Fernanda Frascá Conde Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

• Responsável pelo planejamento, decisão e implantação da nova plataforma de CRM & Sales, que impulsionará o momento de crescimento e expansão da companhia, focada no cliente.• Liderei todo o processo, desde a criação da jornada na visão cliente para o Rental (locação de plataformas elevatórias), montagem da RFI para o mercado, acompanhamento do processo de RFP e desenho do BPM para implantação, condução do desenvolvimento da solução e treinamento das equipes comerciais e backoffice, até a priorização e execução do backlog de melhorias.• Gerenciei uma equipe multidisciplinar e era a responsável por apresentar resultados constantes para o comitê do projeto e diretoria executiva.

Brazil

• Responsible for the planning and implementation of the loyalty program to the group of Lojas Renner SA, which includes the brands Renner, YouCom, Camicado, Ashua, and Realize financial services.• Coordination the roadmap for the execution, including technology deployment and integration services, drawing redemption of the benefit's flow and definition of the goals and execution of the POC through the different areas and their sporsors.• Helping in the definition of the OKRs and the evauation of the results. Accountable for budget management.

• Responsável por toda a jornada do motorista no app, desde o download até a solicitação de ofertas; criando users stories e acompanhando o desenvolvimento de novas features.• Encarregada da organização do backlog e roadmap para alinhamento estratégico com stakeholders em C-Level.

São Paulo, São Paulo

• Responsável pelas informações sobre clientes divulgadas à companhia, pela seleção de mailings para as ações de marketing direto e gerenciamento do banco de dados. • Coordenação da equipe técnica e alinhamento com as áreas de negócio. Criação e acompanhamento do roadmap e backlog de entregáveis e gerenciamento da capacity do time.

São Paulo, São Paulo

• Responsável pelos resultados entregues, estudos de melhor seleção de público para o cumprimento de metas e proposta de melhorias para a área de CRM Multicanal do projeto Magazine Luiza.• Coordenação do cronograma e homologação dos resultados entregues pela equipe de DBM.

São Paulo Area, Brazil

Coordenação da equipe que responde pelas ações de CRM, marketing direto, redes sociais e SAC das três bandeira do Grupo (St. Marche, Empório Santa Maria e Eataly).Responsável pelo planejamento, implementações, melhorias, acompanhamento diário e mensuração de resultados das ações de marketing, incluindo a coordenação do programa de fidelidade que gera o incremento de 5% na receita da empresa, desenvolvimento da estratégia da marca, criação e execução de campanhas de vendas e materiais de comunicação; e acompanhamento da produção do tabloide de ofertas mensal.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pelo planejamento e implementação do programa de fidelidade da bandeira St Marche, com a criação de ações da régua de relacionamento e monitoramento do ciclo de vida do cliente, mensuração dos resultados, avaliação e adequação de ações direcionadas ao crescimento da base (140% no período).

São Paulo Area, Brazil

• Atendimento e organização das demandas e do fluxo diário de criação de peças para divulgação de produtos no e-commerce, com o foco principal de alcance de metas.• Interface com toda a equipe de criação, marketing, comercial e agências de comunicação

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pela gestão do relacionamento entre clientes e agência, alinhando as demandas internas e prezando pela qualidade de entrega.• Foco na execução de eventos, ações de merchandising e peças de comunicação para clientes como Philip Morris, Philips e American Tower.

São Paulo Area, Brazil

• Interface do cliente com as demais áreas da agência, acompanhando o projeto desde a captação do briefing, apresentação das propostas e faturamento das ações.• Co-responsável pela aquisição das contas de Kraft e Siemens; além do atendimento pontual a Suzano Papel e Celulose e Nextel.

São Paulo Area, Brazil

• Realização da criação e elaboração de projetos de marketing, relacionados a diferentes tipos de ações BTL, como eventos, campanhas de incentivo, ações no PDV entre outros. Apresentando propostas à clientes como Vivo, Santander, Suvinil e Ermenegildo Zegna.

São Paulo Area, Brazil

• Atuação com a criação e elaboração de ações promocionais, como sampling, ações no PDV e promoções, desde a criação de conceitos, elaboração de projetos e validação de planilhas de custo para clientes como Kraft, Motorola e Schincariol.

São Paulo Area, Brazil

• Participação na criação de projetos e elaboração de conceitos e estratégias criativas para eventos corporativos, ações promocionais, feiras e endomarketing em projetos para a Petrobras, Ultragaz, Unibanco e Whirlpool.• Responsável pela planilha de custos, negociação com fornecedores e criação de parcerias estratégicas.