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Fernanda Ruiz is listed as PESSOAS | ITIL | GESTÃO DE TI | SUPORTE at Claro Brasil, a company with 23476 employees, based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at claro.com.br and a matched LinkedIn profile for Fernanda Ruiz.
Fernanda Ruiz previously worked as Coordenadora de suporte a aplicações at Claro Brasil and Especialista de Sistemas at Embratel. Fernanda Ruiz holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Empresarial Ênfase Em Ti from Fundação Getulio Vargas.
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Contribuir para o crescimento do negócio, apoiando usuários no atendimento de suas requisições de serviço e priorização de demandas. Gerenciar incidentes de produção, garantindo SLA. Endereçar e acompanhar a correção de causa raiz junto as equipes responsáveis. Conduzir reuniões e treinamentos.Encorajar as pessoas a encontrar o melhor de si. Contribuir para formar equipe colaborativa e funcional.
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Gestão das atividades da equipe de suporte (11 pessoas). Gerenciamento de filas de atendimento dos sistemas de mediação, faturamento e administrativos (Chamados Abertos/Fechados/Backlog). Definição e gestão de indicadores da área. Levantamento e gerenciamento de requisito para melhoria de sistema. Gestão de processos para a área de atendimento. Transição.
Rio De Janeiro
Suporte aos sistemas de RH. Atendimento a usuários, identificação de problemas e realização de solução de contornos. Linguagem: C#/ASP.NET. Banco de dados: SQL. Plantonista do sistema de Portabilidade.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Projeto Xerox: Suporte de sistemas de logística, distribuição de material e emissão de nota fiscal. Principais Linguagens: JCL, COBOL, Easytrieve, Mantis e scripts UNIX. Banco de dados: IMS e SQL. Participação no projeto de Notas fiscais eletrônicas.System Engineering no processo de recertificação CMMI-5. Documentação de Requisito, Análise, desenho, casos.
Rio De Janeiro
Suporte aos usuários do sistema de logística.
Rio De Janeiro
Extração de relatórios de passagens aéreas das empresas clientes; construção de queries.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Lecionar aulas de Windows, Word, Excel, digitação e Internet. Manutenção nos equipamentos da sala de aula.
Other employees you can reach at claro.com.br. View company contacts for 23476 employees →
Priscila Andrade
Colleague at Claro BrasilSão Paulo, Brazil, Brazil
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CG
Creize Guidini
Colleague at Claro BrasilBrazil, Brazil
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JL
Jefferson Lucas
Colleague at Claro BrasilJoão Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil
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CO
Cesar Ortega
Colleague at Claro BrasilArgentina, Argentina
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PM
Paulo Milao
Colleague at Claro BrasilCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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FM
Frederick Moschkowich
Colleague at Claro BrasilFoz Do Iguaçu, Paraná, Brazil, Brazil
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MG
Mauricio Gualberto
Colleague at Claro BrasilBrazil, Brazil
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LF
Luis Fernando Souza Silva Miguel
Colleague at Claro BrasilSão Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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BR
Brena Rayane
Colleague at Claro BrasilMauá, São Paulo, Brazil, Brazil
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AL
Ariana Lopes
Colleague at Claro BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Gerência de Projeto de Software: Processos, métodos e Técnicas
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Fernanda Ruiz works for Claro Brasil.
Fernanda Ruiz is listed as PESSOAS | ITIL | GESTÃO DE TI | SUPORTE at Claro Brasil.
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Fernanda Ruiz is based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil while working with Claro Brasil.
Fernanda Ruiz has worked for Claro Brasil, Embratel, Hp, Eds, and Bb Viagens E Turismo.
Fernanda Ruiz's colleagues at Claro Brasil include Priscila Andrade, Creize Guidini, Jefferson Lucas, Cesar Ortega, and Paulo Milao.
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Fernanda Ruiz holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Empresarial Ênfase Em Ti from Fundação Getulio Vargas.
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