Fernanda Giglio Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Eu contribuo para o desenvolvimento de produtos digitais seguindo a metodologia ágil Scrum em um ambiente multidisciplinar. Participo de reuniões com o cliente para alinhar o projeto às necessidades. Participo de sprints ágeis com o time, além de conduzir pesquisas, benchmarking e entrevistas com usuários para compreender suas necessidades. Crio personas e jornadas do usuário para entender diferentes perfis e obter insights valiosos. Também elaboro protótipos de alta fidelidade e realizo testes de usabilidade para garantir a eficácia do produto.

Atendimento ao cliente em uma grande plataforma de e-commerce. Analisei solicitações de reembolso dos compradores, aprovando ou negando os pedidos. Acompanhei a logística de entregas e outras responsabilidades relacionadas. Realizei atendimentos via chat, e-mail e ligações, resolvendo tickets e garantindo a satisfação dos clientes.

Conduzi pesquisas e entrevistas com usuários, criei personas, desenvolvi wireframes e protótipos, desenhei interfaces visuais, realizei testes de usabilidade, coletei feedback, apresentei projetos para stakeholders, planejei e criei conteúdos para redes sociais.

Atuei como UX/UI em um projeto de marketplace de serviços B2B para uma startup de tecnologia de produtos orgânicos. Desde a etapa de discovery, realização de pesquisas, validações, definição de personas até a construção dos fluxos, o projeto incluiu testes de usabilidade, criação de style guide, handoff e design system, além da documentação e construção de uma apresentação de entrega final. Foi uma jornada intensa, mas que só reforçou a importância do trabalho em equipe e da comunicação eficiente, pude contribuir significativamente na colaboração e construção desse produto.

Vendas de serviços de assessoria em licitações, negociação, envio de propostas, relacionamento comercial, planejamento de vendas, administração de carteira de clientes,prospecção e fechamento de pedidos, acompanhamento do controle de inadimplência e suporte para o controle financeiro.

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Atendimento a clientes, suporte a representantes, pesquisa de cotações por e-mail e plataformas comerciais, BIONEXO, OPMENEXO, VS FORNECIMENTO, INPART e controle de materiais consignados.

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Contatar clientes e agendar visitas;Elaborar relatórios e planilhas;Administrar propostas comerciais;Manter um banco de dados de clientes no sistema da empresa;Emitir pedidos de compra e venda;Prestar apoio logístico;Fazer orçamentos, etc.

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Atendimento a os candidatos interessados na franquia prestando informações e explicações, Captação de candidatos, análise e seleção de pontos comerciais, marcação de reuniões para o gerente de Expansão, acompanhamento do processo de abertura de franquias realizando digitação de documentos (COF, Contrato de Franquia e aditivos), elaboração e alimentação de planilhas, controles da área, organização de documentos e participação em feiras e eventos.

Prospecção de clientes, envio de propostas e agendamento de visitas. Temporário

Suporte a área comercial sendo vendedores, clientes e logística, pesquisa de mercado e vendas interna.

Atuar no suporte comercial do departamento de vendas, orientar o canal distribuidor e seus revendedores sobre características e aplicações do produto, realizar controle de estoque e vendas.

Atendente prestando serviços para a cobrança e vendas do banco Santander e Agente de soluções pleno prestando serviços ao Sac do banco.

Bootcamp

Curso livre focado em UX UI design com carga horária de 1000 horas. UX Design - Pesquisas com usuários (UX Research), criação de personas.

Bacharelado Em Comunicação Social, Publicidade E Propaganda

Bacharelado em comunicação social: Publicidade e propaganda. Universidade nove de julho – Uninove Memorial