Fernanda Vitório Email & Phone Number

Levantamento de requisitos junto aos clientes; Mapeamento e entendimento das necessidades do cliente; Apoio técnico ao cliente durante a implantação e reporte aos stakeholders do status das atividades; Configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação; Acompanhamento da implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo; Treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial; Elaboração de documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Em adição às atividades exercidas como Jr.: Apoio técnico para demandas e dúvidas ao time e equipes internas; Condução de treinamentos; Atuação como facilitadora para novos colaboradores; Conhecimento geral em tecnologias de integração (Webservice, AS2, FTP, etc.).

Joinville, Santa Catarina

Prestação de suporte ao cliente por variados canais de atendimento (telefone, chamado e chat); Auxílio aos usuários em dúvidas conceituais relacionadas à utilização das funcionalidades disponíveis no sistema e seu funcionamento; Identificação de bugs e anomalias e report à equipe de sustentação do produto; Testes em sistema para simulação de erros; Apoio ao cliente nas atualizações de versão do software de envio e recebimento de arquivos, bem como análise de logs para identificação de possíveis inconsistências em seu funcionando; Participação em grupos de desenvolvimento interno voltados à identificação de oportunidades de melhoria de processos.

Joinville E Região, Brasil

Busca de fornecedores de sistemas para atendimento das necessidades apresentadas pela empresa; Análise e levantamento de requisitos e processos; Análise prévia de contratos de prestação de serviços; Planejamento e acompanhamento de implantação, atuando como apoio no levantamento de dados; Acompanhamento do uso do sistemas pelos usuários, atuando como multiplicadora nos treinamentos e prestando suporte; Elaboração de documentações/manuais de funcionalidades dos sistemas; Intermediadora entre usuários e suporte técnico do desenvolvedor do sistema, repassando problemas e solicitações de alteração; Acompanhamento de testes e entregas; Participação em grupos de desenvolvimento interno voltados à identificação de oportunidades de melhoria de processos de gestão e de equipamentos e tecnologias utilizadas na produção; Desenvolvimento de ferramentas para otimização de atividades internas.

Joinville E Região, Brasil

Busca de fornecedores de sistemas para atendimento das necessidades apresentadas pela empresa; Análise e levantamento de requisitos e processos; Análise prévia de contratos de prestação de serviços; Planejamento e acompanhamento de implantação, atuando como apoio no levantamento de dados; Acompanhamento do uso do sistemas pelos usuários, atuando como multiplicadora nos treinamentos e prestando suporte; Elaboração de documentações/manuais de funcionalidades dos sistemas; Intermediadora entre usuários e suporte técnico do desenvolvedor do sistema, repassando problemas e solicitações de alteração; Acompanhamento de testes e entregas; Participação em grupos de desenvolvimento interno voltados à identificação de oportunidades de melhoria de processos de gestão e de equipamentos e tecnologias utilizadas na produção; Desenvolvimento de ferramentas para otimização de atividades internas.

Joinville, Santa Catarina

Prestação de suporte ao cliente, via telefone e registro de atendimento; Auxílio aos usuários em dúvidas conceituais relacionadas à utilização das funcionalidades disponíveis no sistema e seu funcionamento; Identificação de bugs e anomalias e report à equipe de sustentação de produto; Consultas de informações no banco de dados dos clientes, identificando e/ou corrigindo erros de uso e produto; Testes no sistema para simulação de erros e validação de novas funcionalidades; Apoio ao cliente nas atualizações do sistema (levantamento de versões; envio de packs de atualização; análise de logs).

Pós-Graduação Em Gestão De Projetos

Especialização focada em instrumentalizar os profissionais para que possam gerir projetos de maneira mais moderna e com ideias inovadoras.

Bacharelado, Sistemas De Informação

Curso focado em formar profissionais com ética e inovação, capazes de desenvolver, implantar e analisar sistemas computacionais de.