Fernanda Ferreira Fernandes Email & Phone Number

Campo Grande, MS, BR

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

• Considerável experiência em atividades administrativas, como controle e acompanhamento de processos, organização e prazos dos cronogramas de aulas, recepção e emissão de documentações e malotes, relatórios e redação de.
• Experiência como suporte administrativo para área comercial, como vendas no atendimento presencial e também via Multi WhatsApp de cursos de graduação, iniciação, qualificação e técnicos;
• Conhecimento na elaboração de estudos, pesquisas, projetos e planos de trabalho educacionais como consultorias, cursos e palestras;
• Domínio de pacote Office 365;
• Experiência no uso de plataformas de colaboração como recurso de trabalho em ambiente corporativo (ex.: Microsoft Teams, Google Meet, MultiWhatsApp, Outlook, Sistema Totvs, SAP e Power BI);
• Atualização, organização e manutenção de dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

• Contas a pagar, contas a receber.
• Gestão do fluxo da loja e tempo de espera, considerando a atuação nos ambientes: autoatendimento, mesa gerencial e guichê de caixa.
• Abertura de chamados para compras de suprimento de materiais e insumos necessários às atividades realizados pelo escritório, limpeza e alimentos para os 3 pontos de atendimento: agências do Banco Santander instaladas.
• Acompanhamento do estoque de materiais para a manutenção da estrutura dos 3 prédios comerciais.
• Elaboração e atualização de informações em sistemas informatizados, planilhas de ativo e passivo e solicitação de verbas para pagar, como contas de água, energia, IPTU e Aluguéis dos 3 prédios, sempre otimizando os.
• Recebimento de malotes e emissão de boletos.

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

• Caixa e Tesouraria
• Atendimento a Clientes e vendas por telefone, Abertura de contas MEI e PJ, Regularização de Agenda, Consórcio, Crédito Imobiliário, Seguros, Adquirência, Títulos de Capitalização, Cartões de Crédito, Preventivos.
• Gestão e rentabilização da carteira compartilhada, potencializando a oferta de produtos e serviços financeiros.
• Experiência no atendimento a clientes, pré-atendimento, oferecendo e direcionando opções a clientes de acordo com as suas necessidades.
• Divulgação dos serviços, fidelização de clientes, respeitando as políticas da organização, de forma sustentável.
• Assegurar a preservação do patrimônio da empresa, por meio das práticas e divulgação de conservação e do uso correto, seguro e racional dos recursos disponíveis.

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Gestão do fluxo da loja e tempo de espera, considerando a atuação nos ambientes: Autoatendimento, Pronto Atendimento, Mesa Gerencial e Guichê de Caixa.Prospecção e Atendimento a clientes.Estimulo à digitalização de Clientes.Gestão e rentabilização da carteira compartilhada, potencializando a oferta de produtos e serviços.Gestão de carteira de Clientes PF e.

Campo Grande E Região, Brasil

• Divulgação dos serviços, fidelização dos clientes, com o olhar para a missão de gerar encantamento.
• Atendimento ao cliente e vendas de produtos e serviços, realizando um atendimento personalizado e diferenciado, visando assegurar o nível de qualidade da empresa.
• Acompanhando de forma proativa o desempenho dos negócios, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos internos, para que o atendimento seja feito com a máxima qualidade e tenha os resultados almejados.
• Suporte à Gestão via telefone e presencial identificando a natureza das solicitações.
• Promoção de melhorias nos sistemas de trabalho, visando aumento da produtividade, promovendo a melhoria e contribuindo para motivação da equipe visando a aumento da performance.

São Paulo E Região, Brasil

• Atendimento a clientes, pré-atendimento, oferecendo e direcionando opções a clientes de acordo com as suas necessidades.
• Atividades administrativas, contas a pagar, contas a receber, desenvolvimento de planilhas de ativo e passivo, recebimento de malotes, emissão de boletos e Notas Fiscais.
• Análise de oportunidades de otimização e melhorias no setor de custos.

Grande Boston E Região, Estados Unidos

Experiência Internacional de inserção em um programa de intercâmbio de trabalho e estudo nos Estados Unidos - EUA.

Campo Grande

• Atendimento de Advogados e Estagiários e lançamento no Diário da Justiça de andamentos e despachos judiciais (Estágio voluntário).
• Experiência no atendimento a clientes, pré-atendimento, oferecendo e direcionando opções a clientes de acordo com as suas necessidades.
• Interpretação de processos judiciais.
• Atendimento personalizado e diferenciado, visando assegurar o nível de qualidade da empresa, acompanhando de forma proativa o desempenho dos negócios, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos internos.
• Acompanhamento de clientes, envolvendo a identificação de suas necessidades, bem como o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.

Campo Grande E Região, Brasil

• Vendas de produtos e serviços financeiros (Cartões de Crédito/Débito, Capitalização, Previdência Privada, Consignados, Crédito Pessoal, Consórcios, Investimentos, Seguros e etc.)
• Abertura de contas correntes, salário, Contas PJ, MEI e INSS.
• Negociação de dívidas, recuperação de crédito, Preventivos, Acordos, Análise de Crédito e Aquirencia.
• Gestão do fluxo da loja e tempo de espera, considerando a atuação nos ambientes: Autoatendimento, Pronto Atendimento, Mesa Gerencial e Guichê de Caixa.
• Cobrança de inadimplência, apoio técnico, atendimento aos associados e programas de relacionamento do Banco Losango.
• Atuação na área de crédito, realizando vendas direcionadas e personalizadas, elaboração de propostas comerciais.

Graduada Em Administração, Business Administration And Management, General

Graduada Em Direito, Law

Pós-Graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Project Management