuidores no BRASIL, LATAM e ÁSIA de itens produzidos na planta do Brasil;- Follow Up mensal com clientes ao redor do mundo;- Importação das matérias primas Pharma e Food das plantas do Canadá, França, Itália, China, Lithuania e Estados Unidos pelos modais marítimo e aéreo, LCL e Full container para atendimento direto dos clientes e distribuidores no Brasil;- Key User do SAP; - Interação diária com a equipe do México para atualizações e follow up dos embarques;- Participação de treinamento no México e França para utilização do sistema CICS e iniciar o projeto de importação dos itens de fora, RPIB (Roquette Products in Brazil);- Participação de treinamento nos Estados Unidos da ferramenta Salesforce e posterior treinamento da equipe local.
  • Roquette
    Foreign Trade Analyst
    Roquette Sep 2017 - May 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    Exportação: - Exportação de pedidos a todos os continentes, pelos modais marítimo, rodoviário e aéreo;- Emissão e envio de shipping documents;- Colocação e gerenciamento da carteira de pedidos das plantas dos Estados Unidos e Canadá;- Reuniões e participação de fechamento de BID anual com os freighters forwarders;- Gerenciamento de Drawback para a exportação;- Gerenciamento do envio de amostras para o mundo do começo ao fim junto aos gerentes de vendas;Importação:- Emissão de nota fiscal de importação após recebimento de DI;- Contato direto com despachante aduaneiro e contato com as transportadoras para saída dos containers do Porto;- Contato com fornecedores e colocação de pedidos de matéria prima no sistema interno Datasul.
  • Blanver
    Foreign Trade Analyst
    Blanver Feb 2016 - Sep 2017
    Exportação: - Exportação de pedidos a todos os continentes, pelos modais marítimo, rodoviário e aéreo;- Emissão e envio de shipping documents;- Colocação e gerenciamento da carteira de pedidos das plantas dos Estados Unidos e Canadá;- Reuniões e participação de fechamento de BID anual com os freighters forwarders;- Gerenciamento de Drawback para a exportação;- Gerenciamento do envio de amostras para o mundo do começo ao fim junto aos gerentes de vendas;Importação:- Emissão de nota fiscal de importação após recebimento de DI;- Contato direto com despachante aduaneiro e contato com as transportadoras para saída dos containers do Porto;- Contato com fornecedores e colocação de pedidos de matéria prima no sistema interno Datasul.
  • Penalty
    International Business Assistant
    Penalty Jul 2015 - Jan 2016
    - Contato com clientes finais na América Latina para negociações de preços e fechamento de pedidos; - Acompanhamento direto com o departamento de exportação para envio de produtos esportivos;- Envio de novos pedidos para a fábrica e gerenciamento de carteira- Visitas a novos clientes, feiras e soluções para o negócio
  • Facextrade
    Export Assistant
    Facextrade Aug 2013 - Aug 2014
    - Gerenciamento de contas de clientes internacionais;- Interface com clientes e fornecedores;- Emissão de documentação de embarque do início ao fim do processo de exportação;- Conferência e preparação física das peças de grandes marcas brasileiras de moda para envio ao exterior, como roupas, calçados, bolsas e acessórios;- Contato direto com estilistas e participação de showroom com clientes;- Contato direto com fornecedores e clientes finais.
  • Facextrade
    Export Intern
    Facextrade Aug 2012 - Aug 2013
    - Preparação de documentação de exportação Invoice/Packing List/AWB, envio de instrução para emissão da RE/DDE ao despachante para envio dos produtos brasileiros aos EUA/Japão e países Latam;- Conferência e preparação física das peças de grandes marcas brasileiras de moda para envio ao exterior, como roupas, calçados, bolsas e acessórios;- Contato direto com estilistas e participação de showroom com clientes;- Contato direto com fornecedores e clientes finais.

Fernanda Vieira Education Details

Frequently Asked Questions about Fernanda Vieira

What company does Fernanda Vieira work for?

Fernanda Vieira works for Roquette

What is Fernanda Vieira's role at the current company?

Fernanda Vieira's current role is Customer Care Specialist.

What schools did Fernanda Vieira attend?

Fernanda Vieira attended Fiamfaam, Faculdade De Tecnologia De São Paulo - Fatec-Sp, Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia De São Paulo - Ifsp, Broward Technical Colleges; Atlantic, Mcfatter And Sheridan.

Who are Fernanda Vieira's colleagues?

Fernanda Vieira's colleagues are Satish Kumar Singh, Daniel Melancon, Angélique Vienne, Valérie Hooft, Marjorie D'anchera, Christophe Lesecq, Clara Pistone.

Not the Fernanda Vieira you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.