Fernanda Franciscon Email & Phone Number

Campinas Area, Brazil

Corretora de Imóveis at F Franciscon. Atuando na área de intermediação imobiliária de captação, vendas e locação de imóveis comerciais, residenciais, industriais e/ou outros. AUTÔNOMA - CRECI 178234F. Website www.imoveisfranciscon.com.br

Itatiba, Sp

Empresa familiar de médio porte com foco na intermediação de locação e venda de galpões e distritos industriais e comerciais. Na área comercial, responsável pelo Marketing de divulgação, captação de clientes, intermediações junto a parceiros, bem como atuando diretamente em reuniões/negociações comerciais, elaboração de propostas, solicitação e validação de documentos, até efetiva assinatura de contrato. Acompanhamento das atividades de inspeção e visitas técnicas às instalações, tomando providencias caso necessário; delegar e acompanhar tarefas junto a equipes e departamentos responsáveis: atividades de vistoria e/ou para fins legais e emissão de certidões e laudos. Acompanhamento das atividades do Departamento Jurídico da empresa na elaboração de contratos, adendos contratuais, bem como qualquer outro fim que envolva esta área. Na área administrativa, responsável pela conferência e controle de balanços financeiros, contas a pagar e a receber, folha de pagamento. Elaboração de relatórios mensais quanto as atividades administrativa, financeira e comercial com a finalidade de posicionar proprietários da empresa. FREELANCE - ajuda de custos + comissão e premiação.

São Paulo, Brasil

Empresa do ramo logístico, com foco no transporte de cargas fracionadas convencionais, e-commerce, perecíveis, emergenciais, internacionais e de alto valor agregado. Experiência como Coordenadora do Setor de Atendimento/Pós-venda - equipe de 40 colaboradores responsáveis por prestar suporte à rede franqueada, bem como desempenhar atendimento dedicado às contas-chaves; Responsabilidades com foco no atendimento dedicado ao cliente e também em manter a qualidade nas operações e processos internos que impactam diretamente na fidelização do mesmo; Elaboração e implantação de novos procedimentos no departamento com o objetivo de cumprir com as exigências dos clientes, treinando colaboradores responsáveis e monitorando processos adotados; Elaboração mensal das performances de contas-chaves, apresentando relatórios diretamente aos diretores comercial e operacional, focando pontos positivos e negativos da operação, reportando o impacto gerado junto ao cliente, possíveis perdas para a empresa e apresentação de soluções para adequação de processos; Analise de KPIs metrics de atendimento visando a qualidade e satisfaçao do cliente, bem como aplicando ações corretivas; Participação em reuniões mensais com clientes VIP, buscando a proximidade com os mesmos bem como apresentar planos de ações adotados pela empresa em caso de qualquer insatisfação gerada, foco na fidelização. Quanto ao controle de Qualidade, gestão dos colaboradores que fazem o controle do cumprimento de prazos de entrega, análise de extravios, avarias e violações, além de desembaraço fiscal e possíveis processos que envolvam seguradora. Como analista comercial, estudo de mercado, segmentação, elaboração, implantação e controle do projeto de metas de vendas para toda a rede franqueada. Prestar suporte e dar diretrizes aos franqueados em reuniões e negociações com clientes, além da preparação do material de marketing de divulgação regional.

Itatiba, São Paulo

Experiência profissional desenvolvida na área de Marketing e elaboração do projeto de divulgação do hotel na Região; Projetos implantados envolvendo custos focando retorno financeiro a médio e longo prazo; Elaboração do material publicitário (material impresso e e-mail marketing) a ser apresentado aos futuros clientes; Elaboração de pesquisas de segmentação de mercado, análise da concorrência, análise estatísticas e estudo de campo e finalizando com a elaboração do plano de ação comercial; Experiência como executiva de vendas com foco na captação de clientes (empresas da Região) e consolidação de novas parcerias com hospedagem e eventos com o hotel; Manter relacionamento direto com o cliente na apresentação de orçamentos e negociações ate formalização de contrato do serviço a ser prestado; Contratação de pessoas, treinamento de pessoal interno quanto ética, recepção e atendimento aos hóspedes e empresas; Coordenação de eventos, contratação de terceirizados caso necessário, coordenação junto à recepção, governança e equipe responsável pelo evento quanto recepção, hospedagem e montagem da sala e equipamentos a serem utilizados, controle da agenda/horários (breaks e refeições); Acompanhamento do feedback dos clientes do hotel, medindo seu grau de satisfação quanto hospedagem/evento realizado, apresentando novas propostas de parceria, oferecendo novos serviços com a finalidade de fidelizá-lo.

Mba, Pós Graduação Marketing

Activities and Societies: Equipes de debates Participação na resolução de "cases" do mercado atual focado em estratégias de Marketing.

Certificate Of Business Level I-Ii And Iii, Business, Management, Marketing, And Related Support Services, Level I - Ii And Iii

Level I - Entry level qualification that provide basic knowledge and business skills Level II - Qualification for pursing.

General English Course, English Language And Literature, General, Level Upper Intermediate-Advanced

Level Upper Intermediate-Advanced

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General, Administração De Empresas